「이온 몰 키사라즈」에 관한 소비자 행동 데이터 속보

후쿠토쿠샤에서는, 개업시에 화제성이 높았던 수도권 대형 상업 시설에 대해, 개업 후 XNUMX년 이상을 경과한 현시점에서 어느 정도 소비자의 일상적 구매 행동에 정착했는지를 소비자 행동으로부터 검증하는 독자 리서치『상업 시설 이용 실태 조사 2015』를 실시했습니다.여기서는 2015 년부터 조사를 시작한 새로운 상업 시설에 대한 조사 결과속보신고합니다.

7년부터 조사를 개시한 새로운 상업 시설 「이온 몰 기사라즈」는, XNUMX년 XNUMX월 조사 실시 시점에서는, 개업 후 XNUMX개월이 경과하고 있었습니다.여기에서는 개요를 소개합니다.

「이온 몰 기사라즈」는 치바현에서의 인지도가 높지만 XNUMX도 XNUMX현 전체에서는 낮은 점이나, 손님의 XNUMX%가 치바현에서 오는 점 등을 보면 대형 상업 시설에 기대된다 광역으로부터의 손님이 충분히 완성되지 않고, 상권의 확산이 한정적으로 되어 있을 가능성이 생각됩니다.

또, 광역으로부터 집객할 수 없는 경우, 대형 상업 시설에서도, XNUMX번 온 사람에게 XNUMX번째, XNUMX번째로 반복해 받는 것의 중요성이 높아집니다만, 개업 직후에 XNUMX번 갔던 자의 이용 경험자 가 일정 수 출현하고 있는 점이 신경이 쓰입니다.

그 이유의 하나로서, 「미츠이 아울렛 파크 키사라즈」 「이온 몰 마쿠하리 신도심」 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」 「라라포토 TOKYO-BAY」 등 주변의 대형 상업 시설과의 경합이 치열해지고 있는 것이 생각 됩니다.

반복 확보를 위해서도 경쟁을 이기기 위해서도 고객 만족도가 높게 유지되도록 지속적으로 워치해야 한다고 생각합니다.

리서치 결과(속보)
  • 인지도는 18.2도38.3현에서는 XNUMX%에 그치지만, 지바현에서만 보면 XNUMX%의 소비자에게 인지되고 있다.
  • 마찬가지로 이용 경험률도 3도4.6현에서는 12.0%에 그치지만, 지바현에서만 보면 XNUMX%의 소비자가 이미 방문하고 있다.
  • 출현한 이용경험자 23명 중 11명이 반복하고 있지만 반수 이상은 개업 직후 한 번 갔다.
  • 앞으로 이용 의향으로는 출현한 이용 경험자 23명 중 6명이 앞으로 "이용하고 싶지 않다" "별로 이용하고 싶지 않다"고 대답하고 있다는 점이 걱정된다.
  • 이용경험자 프로필을 보면 미혼자 비율이 높고 직업은 '근무자'가 많다.
  • 방문객의 69.6%가 지바현에서 왔다.도쿄도·가나가와현·지바현으로부터의 손님은 5% 미만이다.
  • 병용률의 데이터로부터는, 「미쓰이 아울렛 파크 키사라즈」 「이온 몰 마쿠하리 신도심」 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」 「라라포토 TOKYO-BAY」와의 치열한 경쟁을 읽을 수 있다.
  • '이온몰 기사라즈' 이용 경험자 중 다른 조사 대상 시설의 이용 경험이 있다고 대답한 사람의 비율(병용률)은 다음과 같다.
    • 「미쓰이 아울렛 파크 키사라즈」와의 병용자가 78.3%에 이른다. 「이온 몰 마쿠하리 신도심」의 병용자가 69.6%, 「사카이 프리미엄 아울렛 몰」의 병용자가 43.5%로, 이 지역에 있어서의 대형 소업 시설의 경합의 치열함을 읽을 수 있다.
    • 광역에서 집객하고 있는 '도쿄 솔라마치 도쿄 스카이트리 타운', '시부야 히카리에', '다이버시티 도쿄' 이용 경험이 많은 것은 다른 상업 시설과 같다.
    • 이번 조사 대상 시설외부에서 자주 이용하는 상업시설을 물었더니 ‘이온몰 기사라즈’ 이용 경험자의 4분의 1강에 해당하는 6명이 ‘라라포토 TOKYO-BAY’를 자주 이용한다고 답했다.

이상입니다.자신의 인상에 비해 어땠습니까?

지금까지의 대형 상업 시설은 시설의 규모를 대형화하고, 그 테넌트 믹스에 의해 매력을 높이면 고객을 먼 곳에서도 모을 수 있다는 생각에 근거해 입지를 주체적으로 창조해 왔습니다.

그러나 이 수도권의 대형상업시설의 이용실태조사를 보면 한정된 영역에 복수의 대형상업시설의 개발이 진행되면 단순히 시설의 규모가 크고 희소성이 있는 테넌트가 있다는 이유만 그러므로 광역의 집객, 심지어는 고객의 단골화를 달성할 수 있다고는 할 수 없다는 것을 고찰할 수 있습니다.

또, 개업 전은 물론입니다만, 개업 후에도 새로운 정보를 계속적으로 발신해 나가는 것이, 시설 그 자체의 인지도를 유지·향상하기 위해서 필요하다고 고찰할 수 있습니다.소비자는 기억한 것을 쉽게 망각하는 것이고, 자극이 없으면 인지도는 떨어집니다.주위에 새로운 상업 시설이 잇달아 개업하면 유갱입니다.