“涩谷Hikarie”被归类为“建立”消费者的商业设施〜从消费者行为数据中解读原因和背景〜
Fukutokusha 进行了自己的研究，以基于消费者的行为来验证，在开业时受到高度关注的东京都大型商业设施如何在一年多的时间里成为消费者的日常购买行为。自从他们开业以来就过去了。《2015年商业设施使用实况调查》进行了。我们将为您概述结果。
根据本次研究的分析结果，“涩谷Hikarie”基拉琳娜·京王吉祥寺”MARK IS港未来被归类为[消费者被“建立”的商业设施]组。这是因为新近度和频率都很高，老客户的比例高达 3% 以上。
研究成果（总结）
- “涩谷光江”是关东地区最著名的商业设施之一。
- 在东京和神奈川县，几乎每 XNUMX 人中有 XNUMX 人使用过该服务。忠诚客户比例高等优异成绩。质量和数量上优秀客户比例最高的商业设施可以说。
- “涩谷Hikarie”吸引了来自关东地区各地的顾客，被广泛的顾客、男女老少使用。从埼玉县和神奈川县的顾客越来越多，使用中年男性的体验率越来越高的情况来看，似乎商业区域和客户群仍在扩大。
- 考虑到它直接与涩谷站相连，涩谷站是主要的客运站之一，靠近其他有吸引力的商业设施，而且涩谷站周边的开发将在未来继续。表示这是一个商业设施，未来客户质量和数量持续增长的潜力很大。
研究成果（详细）
XNUMX.认出
70.3% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个县的男性和女性）回答说他们“知道”“涩谷光江”。与“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”一起，是调查的商业设施中最高的，可以说是关东地区最著名的商业设施之一。
- 按县划分，东京和神奈川的认可度较高，而千叶和埼玉的认可度相对较低。
- 不同性别、不同年龄的认同程度无显着差异，在广泛人群中均等。
从上次调查（2014 年 6 月）中回答“知道”“涩谷光”的人的比例来看，与 2015 年 6 月的调查结果没有显着差异。开业三年后，认可度也没有下降，这可以看作是“成立”的标志之一。
- 在神奈川县和千叶县，认可度略有下降，而在东京则趋于平稳。在埼玉县，意识略有提高。可以考虑副都心线开通的影响。
- 从性别来看，女性整体的认可率略有下降。按性别和年龄汇总时，与 2014 年的认知水平没有显着差异。
XNUMX.使用体验率
回答“使用过”“涩谷光江”的受访者比例为所有受访者（居住在东京和 38.0 个县的男性和女性的总和）的 XNUMX%，在接受调查的设施中最高。如果我们只看东京和神奈川县，体验率甚至更高。
- 从县来看，东京和神奈川的使用体验率很高，达到了 XNUMX% 左右。在千叶县和埼玉县，使用体验率相对较低，为 XNUMX% 左右。
- 从性别和年龄来看，使用体验率没有显着差异，大约 XNUMX% 的用户出现在所有性别和年龄组中。它被所有年龄段的广泛客户使用。
- 从使用过“涩谷Hikarie”的人的档案特征来看，在性别、年龄和婚姻状况方面与总体没有显着差异。可以说，它吸引了广泛的顾客，男女老少。按职业分，“员工（公司员工、高管、公务员）”的比例高于所有受访者，而“失业/退休”的比例较低。这是城市商业设施的共同特点。从居住地来看，东京来的游客多，千叶来的游客少。
从上次调查（2014 年 6 月）与今年使用“涩谷 Hikrie”的结果之间的差异来看，神奈川县和埼玉县的使用体验率正在增加。这可能是由于东急东横线和东京地铁副都心线开始相互直接运营而扩大了商业区域。从性别和年龄来看，30 岁和 40 岁男性的使用体验率有所提高。可以读到有一个客户群还没有到达新的试用者。
XNUMX.有经验用户的使用状况
“涩谷Hikarie”在开业后成功吸引了客户，例如开业后立即获得认可，吸引新客户，开业后获得回头客，并且还成功获得了客户频率和新近度。与被调查的设施相比，“日常购物这是一个商业设施，作为一个地方建立被认可。
- 46.3%的使用过“涩谷Hikarie”的人回答说“我打开后马上就去了”。
- 开通后立即有74.7%的用户回访。
- 高频客户比例高。
- 多次使用该设施的重复者比例为2%，高于被调查设施的平均值。
- 使用服务超过 55.9 次的比例为 XNUMX%，高于平均水平。
- 仅使用过一次的人数比例为 29.8%，低于被调查设施的平均水平。
- 平均使用次数为2.97次，高于被调查设施的平均值。
- 保留率为 29.8%，高于接受调查的设施的平均水平。
- 新近度为 9.3 个月。 37.8% 的用户在 XNUMX 个月内使用过，高于接受调查的 XNUMX 个设施的平均值。
- 在未来的使用意向方面，XNUMX%的客户有很高的使用意向。
XNUMX.与其他商业设施组合使用
2015年商业设施使用情况调查[涩谷Hikarie版]详细显示了使用过“涩谷光江”的受访者中，使用过其他商业设施的受访者比例（组合率）。看这个，你可以清楚地看到“涩谷Hikarie”正在吸引来自关东地区的顾客。
- 在使用过“涩谷Hikarie”的人中，统计了使用过其他调查设施的人的百分比，发现“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”和“DiverCity Tokyo”吸引了广泛的顾客。伴随使用率很高。这与其他商业设施用户相同。
- 位于终点站附近的“BICQLO”和“KITTE”一起使用率很高，通过铁路相互连接的“MARK IS Minatomirai”也使用率很高。这一点是位于终点站的商业设施的特点。
- 此外，可以看出“涩谷Hikarie”正在吸引广大关东地区的客户，因为东京和XNUMX个县的商业设施被广泛使用。
- 当被问及本次调查对象设施以外的经常使用的商业设施时，使用过“涩谷光江”的人中，不到XNUMX%的人回答说经常使用“永旺湖城”、“Lazona Kawasaki Plaza”和“LaLaport”。TOKYO-BAY”也登上榜首。列出了许多其他商业设施名称，可以看出它们正在吸引广大关东地区的客户。
- 当我们询问使用过其他被调查设施的人时，大约有 XNUMX% 到 XNUMX% 的人回答说他们曾经使用过涩谷 Hikarie，并且有使用过被调查设施的人的比例相当高。由此可见，“涩谷Hikarie”的商业区域十分广阔。
就这样。它与你自己的印象相比如何？