후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.그 결과의 개요를 알려드립니다.
「다이버 시티 도쿄」는 본 리서치의 분석 결과에서는 「빅클로」와 함께 【소비자의 「이탈이 진행될 것 같은」상업 시설」그룹으로 분류되었습니다.이용 경험자에 의한 이용 회수는 평균을 웃돌고 있지만, 리센시가 낮기 때문에, 이전에는 자주 사용되고 있었지만 최근 반복이 줄어들고 있다고 생각되기 때문입니다.
리서치 결과(요약)
- 「다이버 시티 도쿄」는 도쿄도의 여성을 중심으로 인지도가 높고, 이용 경험률도 높고, 특히 젊은 여성은 XNUMX%가 실시한 적이 있는 등 인기 명소인 것을 알 수 있습니다.리피터 비율, 평균 이용 횟수도 비교적 높은 수치가 나와 있습니다.
- 관광지적인 요소가 있는 입지에서나 관동의 넓은 상권에서 골고루 집객하고 있는 점도 특징적입니다.
- 한편, 고객의 정착률이 낮다는 특징이 보입니다.이는 주로 리센시(마지막 '다이버시티 도쿄'에 언제 갔는가)가 길다. 합니다.이전에는 자주 사용되었지만 최근에는 고객이 떠나고 있다는 징후로 읽을 수 있습니다.유저의 리센시와 향후 이용 의향을 올리는 것이, 「다이버 시티 도쿄」가 「정착한 상업 시설」이 되기 위한 최대의 과제라고 할 수 있습니다.
- 개업으로부터 3년이 경과해, 오픈시에 화제를 불러온 「실물대 건담 입상」등의 장치도, 임팩트가 희미해지고 있을 가능성이 생각됩니다.상업시설 전체로서 화제성의 테코 넣기가 필요한 시기에 오고 있을지도 모릅니다.
리서치 결과(상세)
XNUMX.인지도
「다이버 시티 도쿄」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(45.7도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.이것은, 조사 대상 시설에서는, 「빅크로」 「미츠이 아울렛 파크 기사라즈」 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」과 같은 정도의 인지도이며, 관동에서 잘 알려진 상업 시설의 하나라고 할 수 있습니다.
- 도현별로 보면 도쿄도에서 인지가 높고 사이타마현에서는 비교적 낮았다.
- 성별로 보면 여성들 사이에서 인지도가 높고 남성들 사이에서는 인지도가 비교적 낮았다.
- 성연령별로 보면 10~40대 여성 사이에서 인지도가 높았다.특히 10대~20대 젊은 여성들 사이에서 인지도가 높다.반대로, 수석 남성들 사이에서는 인지도가 상대적으로 낮다.
한편, 시간과 함께 망각도 진행하는 경향이 있습니다.
- 도현별로 보면, 가나가와현, 지바현, 사이타마현에서 망각이 진행되고 있다.발밑의 도쿄도에서는 인지의 떨어지는 방법은 완만하다.
- 성별로 보면 남녀 모두 망각이 진행되고 있다.
- 성연령별로 보면 특히 30~40대 남녀와 수석 남성 사이에서 인지가 떨어지고 있다.반대로 10~20대의 젊은 남녀와 수석 여성 사이에서는 망각은 진행되지 않았다.관광지적인 성격의 입지로부터, 「놀러 가는」 것에 액티브한 층에는 아직도 인기의 명소라고 할 수 있을지도 모른다.
XNUMX.이용 경험률
「다이버 시티 도쿄」를 「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(23.8도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.프로필을 보면 젊은 사람들, 특히 여성에게 인기있는 상업 시설임을 알 수 있습니다.
- 남녀별로는 이용 경험자에서 차지하는 여성의 비율이 62.7%로 높다.
- 이용 경험자의 평균 연령은 37.2세로 응답자 전체보다 젊다.연대에서는 XNUMX대~XNUMX대, XNUMX대~XNUMX대의 비율이 전체보다 높고, 반대로 시니어층의 비율은 전체보다 낮다.
