후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.그 결과의 개요를 알려드립니다.
「KITTE(키트)」는, 본 리서치의 분석 결과에서는, 「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」 「도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운」과 함께 로 분류되었습니다.리센시 게재빈도 모두 낮고 정착한 고객 비율도 낮기 때문입니다.여기에서는 개요를 소개합니다.
리서치 결과(요약)
- 도쿄역이라고 하는 승강객이 많은 터미널역에 근접하는 「KITTE」는, 광범위한 상권으로부터 집객해, 손님층도 폭넓지만, 인지도·이용 경험률은, 환경이 유사한 시부야 히카리에의 절반 이하에 그치고 있습니다 .
- 고객의 정착률이 낮고, 이용 경험자의 게재빈도, 리센시가 모두 낮아, 소비자가 정착했다고는 말할 수 없는 것이 현상이라고 할 수 있습니다.향후 이용 의향이 낮은 이용 경험자의 비율도 상대적으로 높아지고 있습니다.향후 소비자의 정착이 진행될까, 하는 점에 관한 과제는, 다방면에 걸쳐 있을 것입니다.
- 그 원인은 주로 「KITTE」의 입지에 있다고 생각됩니다. 「KITTE」는, 도쿄역이라고 하는 승강객수가 많은 터미널역에 근접하고 있습니다만, 원래는 우체국이라고 하는 이용자가 목적을 가지고 방문하는 경향에 있는 시설을 상업 시설로 개량한 것입니다.현지를 확인해도 입지의 편의성이 중시되는 상업 시설로 보았을 경우, 주변의 집객력이 있는 시설과의 제휴가 약한 인상을 받습니다.같은 도시형의 대형 상업 시설이지만, 우체국으로서 기능하는 입지가 그대로 상업 시설로서도 통용하는 입지라고는 간단하게 말할 수 없다이 조사 결과는 시사하고 있다고 할 수 있습니다.
- 또, 개업으로부터 XNUMX년 이상이 경과해, 화제성이 희미해지고 있기 때문인지, 남성을 중심으로 소비자에 의한 망각이 진행되고 있습니다.원래 개업 후의 인지도는 상대적으로 그다지 높아지지 않았고, 도쿄역 주변은 재개발이 활발하고 소비자의 기억에 있어서의 「브레인 쉐어」의 쟁탈전이 치열한 것을 생각하면, 잊을 수 없다 를 위한 광고 홍보·정보 발신에 힘을 넣어서는 안 됩니까?
리서치 결과(상세)
XNUMX.인지도
「KITTE」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(32.7도 10현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%이며, 같은 도시형 상업 시설의 「다이버시티 도쿄」나 「빅클로」 와 비교해 XNUMX포인트 정도 낮은 결과가 되고 있습니다.도쿄역이라고 하는 승강객이 많은 터미널역에 근접하는 상업시설인 비교적 인지도가 낮다고 할 수 있습니다.
- 도현별로 보면 사이타마현에서 비교적 인지도가 낮았다.
- 성별 차이를 보면 여성들 사이에서 비교적 인지도가 높았고, 남성들 사이에서는 비교적 인지도가 낮았다.
- 성연령별 차이를 보면 30~40대 여성 사이에서 비교적 인지도가 높다.
지난번 조사(2014년 6월) 때 'KITTE'를 '알고 있다'고 답한 사람의 비율은 37.5%였습니다.소비자에 의한 망각이 진행되는 경향이 있습니다.
- 특히 가나가와현에서 망각이 진행되고 있다.
- 남녀별로는 남성이 망각이 진행되고 있다.
- 남녀 연령별로는, 젊은 남성층 사이에서 특히 망각이 진행되고 있다.
XNUMX.이용 경험률
「KITTE」를 「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(18.6도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%였습니다.
- 도현별 차이를 보면, 사이타마현에서는 비교적 이용 경험률이 낮다.
