소비자가 「정착하지 않을 것 같다」인 상업 시설로 분류된 「이케아 다치카와」~그 이유와 배경을 소비자 행동 데이터로부터 해독해~
후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.그 결과의 개요를 알려드립니다.
이케아 다치카와는 본 연구의 분석 결과에서이온 몰 마쿠하리 신도심'와 함께 【소비자가 「정착하지 않을 것 같은」상업 시설] 그룹으로 분류되었습니다.개업으로부터 1년 조금이라도 새로운 것으로부터, 리센시(최근에서 이용한 것은 언젠가)는 당연히 높지만, 게재빈도(이용 빈도)가 낮기 때문입니다.앞으로 시간이 지남에 따라 리센시는 자연스럽게 내려가기 때문에 가까운 장래 '정착하지 않은' 상업시설 그룹에 들어갈 가능성이 높다고 판단했습니다.
리포트상업 시설 이용 실태 조사 2015【이케아 다치카와편】」에서는, 리서치 결과 데이터의 표나 그래프와 함께 상세하게 해설하고 있습니다만, 여기에서는 개요를 소개합니다.
리서치 결과(요약)
- 『이케아 다치카와』는 고객 정착률과 게재빈도가 조사 대상 시설 중 가장 낮고, 조사 대상 시설과의 비교에 있어서 정착이 진행되고 있다고는 말할 수 없는 것이 현상입니다.가구라고 하는 상재의 구매 사이클이 다른 상재에 비해 긴 점도 고려해야 할지도 모릅니다만, 이대로 게재빈도가 오르지 않고, 개업 후의 시간 경과와 함께 리센시가 내려가면, 장래적 에 "정착하지 않은 상업 시설"그룹에 들어갈 가능성이 있습니다.
- 개업 전후에 광고나 미디어 노출을 강화했음에도 불구하고 오픈으로부터 XNUMX년 이상이 경과한 현 단계에서 소비자의 망각이 비교적 빠른 속도로 진행되고 있는 점도 향후 정착이 진행될까 하는 관점 의 우려 재료라고 할 수 있습니다.
- 『이케아 다치카와』의 정착이 진행되지 않는 원인으로서, 상권이 생각하는 것처럼 퍼지지 않았던 것이 생각됩니다.그 이유는『이케아 다치카와』가 고속의 인터체인지 부근이라는 이케아 재팬에게 있어서 표준적인 입지를 벗어난 역 근처의 입지이다수 있습니다.IKEA가 싸우기 어려운 입지라고 할 수 있을지도 모릅니다.
- 『이케아 다치카와』는, 점포의 존재 자체에 관한 인지도를 상권내에서 충분히 높이기 위한 계속적인 정보 발신을 실시해야 한다고 생각합니다.그 때에는, 사이타마현으로부터의 방문객이 성장하고 있는 것 등을 감안하면, 최신의 상권을 파악하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것입니다.
리서치 결과(상세)
XNUMX.인지도
「이케아 다치카와」를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(21.4도 2현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%에 그치고, 조사 대상 시설 중 XNUMX번째로 낮은 결과가 되었습니다.
- 도현별로 보면 도쿄도에서는 인지도가 높았다.상권 밖의 소비자에게는 인지되기 어려운 경향을 읽을 수 있다.
- 성별로는 남녀 사이에 유의차는 없었다.
- 성연령별 차이를 보면 30~40대 여성들 사이에서 비교적 인지도가 높고 수석 남성들 사이에서는 낮았다.
개업 직후였던 전회 조사(2014년 6월) 시점에서 『이케아 다치카와』를 「알고 있다」라고 대답한 사람의 비율은 32.3%였습니다.소비자에 의한 망각이 진행되는 경향이 보입니다.
- 도쿄도에서는 망각이 완만하다.
- 가나가와현, 지바현, 사이타마현에서는 골고루 망각이 진행되고 있다.상권 밖의 소비자는 잊기 쉬운 경향을 읽을 수 있다.
XNUMX.이용 경험률
「이케아 다치카와」를 「이용한 적이 있다」라고 대답한 사람의 비율은, 전 회답자(6.7도 XNUMX현에 사는 남녀 합계)의 XNUMX%로, 낮은 값에 그쳤습니다.
- 도현별 차이를 보면 도쿄도에서 이용 경험률이 높고, 가나가와현·지바현에서는 이용 경험률이 낮다.
- 남녀별·성연령별로는 이용 경험률에 유의차는 없다.남녀노소의 폭넓은 손님층이라고 할 수 있다.
- 『이케아 다치카와』 이용 경험자 프로필의 특징을 보면, 남녀별・연령별・혼인의 유무・직업별로는 전체와의 유의한 차이는 없었다.남녀노소 폭넓게 방문하고 있다고 할 수 있다.거주도현별로는, 도쿄도로부터의 방문객이 절반 이상을 차지한다.가나가와현, 지바현으로부터의 방문객은 적다.
전회 조사(2014년 6월)시의 『이케아 다치카와』 이용 경험률과 이번 조사 결과의 차이를 보면, 이용 경험률은 1년간으로 2.4% 증가하고 있습니다.
