소비자가 「정착하고 있다」상업 시설로 분류된 「시부야 히카리에」~그 이유와 배경을 소비자 행동 데이터로부터 읽어내는~
후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.그 결과의 개요를 알려드립니다.
「시부야 히카리에」는, 본 리서치의 분석 결과에서는,키라리나 게이오 키치 죠지』 『MARK IS 미나토미라이'와 함께 【소비자가 「정착하고있는」상업 시설」그룹으로 분류되었습니다.리센시와 게재빈도가 모두 높고, 정착한 고객의 비율도 3% 이상으로 높기 때문입니다.
리서치 결과(요약)
- 시부야 히카리에는 관동에서 가장 유명한 상업 시설 중 하나이며, 개업시 화제성이 높았을 뿐만 아니라 개업 후 3년 이상 경과한 현재도 높은 인지도를 유지하고 있습니다.
- 도쿄도와 가나가와현에서는 거의 XNUMX명에 XNUMX명이 이용한 적이 있는 등 이용 경험률이 높습니다만, 그 뿐만이 아니라, 리피터 비율, 평균 이용 회수(게재빈도), 최근 이용 시기(리센시), 정착한 고객의 비율도 높다는 훌륭한 점수가 줄지어 있습니다.품질과 양 모두 가장 우수한 고객의 비율이 높은 상업 시설입니다.라고 할 수 있습니다.
- 「시부야 히카리에」는, 관동 광역의 상권으로부터 골고루 집객하고 있어, 객층은 남녀노소에 폭넓게 이용되고 있습니다.사이타마·가나가와 방면으로부터의 집객이 성장하고 있는 것, 미들 남성의 이용 경험률이 성장하고 있는 것 등을 보면, 상권·객층의 확대는 아직 계속되고 있는 것 같습니다.
- 승강객수가 많은 주요 터미널역 중 하나인 시부야역에 직결되어 있는 것, 다른 매력 있는 상업시설에 근접하고 있으며, 또한 시부야역 주변의 개발은 아직도 앞으로도 계속될 것을 생각하면, 앞으로도 고객의 질과 양이 계속 늘어나는 잠재력이 높은 상업 시설이라고 할 수 있습니다.
리서치 결과(상세)
XNUMX.인지도
「시부야 히카리에」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(70.3도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.이것은 '도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운'과 함께 조사 대상 상업 시설 중 가장 높고 관동에서 가장 유명한 상업 시설 중 하나라고 할 수 있습니다.
- 도현별로 보면 도쿄도와 가나가와현에서는 인지도가 높고, 지바현과 사이타마현에서는 비교적 낮다.
- 성연령별로 인지도에 유의차는 없고, 폭넓은 층에서 골고루 지명도가 높다.
전회 조사(2014년 6월)시에 「시부야 히카리에」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율을 보면, 2015년 6월 조사 결과와의 유의차는 없었습니다.개업 후 3년 이상 경과해도 인지도가 떨어지지 않는 것은, 「정착한」사인의 하나와 함께 취할 수 있습니다.
- 가나가와현과 지바현에서는 인지도가 약간 내려가고, 발밑의 도쿄도에서는 평평하다.사이타마현에서는, 인지도는 미증하고 있다.부도심선 개통의 영향을 생각할 수 있다.
- 남녀별로는 여성 전체의 인지도가 약간 떨어졌다.성연령별 집계에서는 2014년 인지도와 유의차는 없었다.
XNUMX.이용 경험률
「시부야 히카리에」를 「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(38.0도XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%로, 조사 대상 시설 중 톱이었습니다.도쿄도와 가나가와현만으로 보면, 보다 높은 이용 경험률이 되고 있습니다.
- 도현별로 보면, 도쿄도와 가나가와현에서 이용 경험률이 높고, XNUMX할 전후에 이르고 있어, 모두 각각의 도현에서는 조사 대상 XNUMX 시설 중에서 톱이다.지바현과 사이타마현에서는 XNUMX% 전후로 비교적 이용 경험률이 낮다.
- 성 연령별로는 이용 경험률에 유의한 차이는 없었고, 어느 성 연령 그룹에서도 XNUMX% 전후의 이용 경험자가 출현했다.남녀노소 폭넓은 손님층에 이용되고 있다.