- 남녀별·성연령별로는 이용 경험률에 유의차는 없었고, 어느 성연령 그룹에서도 XNUMX% 전후의 이용 경험자가 출현했다.남녀노소의 폭넓은 손님층에 이용되고 있다고 할 수 있다.
- 'KITTE' 이용경험자 프로필의 특징을 보면 남녀비와 연령대비로는 전체 응답자와의 유의차는 없었다.남녀노소 폭넓게 방문하고 있다고 할 수 있다.직업별로는 '근무인(회사원·임원·공무원)' 비율이 모든 응답자보다 높고 '무직·정년퇴직' 사람의 비율이 낮다.이것은 도시형 상업 시설에 공통된 특징이다.거주도현에 유의차는 없었다. XNUMX도 XNUMX현의 넓은 상권에서 골고루 집객하고 있는 것을 알 수 있다.
전회 조사(2014년 6월)의 「KITTE」이용 경험률과 올해의 결과를 비교하면, 전체, 현별, 제연령별 모두에 있어서 유의한 변화는 없었습니다.뉴 트라이어의 확대가 두드러지고 있는 징후라고도 잡힙니다.
XNUMX.이용 경험자의 이용 상황
『KITTE』는 게재빈도, 리센시, 정착률 모두 낮고, 향후 이용 의향도 상대적으로 낮기 때문에, 조사 대상 상업 시설과의 비교에 있어서, 소비자의 「일상적인 쇼핑의 장소」로서 정착했다 라고는 말하기 어려운 것이 현상이라고 생각됩니다.
- ‘KITTE’ 이용 경험자의 48.9%가 ‘개업 직후에 갔다’고 답했다.
- 개업 직후 이용자의 68.9%가 이후 다시 방문하고 있다.
- 중계기 비율은55.4%이다.한편 한 번 이용한 사람이 44.6%에 이른다.
- 게재빈도가 낮습니다.평균 이용 횟수는 2.18회로 조사 대상 시설 평균보다 유의하게 낮다.
- 정착률은 10.9%로 조사 대상 시설 평균보다 유의하게 낮다.
- 리센시 평균이 11개월로 조사 대상 XNUMX개 시설의 평균보다 길다.
- 이용 경험자의 향후 이용 의향으로는, 향후 이용 의향이 낮은 사람의 비율이 23.9%이며, 조사 상업 대상 시설과의 비교에 있어서, 상대적으로 높다.
XNUMX.다른 상업 시설과의 병용 상황
상업 시설 이용 실태 조사 2015【KITTE(킷테)편】그럼, 「KITTE」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 상업 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용율) 상세하게 나타내고 있습니다.이것을 보면, 「KITTE」가 관동 광역으로부터 집객하고 있는 것을 잘 알 수 있습니다.
- 「KITTE」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율을 집계한 결과, 광역으로부터 집객하고 있는 「시부야 히카리에」 「도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운」 「다이버시티 도쿄'의 병용률이 높았다.이것은 다른 상업 시설 사용자와 유사합니다.
- 터미널역 근처에 위치한 '빅클로'의 병용률도 높다.
- 그 외, XNUMX도 XNUMX현의 상업 시설이 폭넓게 병용되고 있는 것으로부터, 「KITTE」가 관동의 광역으로부터 집객하고 있는 것을 알 수 있다.
- 이번 조사대상시설 이외에서 자주 이용하는 상업시설을 자유 답변으로 물었더니 '이온 레이크 타운', '라조나 가와사키 플라자', '라라포토 TOKYO-BAY' 등이 상위에 올랐다.그 외 다수의 상업 시설명이 거론되고 있어 관동광역에서 집객하고 있는 모습이 엿보인다.
- 다른 조사 대상 시설 이용 경험자에게 물어봐도, 「KITTE」의 이용 경험이 있다고 대답한 사람은 대체로 XNUMX~XNUMX할 출현해, 어느 조사 대상 시설 이용 경험자에 있어서도 골고루 높은 이용 경험률을 나타냅니다 했다.이것으로부터도, 「KITTE」의 상권이 광역에 걸쳐 있는 것을 알 수 있다.
이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?