후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.그 결과의 개요를 알려드립니다.

「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」는, 본 리서치의 분석 결과에서는,도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운』 『사카이 프리미엄 아울렛 몰』 『 키트 '와 함께 【소비자가 「정착하지 않은」상업 시설] 그룹으로 분류되었습니다.리센시(최근에 이용한 것은 언젠가), 게재빈도(이용빈도) 모두 낮고, 정착한 고객의 비율도 비교적 낮기 때문에, 조사 대상 시설과의 비교에 있어서, 「일상적인 쇼핑의 장소」로서 정착했다고 말하기 어렵다고 판단되었습니다.

리서치 결과(요약)

• 「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」는 여성을 중심으로 인지도가 높고, 향후 이용 의향도 높기 때문에, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 지금도 인기의 대형 상업 시설이라고 할 수 있습니다.남녀노소 폭넓은 손님층에 이용되고 있습니다.
• 소비자에 의한 이용 경험률은 전체적으로 증가 경향에 있습니다.특히 가나가와현에 사는 소비자나, 남성 전체, 제연령별로는 50~60대 남성의 층으로 이용 경험률의 증가가 보여져, 이용자의 거짓말은 더욱 폭넓게 확대 경향에 있다고 할 수 있을 것입니다.
• 한편, 대형 시설에 기대되는 광역으로부터의 손님이 충분히 되어 있지 않고, 상권의 퍼짐이 한정적인 것을 데이터로부터 읽을 수 있습니다.
• 인지도와 향후 이용 의향이 높음에도 불구하고, 상권이 충분히 퍼지지 않고, 소비자의 반복이 진행되지 않는 원인의 하나로서, 이 상권에 근접해, 화제성이 높은 대형 상업 시설의 개업 이 잇따르고 있어 경쟁이 치열하다는 것을 조사 결과에서 읽을 수 있습니다.특히 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」이란, 한정된 시장에서 고객의 아울렛 이용 기회를 격렬하게 빼앗고 있는 것을 읽을 수 있습니다.
• 고객 정착률이 낮고, 이용한 사람의 절반이 그 후 이용하지 않고, 이용 경험자의 2번째, 3번째의 이용이 진행되지 않은 것을 데이터로부터 읽을 수 있습니다.한 번 이용한 사람의 반복률을 높이는 것이,「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」소비자 정착을위한 가장 큰 도전라고 할 수 있습니다.

리서치 결과(상세)

XNUMX.인지도

「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(43.8도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.이것은, 조사 대상 시설에서는, 「다이버 시티 도쿄」 「빅클로」 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」과 같은 정도의 인지도이며, 관동에서 잘 알려진 상업 시설의 하나라고 할 수 있습니다.

• 도현별로 보면, 지바현에서 인지가 높고, 사이타마현에서는 낮았다.
• 성별로 보면 여성들 사이에서 인지도가 높고 남성들 사이에서는 인지도가 비교적 낮았다.
• 성연령별로 보면 10~40대 여성 사이에서 인지도가 높았다.

한편, 시간과 함께 망각도 진행하는 경향이 있습니다.

• 가나가와현, 지바현, 사이타마현과 골고루 망각이 진행되고 있지만, 특히 사이타마현에서 내려갔다.상권 밖의 소비자는 잊기 쉬운 경향을 읽을 수 있다.
• 30년 전에는 40~2014대 여성 사이에서 특히 인지도가 높아졌다. XNUMX년 조사 실시 시기가 대규모 증상 직후였던 것이 영향을 미쳤을 가능성이 있다.

XNUMX.이용 경험률

「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」를 「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(18.6도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.다만, 치바현, 가나가와현만으로 집계하면, 더 높은 수치가 나와 있습니다.

이용 경험자는 지바현에 사는 사람이 많아, 대형 시설에 기대되는 광역으로부터의 집객이 충분히 되어 있지 않고, 상권의 확산이 한정적인 것을 알 수 있습니다.

• 이용 경험자가 거주하는 미야코현에서는, 지바현민의 비율이 높고 이용 경험자의 거의 절반을 차지해, 도쿄도민·사이타마현민의 이용 경험자는 비교적 적다.
• 성별, 성연령별, 혼인의 유무, 직업별로는 남녀노소 폭넓은 객층을 집객하고 있다고 할 수 있다.
• 도현별 집계에서는 치바현과 가나가와현에 있어서의 이용 경험률이 높고, 도쿄도와 사이타마현에서는 이용 경험률이 비교적 낮다.
• 성 연령별 집계에서는 이용 경험률에 그다지 차이는 없으며, 어느 성 연령 그룹에서도 XNUMX% 전후의 이용률이 있다.남녀노소 폭넓은 손님층에 이용되고 있다고 할 수 있다.

