지난번계속됩니다.출점 전략 강의 제XNUMX강에서는, 한 번 결정하면 그렇게 간단하게 바꿀 수 없는 입지의 선정을 잘못하면 어떻게 될까,"부정적인 나선형"라는 이야기를 했습니다.

학생의 동기 부여를 높이기 위해, 출점에 관한 일을 모르면 어떻게 되어 버릴까, 라고 하는 이야기를 하고, 그렇게 되고 싶지 않으면 공부해 주세요, 라고 하는 취지로 이야기했습니다.

출점 전략을 잘 공부하지 않고 입지 선정을 잘못하면 어떻게 될까?

• 입지가 좋지 않은 점포는, 개업 당초는 어느 정도 집객 할 수 있었다고 해도, 몇 달이 되어 기존 점 매출액이 저하하기 시작합니다.
• 당신은 초조하기 시작합니다.개업 전부터 막대한 자금(백만엔에서 수천만엔)이 점포 설비에 투하되고 있어 가능한 한 빨리 투자액을"회수"해야 합니다.또, 점포 투자의 자금의 일부를 금융기관등으로부터 차입하고 있는 경우, 매월 상환을 하지 않으면 안됩니다.부동산 임대료는 매월"안정된"에 걸리는 비용(고정비)으로, 매출이 내려도, 만일 제로가 되었다고 해도, 매월 같은 금액을 지불해야 합니다.
• 왜 팔리지 않을까?라고 생각합니다.
• 그리고, 상품에 매력이 없는, 접객 서비스에 문제가 있는, 점포가 알려져 있지 않다(인지도가 낮은,라고 합니다), 가격이 높다, 등의 이유를 들 수 있습니다.이를 받아 신상품, 메뉴에 도입하거나, 직원 교육을 하고 접객을 강화하거나, 간판을 내거나, 전단지를 뿌리고, 타임 서비스, 버겐 세일의 실시, 등을 시도합니다.이들은 모두 원가와 비용 증가로 연결되어 직원에 대한 부담이 증가합니다.
• 그래도 상황은 호전되지 않는다.거기서, 영업 시간의 연장, 한층 더 할인이나 가격 인하, 한층 더 신상품, 메뉴의 도입・・・을 반복합니다.
• 이렇게 일하지만, 일하지만, 생각대로 매출이 늘지 않고, 비용은 부피, 점포 이익이 감소해, 수익성이 저하되는 악순환·부의 나선에 빠집니다.
• 마침내 매출액이 고정비를 밑돌게 되어 폐업을 결의하는 것도, 점포의 원상회복 공사의 비용을 지불할 수 없고, 점포는 그대로.그래도 부동산 임차료, 차입금의 상환채무는 용서없이 발생・・・(다음은 상상에 맡깁니다)

이러한 경우가 발생하는 이유는, 지금까지의 소매·서비스업의 마케팅이, 기업이 단기적으로 바뀔 수 있는 것, 예를 들면 상품이나 가격, 광고 선전, 점내 환경, 직원에 의한 접객 등에 관한 시책 를 중심으로 취급해 온 것이라고 할 수 있습니다.

마케팅과 관련된 정보는 입지가 주어진 것이며, 상점 내에 고객이 이미 있다고 가정되는 논의가 대부분입니다.

기존 고객에 대한 대응이 우선되어 왔음을 나타내지 만, 그것보다 중요한 경영자의 관심사는, 어떻게 고객을 획득해야 하는가이고, 거기에서는 입지가 보다 중요한 역할을 한다.실적 부진의 이유를 점내의 요인에 요구해도, 원래 점포가 있는 장소가 나쁘면, 결국은 문제 해결할 수 없고 끝나는 것입니다.

소매·서비스업의 마케팅의 지식의 현상은, 점포 경영자에게 있어 무책임한 상태에 있는 것처럼 생각합니다.

"입지가 점포의 손님수와 객층을 결정해, 그에 따라 점내 환경에 관련된 요소를 적합시켜, 조합해 간다"것이 본래의 모습입니다.입지 선정과 점내 환경에 관련된 요소를 별도로 결정해서는 안됩니다.

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