- 이용경험자의 직업별로 '무직·정년퇴직' 사람의 비율이 전체보다 낮은 것은 도시형 상업시설 공통의 특징이다.
- 도현별 집계에서는, 사이타마현에 있어서의 이용 경험률이 비교적 낮지만, 도쿄도, 가나가와현, 지바현에서는, 골고루 집객하고 있다.상권이 넓은 것을 알 수 있다.
- 성별 집계에서는 남성 이용 경험률이 비교적 낮다.성연령별 집계에서는 10대~20대 여성의 이용 경험률이 40.2%로 특히 높고, 30~40대 여성의 이용 경험률도 높다.한편, 수석 남녀의 이용 경험률은 낮다.
전회 조사시(2014년 6월)에 있어서의 「다이버시티 도쿄」 이용 경험률과 2015년 6월의 결과에서는, 전체적으로도, 현별, 성 연령별 등의 크로스 집계에서도, 작년부터의 유의한 변화는 없습니다 이었다.뉴 트라이어의 확대가 순환하는 징후라고 파악할 수 있습니다.
XNUMX.이용 경험자의 이용 상황
「다이버 시티 도쿄」는,개업 직후는 잘 반복되고 있었지만, 정착도는 머리가 되어,리센시와 향후 이용 의향은 저하 경향에 있다일을 읽을 수 있습니다.이는 고객이 멀어지고 있는 징후로 간주됩니다.
- '다이버시티 도쿄' 이용 경험자의 49.2%가 '개업 직후에 갔다'고 답했다.
- 개업 직후 이용자의 70.7%가 이후 반복하고 있다.
- 리피터 비율은 67.8%로 46.6회 이상 이용 경험자도 XNUMX%를 차지한다.
- 평균 이용 횟수는 2.64회로 조사 대상 시설의 평균을 웃돌고 있다.
- 한편 정착률은 11.9%로 조사 대상 시설 평균보다 낮다.
- 리센시가 13.5개월로 조사 대상 시설 중 가장 길다. 16.1개월 이내 이용자 비율도 XNUMX%로 조사 대상 시설 중 가장 낮다. XNUMX년 이상 이용하지 않은 이용 경험자의 비율은 조사 대상 시설 중 유일하게 XNUMX%를 넘고 있다.
- 향후 이용 의향이 낮은 이용 경험자의 비율이 조사 대상 시설 중 가장 높다.
XNUMX.다른 상업 시설과의 병용 상황
상업 시설 이용 실태 조사 2015【다이버 시티 도쿄편】에서는, 「다이버시티 도쿄」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 상업 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용율) 상세하게 나타내고 있습니다.이것을 보면, 「다이버 시티 도쿄」가 관동 광역에서 집객하고있는 모습을 잘 알 수 있습니다.
- 「다이버 시티 도쿄」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율을 집계한 바, 광역에서 집객하고 있는 「도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운」 「시부야 히카리에」라고 의 병용률이 높았다.이것은 다른 상업 시설 이용 경험자와 유사합니다.
- 그 외, XNUMX도 XNUMX현의 상업 시설이 폭넓게 병용되고 있는 것으로부터, 「다이버 시티 도쿄」가 광역으로부터 집객하고 있는 것을 알 수 있다.
- 이번 조사 대상 시설 이외에서 자주 이용하는 상업시설을 자유 답변으로 물었더니 '다이버시티 도쿄' 이용 경험자의 14.4%가 '라라포토 TOKYO-BAY'를 자주 이용한다고 답했다.그 외, XNUMX도 XNUMX현의 상업 시설명이 많이 올랐다.이 결과에서도 '다이버시티 도쿄'의 상권의 넓이를 볼 수 있다.
- 다른 조사 대상 시설 이용 경험자에게 물어봐도, 「다이버 시티 도쿄」의 이용 경험이 있다고 대답한 사람은 대체로 XNUMX~XNUMX할 출현해, 어느 조사 대상 시설 이용 경험자에 있어서도 골고루 높은 이용 경험률을 보였다.이것으로부터도, 「다이버 시티 도쿄」의 상권의 넓이를 볼 수 있다.
이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?