2014년 6월 시점에서의 「미쓰이 아울렛 파크 키사라즈」이용 경험률과 2015년 XNUMX월 시점에서의 결과를 비교하면, 소비자에 의한 이용 경험률이, 특히 가나가와현에서 성장하고 있습니다.

• 이용 경험률은 전체적으로 3.8% 성장했다.
• 현별로는, 가나가와현에서의 이용 경험률이 성장했다.도쿄만 아쿠아 라인으로 연결되는 가나가와현으로부터의 유객을 강화한 것이 공을 연기한 것으로 생각된다.
• 성별로는 남성, 성연령별로는 수석 남성의 이용 경험률이 증가했다.손님층의 거짓말이 확대되고 있는 경향을 읽을 수 있다.

XNUMX.이용 경험자의 반복률

XNUMX회 했을 뿐의 이용자의 비율이 비교적 높고, 반복 이용으로 연결되어 있지 않은 것이, 「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」에 있어서의 최대의 과제라고 말할 수 있을 것 같습니다.

• '미츠이 아울렛 파크 기사라즈' 이용 경험자의 37.0%가 '개업 직후에 갔다'고 답했다.저 소비자의 반복율은 50%에 머무른다.즉, 개업 직후에 방문한 이용자의 2명 중 1명은, 그리 가고 있지 않다는 것이다.이는 조사 대상 XNUMX 시설의 평균보다 낮다.
• '미츠이 아울렛 파크 기사라즈' 이용 경험자 전체를 봐도 지금까지 이용한 횟수가 '53.3회'만인 사람이 XNUMX%에 이른다.이것은 조사 대상 XNUMX 시설의 평균보다 높다.반대로, 중계기 비율은 "XNUMX회 이상"이용 경험자, "XNUMX회 이상"이용 경험자 모두 평균보다 낮다.
• 평균 이용 횟수가 조사 대상 XNUMX 시설의 평균보다 낮다.
• 정착률은 14.1%로 조사 대상 XNUMX개 시설의 평균을 밑돌았다.

XNUMX.리센시와 향후 이용 의향

리센시 평균은 10.7개월로 조사 대상 시설 평균보다 길다.향후 이용 의향에서는 이용 의향이 높은 사람이 이용 경험자의 81.5%를 차지하고 있습니다.

• 28.3개월 이내에 이용한 이용 경험자가 39.1%, XNUMX년 이상 이용하지 않은 이용 경험자가 XNUMX%였다.

XNUMX.다른 상업 시설과의 병용 상황

상업 시설 이용 실태 조사 2015【미쓰이 아울렛 파크 키사라즈편】그럼, 「미쓰이 아울렛 파크 키사라즈」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 상업 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용율) 상세하게 나타내고 있습니다.이 상업시설이 위치하는 지역에서는대형 상업시설이 경쟁하고 한정된 시장에서 고객의 쇼핑 기회를 격렬하게 박탈하고 있다것이 분명해지는 결과가 되었습니다.

• 광역에서 집객하고 있는 '도쿄 소라마치', '시부야 히카리에', '다이버시티 도쿄'의 병용률이 높지만, 이는 다른 상업시설 이용 경험자와 같다.
• 특필해야 할 것은 오히려 상권이 겹치는 '사카이 프리미엄 아울렛 몰' '이온 몰 마쿠하리 신도심'과의 병용률이 모두 XNUMX%를 넘고 있다는 점이다.
• 개업 후 7개월의 새로운 '이온몰 기사라즈'와의 병용률도 이미 약 XNUMX%에 달하고 있다.
• 이번 조사 대상 시설 이외에서 자주 이용하는 상업 시설자유 답변에서 물었더니 미쓰이 아울렛 파크 키사라즈 이용 경험자의 XNUMX%가 '라라포토 TOKYO-BAY'를 자주 이용한다고 답했다.이것은 상업 시설명을 조성하지 않는 점을 고려하면 높은 수치이다.

이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?