- '시부야 히카리에' 이용 경험자 프로필의 특징을 보면, 남녀별·연령별·혼인의 유무로는 전체와의 유의차는 없었다.남녀노소 폭넓게 집객하고 있다고 할 수 있다.직업에서는 '근무인(회사원·임원·공무원)' 비율이 응답자 전체보다 높아 '무직·정년퇴직' 사람의 비율이 낮았다.이것은 도시형 상업 시설에 공통된 특징이다.거주도현에서는, 도쿄도로부터의 방문객이 많고, 지바현으로부터의 방문객이 낮다.
전회 조사(2014년 6월)시에 있어서의 「시부야 히카리에」이용 경험률과 올해의 결과의 차이를 보면, 가나가와현과 사이타마현에서 이용 경험률이 성장하고 있습니다.도쿄 급행 전철 토요코선과 도쿄 메트로 부도심선의 상호 직통 운전 개시에 의해, 상권이 넓어진 것의 영향을 생각할 수 있습니다.성연령별로는 30~40대 남성의 이용 경험률이 증가했습니다.아직 뉴 트라이어가 순환하지 않는 손님층이 있는 것을 읽을 수 있습니다.
XNUMX.이용 경험자의 이용 상황
「시부야 히카리에」는 개업 직후의 인지 획득, 뉴 트라이어의 유객, 그 후의 반복 획득 등 개업 후의 집객에 성공해, 게다가 고객의 게재빈도, 리센시의 획득에도 성공한 것을 알 수 있습니다.조사 대상 시설과의 비교에서,"일상적인 쇼핑장소로 정착 한 상업 시설입니다.라고 인정됩니다.
- ‘시부야 히카리에’ 이용 경험자의 46.3%가 ‘개업 직후에 갔다’고 답했다.
- 개업 직후 이용자의 74.7%가 이후 반복하고 있다.
- 게재빈도가 높은 고객 비율이 높습니다.
- 2회 이상 이용한 중계기 비율은 70.2%로 조사 대상 시설의 평균보다 높다.
- 55.9회 이상 이용한 이용 경험자 비율도 XNUMX%로 평균보다 높다.
- 29.8회만의 이용 경험자 비율은 XNUMX%로 조사 대상 시설의 평균보다 낮다.
- 평균 이용 횟수는 2.97회로 조사 대상 시설의 평균보다 게재빈도가 높다.
- 정착률은 29.8%로 조사 대상 시설 평균보다 높다.
- 리센시는 9.3개월이다. 37.8개월 이내 이용자가 XNUMX%로 조사 대상 XNUMX시설 평균보다 높다.
- 향후 이용 의향에서는 이용 의향이 높은 고객이 XNUMX%를 차지하고 있다.
XNUMX.다른 상업 시설과의 병용 상황
상업 시설 이용 실태 조사 2015【시부야 히카리에편】그럼, 「시부야 히카리에」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 상업 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용률) 상세하게 나타내고 있습니다.이것을 보면, 「시부야 히카리에」가 관동 광역에서 집객하고 있는 것을 잘 알 수 있습니다.
- 「시부야 히카리에」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율을 집계한 결과, 광역으로부터 집객하고 있는 「도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운」 「다이버시티 도쿄」의 병용률이 높았다.이것은 다른 상업 시설 사용자와 유사합니다.
- 터미널역 근처에 위치한 '빅클로' 'KITTE'의 병용률이 높고, 역끼리 철도로 연결되는 'MARK IS 미나토미라이'의 병용률도 높다.이 점은 터미널 역에 위치하는 상업 시설에 특징적입니다.
- 그 외, XNUMX도 XNUMX현의 상업 시설이 폭넓게 병용되고 있는 것으로부터, 「시부야 히카리에」가 관동 광역으로부터 집객하고 있는 것을 알 수 있다.
- 이번 조사 대상 시설 이외에서 자주 이용하는 상업 시설을 자유 응답으로 물었더니, '시부야 히카리에' 이용 경험자의 XNUMX할 약이 '이온 레이크 타운'을 자주 이용한다고 대답, '라조나 가와사키 플라자' '라라포토 TOKYO-BAY』도 상위에 올랐다.그 외 다수의 상업 시설명이 거론되고 있어 관동광역에서 집객하고 있는 것을 알 수 있다.
- 다른 조사 대상 시설 이용 경험자에게 물어봐도, 「시부야 히카리에」의 이용 경험이 있다고 대답한 사람은 대체로 XNUMX~XNUMX할 출현해, 어느 조사 대상 시설 이용 경험자에 있어서도 골고루 높은 이용 경험률을 나타났다.이것으로부터도, 「시부야 히카리에」의 상권이 넓은 것을 알 수 있다.
이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?