【정착율 랭킹】개업 1년 이상 경과한 「화제의 상업 시설」에 고객은 정착한 것인가?
「조사 결과 보고」시리즈에서는, (주)후쿠토쿠사의 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』보고서에서 분석 담당자가 주목한 데이터를 픽업하여 전달합니다.
새로운 대형 상업시설에 임차인으로 입주하는 경우 '한번 와서 끝'이라는 방문객의 비율이 높아지는지, 아니면 반복적으로 그 상업시설을 방문하는 중계기가 '정착'해 가고 장기적으로 수익을 기대 할 수 있게 되는지는, 대단히 신경이 쓰이는 곳은 아닐까요.
그래서「상업 시설 이용 실태 조사」(2014년 6월 중순·2015년 6월 중순 실시)에서는, 1도 3현의 소비자에 대해서, 개업시에 화제성이 높았다고(주)후쿠토쿠사가 판단한 11의 상업 시설(키라리나 게이오 키치 죠지,이케아 다치카와,이온 몰 마쿠하리 신도심,마크 이즈 미나토 미라이,사카이 프리미엄 아울렛 몰,키트,미츠이 아울렛 파크 키사라즈,다이버 시티 도쿄,시부야 히카리에,도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운,빅로)에 대해서, 개업 후 1년 이상이 경과한 현상에 있어서의 이용자상을 분석했습니다.
그 중에서도, 리센시도 게재빈도도 높은 이용자, 바꾸어 말하면, 그 상업 시설의 고객으로서 「정착한 고객」(=「우량 고객」)을, 각각의 조사 대상 시설의 이용 경험자 중에서,①XNUMX회 이상의 이용 경험이 있다, ②최근 XNUMX개월 이내에도 이용 경험이 있다, ③향후의 이용 의향이 높다 , 의 XNUMX개의 조건을 모두 채우는 사람으로 정의해, 그러한 고객의 전 이용 경험자에 차지하는 비율을 「정착율」로서 보고하고 있습니다.
여기에서는 고객 '정착률' 랭킹을 발표합니다.숫자는 조사 대상 11 시설 중의 순위로, 높은 순서로 게재하고 있습니다.
- 키라리나 게이오 키치 죠지
- 마크 이즈 미나토 미라이 (MARK IS 미나토 미라이)
- 시부야 히카리에
- 빅로
- 이온 몰 마쿠하리 신도심
- 도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운
- 사카이 프리미엄 아울렛 몰
- 미츠이 아울렛 파크 키사라즈
- 다이버 시티 도쿄
- 키트
- 이케아 다치카와
톱은 「키라리나 게이오 키치죠지」의 35.7%였습니다(%=「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람 중,①XNUMX회 이상의 이용 경험이 있다, ②최근 XNUMX개월 이내에도 이용 경험이 있다, ③향후의 이용 의향이 높다의 조건을 모두 충족하는 사람의 비율).
『MARK IS 미나토미라이』와 『시부야 히카리에』도 3할 전후의 높은 고객 정착률을 나타내고 있습니다.
XNUMX 시설의 공통점으로는, 승강객수가 많은 철도의 역에 직결하고 있는 것과, 다른 매력 있는 상업 시설에 근접하고 있는 것을 들 수 있을 것 같습니다.
다음 번의 「조사 결과 보고」그럼, 그랜드 오픈 직후에 이용한 사람은 그 후 반복한 것인가?에 대한 데이터를 제공합니다.