일 무늬, 테넌트로서 대형의 상업 시설이나 노면, 로드 사이드에 점포를 전개하는 기업의 점포 개발 담당 분들과 이야기할 기회가 많습니다만, 거의 전원에게 공통되는 「불만」을 한마디로 나타내면, 경영자도 포함한 사내의 멤버가,(점포)개발을 “알고 있지 않다”라고 하는 것 같습니다.

나 자신도 같은 불만을 동료와 마시면서 받았던 시기가 있었다.

그러한 상황에 대해, 점포 개발이라는 업무를 비즈니스 파슨이 이해하는 데 도움이 되는 내용의 책을 현재 집필중입니다.그와 관련하여 원래 왜 점포 개발이라는 일이 널리 이해되지 않았는가?에 대해 생각하고 싶습니다.

서점 등에서 비즈니스나 점포 경영에 관한 책을 넘겨 봐도, 점포 개발이라는 용어를 자세하게 설명하고 있는 것은 거의 보이지 않습니다.또, 대학등의 수업에서도 점포 개발·출점 전략을 직접적으로 취급하는 것은 거의 전무라고 할 수 있습니다.

나 자신도 실사회에 나와 관련될 때까지는 점포 개발이라는 일을 몰랐습니다.학생 시절까지는, “점포”는 있어 당연하고, 열려고 하면 간단하게 열릴 수 있다고 생각하고 있었습니다.다시 생각해보면, 동시기에 강사의 아르바이트를 하고 있던 학습 학원이 교실을 늘려, 학생을 획득하기 위해 치열한 경쟁을 하고 있었습니다만, 새로운 교실이 개강한다는 소식을 들어도, 또 새로운 교실이 열리는 것인가」라고 하는 정도의 인상 밖에 없고, 하물며 점포 개발이라고 하는 말 등 머리를 들었던 적도 없었습니다.

세상에 나와서, 점포 개발이라고 하는 일을 알 수 있었던 것은 매우 운이 좋았다고 생각합니다만, 그것은 즉, 점포 개발에 종사한 적이 없는 많은 사람은, 점포 개발이라고 하는 일을 모르고 여기까지 살아 버리고 있다는 것입니다.

그 결과 "점포는 열고 싶을 때 열고 싶은 장소에 열 수있다", "집을 빌리는 것과 같은 감각으로 같은 업종의 톱 기업이 출점하고있는 장소에 자사도 출점 할 수있다", 라는 생각의 소유자가 많아져 버리고 있다고 생각합니다.

그러한 사람들의 대부분은, “점포와 그 점포의 고객”과의 관계를 좋게 하는 업무에 주력하고 있어, 점포가 존재하는 것, 그리고 고객이 실제로 내점해 점내에 있는 것을 전제로 해, 점내 환경에 속하는 요소를 관리하는 입장의 분들입니다.

그렇다면, 그러한 입장의 사람의 업무와, 점포 개발의 담당자의 업무와는 무엇이 다른 것일까요?

대략적으로 말하면 두 가지 차이가 ​​있다고 생각합니다.

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