- 현별로는사이타마현으로부터의 손님이 6.2% 성장했다.새로운 상업시설 '라라포토 후지미' 이용경험자의 34.8%가 '이케아 다치카와' 이용경험이 있다고 대답하고 있다는 점을 보면 사이타마현 남서부의 집객이 성장하고 있을 가능성이 있다.
- 성 연령별로는 수석 남녀의 이용 경험률이 증가했다.
XNUMX.이용 경험자의 이용 상황
「이케아 다치카와」이용 경험자는, 게재빈도(이용빈도)가 낮고, 「정착한 고객」의 출현율도 낮은 결과가 되었습니다.현상에 있어서 정착도가 높다고는 말하기 어렵고, 이대로 시간의 경과와 함께 리센시가 내려가면, 내년 이후 「정착하고 있지 않는 상업 시설」의 그룹에 들어 버릴 가능성이 있다고 생각됩니다.
- ‘이케아 다치카와’ 이용 경험자의 54.5%가 ‘개업 직후에 갔다’고 답했다.
- 개업 직후 이용자의 66.7%가 이후 다시 방문하고 있다.
- 중계기 비율은51.5%이다.한편 한 번 이용한 사람이 48.5%에 이른다.
- 게재빈도가 낮습니다.평균 이용 횟수는 1.94회로 조사 대상 시설 중 가장 낮다.
- 정착률은 9.1%로 조사 대상 시설 평균 중 가장 낮다.
- 리센시 평균이 6.5개월로 짧지만, 이는 개업 후 경과시간이 짧기 때문이다.
- 이용 경험자의 향후 이용 의향으로는 향후 이용 의향이 높은 사람이 84.8%이다.
XNUMX.다른 상업 시설과의 병용 상황
상업 시설 이용 실태 조사 2015【이케아 다치카와편】『이케아 다치카와』 이용 경험자 중 다른 조사 대상 상업 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용률) 상세하게 나타내고 있습니다.이것을 보면, 「이케아 다치카와」이용 경험자의 지리적 분포나 쇼핑 행동 범위를 상상할 수 있습니다.
- 「이케아 다치카와」이용 경험자 중, 다른 조사 대상 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율을 집계한 결과, 광역에서 집객하고 있는 「시부야 히카리에」 「도쿄 소라마치 도쿄 스카이트리 타운」 다이버시티 도쿄'의 병용률이 높았다.이것은 다른 상업 시설 사용자와 유사합니다.
- 터미널역 근처에 위치한 '빅클로'의 병용률도 높다.
- 전체적으로, 전철로 가기 쉬운 상업 시설과의 병용률이 높을 것 같다.
- 이번 조사대상시설 이외에서 자주 이용하는 상업시설을 자유 답변으로 물었더니 ‘이케아 다치카와’ 이용 경험자의 2% 이상인 XNUMX명이 ‘이온몰 무사시 무라야마’를 꼽았다. '미츠이 아울렛 파크 이루마' '이온 레이크 타운'의 이름도 올랐다.
- 다른 조사 대상 시설 이용 경험자에게 물어보면 중앙선으로 연결되는 '키라리나 게이오 키치죠지' 유저의 2%가 '이케아 다치카와' 이용 경험이 있다고 답했다.또 새로운 상업시설 '라라포토 후지미' 이용경험자의 34.8%가 '이케아 다치카와' 이용경험이 있다고 답하고 있어 병용률이 가장 높다.다른 상업 시설 사용자들 사이에서는 대개 이용 경험률이 낮습니다.
이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?
지금까지의 대형 상업 시설은 시설의 규모를 대형화하고, 그 테넌트 믹스에 의해 매력을 높이면 고객을 먼 곳에서도 모을 수 있다는 생각에 근거해 입지를 주체적으로 창조해 왔습니다.
그러나 이 수도권의 대형상업시설의 이용실태조사를 보면 한정된 영역에 복수의 대형상업시설의 개발이 진행되면 단순히 시설의 규모가 크고 희소성이 있는 테넌트가 있다는 이유만 그러므로 광역의 집객, 심지어는 고객의 단골화를 달성할 수 있다고는 할 수 없다는 것을 고찰할 수 있습니다.
또, 개업 전은 물론입니다만, 개업 후에도 새로운 정보를 계속적으로 발신해 나가는 것이, 시설 그 자체의 인지도를 유지·향상하기 위해서 필요하다고 고찰할 수 있습니다.소비자는 기억한 것을 쉽게 망각하는 것이고, 자극이 없으면 인지도는 떨어집니다.주위에 새로운 상업 시설이 잇달아 개업하면 유갱입니다.
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『상업 시설 이용 실태 조사 2016』～개업시에 화제가 된 새로운 수도권 대형 상업 시설의,소비자 이용 실태의"현상"을 밝히는 소비자 행동 조사~자세한 것은 이쪽
보고서 (데이터가 가득한완전판[전 316페이지·세금 별도 29,109엔] & 결론을 정리했다다이제스트 버전[전 100페이지·세금 별도 2,919엔])은후쿠토쿠샤 스토어에서 판매 중입니다.