아틀레 시나가와 방문기계속됩니다.이 위화감은 무엇인가라고 생각해, 조사해 보면, 「FOOD&TIME ISETAN」은, 「「발신형 라이프 스타일 스토어」를 목표로 해, 고감도의 고객에게, 식에 관한 전문성과, 식으로부터 퍼지는 라이프 스타일을 제안하겠습니다." 생각해 보면 의문이 솟습니다.나 개인은 음식에 관심이 있는 분입니다만, 어떤 제안이 있었는지와 되돌아보면 기억이 없고, 회사 돌아가기에 XNUMX층까지 올라 쇼핑을 하고, 무겁다 짐을 가지고 혼잡한 전철을 타고 돌아갈까라고 하면, 우선 타지 않습니다.어딘가에서 환승도 필요하면 더욱더입니다.또, “고감도의 손님”이라고 하는 말도 잘 들었습니다만, 정의가 불명하고, 잘 생각하면 무례한 표현입니다.희귀함을 느끼지 않고, 특별한 감각을 가지지 않았던 나는 감도가 낮은 것인가?・・・라고 생각해 버립니다.

왜 그렇게 되는가?

여기서 대답은 한때 비슷한 일을 기업에서 일하면서 생각할 수 있었던 경험에 근거하고 있습니다. 부에 기인한다고 생각합니다.

시설내를 코디네이터 하거나, 디자인 하거나 하는 입장의 사람은, 새롭게 세워진 시설의 외관 예상도나 플로어의 도면 밖에 보고 있지 않은가?라는 것입니다.점포 개발 담당자가 사전 조사에서 파악하는 것 고려가, 코디네이터, 디자인에 충분히 반영되어 있지 않은가?라는 것입니다.

시나가와 역은, 그 역사로부터 생각해도, 새로운 라이프 스타일의 정보 발신원이 되기에는 상당한 시간이 걸린다고 생각합니다.환승객이 많은 역에서, 원래 거기에 잠시 체재하는 사람은, 만남, 회의, 여러 시간 조정 등을 위해 우선 자리를 갖고 싶은 사람이 대부분입니다.그러한 사람들 중, 그 “플러스 α”로 제공되는 것이 푸른 병의 커피나 타코스이어야 한다고 생각하는 사람이 몇% 있을까요?이것은 설문 조사에 합당할 수 있습니다.

이러한 시점에서 바라보면, 점포 개발 담당자 여러분은, 새롭게 개업한 시설을 시찰할 때 “왜 여기에 이것이?”라고 생각하는 것은 없습니까? “고객 만족”이 아닌 “자기 만족”의 점포, 플로어는 의외로 많다고 생각합니다···이 이상 쓰면 누군가에게 화가 날 것 같기 때문에, 이번은 이상입니다. (了)