어제 질문를 다시 게시합니다.

QXNUMX.개업 전부터 화제성이 있어 한번 가봤는데 그 후에는 한번도 하지 않았다.
QXNUMX.한번 가보고 나서, 그 후 몇 번 가서 최근에도 이용했다.

테넌트로서 입주한다고 했을 경우, QXNUMX로 이름이 오르는 시설과 QXNUMX로 이름이 오르는 시설에서는, 어느 쪽이 「안심하고 출점할 수 있는」좋은 시설이라고 할 수 있습니까?

당연히, QXNUMX입니다.

QXNUMX로 이름이 오르는 시설은, 「한 번 와서 끝」이라고 하는 방문객의 비율이 높고, 오픈 경기가 한순간에 갑자기 사람이 당겨 버리는 성격의 시설입니다.

반대로 QXNUMX는, 이른바 리피터가 붙어 있어 그들이 자주 이용하는 시설입니다.임차인으로 입주하는 경우 장기적으로 수익을 기대할 수 있는 시설은 후자입니다.

오늘날 마케팅의 많은 교과서는 “단발 거래를 할 뿐만 아니라 고품질의 상품과 우수한 서비스, 매력적인 가격을 약속하고 지속적으로 제공함으로써 고객 그리고 다른 이해 관계자와 장기적인 관계를 구축해야합니다.요점은, 한 번 이용해 주면 끝이 아니라, 한 명의 손님에게 반복 이용해 주도록(듯이) 해야 한다는 것입니다.왜?이는 반복적으로 이용해 주시는 ‘우량 고객’이 기업에 안정적인 수익을 가져오기 때문입니다.새로운 고객을 얻고 기존 고객을 유지하는 것은 전자가 많은 비용이 든다는 것입니다.이것은 대형 상업 시설도 마찬가지입니다.

『상업 시설 이용 실태 조사 2015』그럼, 각 시설에 「우량 고객」이 어느 정도 붙어 있는지, 어느 정도의 손님이 정착하고 있는지 등의 관점에서, 이용객의 실제 행동에 관한 데이터를 취해, 그 분석 결과를 바탕으로 대형 상업 시설 비교하고 있습니다.

続き은내일 블로그시.