Fukutokusha 进行了自己的研究，以基于消费者的行为来验证，在开业时受到高度关注的东京都大型商业设施如何在一年多的时间里成为消费者的日常购买行为。自从他们开业以来就过去了。《2015年商业设施使用实况调查》进行了。我们将为您概述结果。

根据本次调查的分析结果，“DiverCity Tokyo”与“BICQLO”一起被归为“消费者可能离开的商业设施”组。虽然经验丰富的用户的使用次数高于平均水平，但新近度较低，因此认为最近重复使用有所减少，尽管过去经常使用。

研究成果（总结）
  • “DiverCity Tokyo”知名度高，尤其是在东京女性中，使用体验率高，尤其是XNUMX%的年轻女性去过，可见是人气景点。中继器的比例和平均使用次数也比较高。
  • 它的另一个特点是它从关东广阔的商业区均匀地吸引了顾客，这可能是因为它作为旅游胜地的位置。
  • 另一方面，它的特点是客户保留率低。这主要是由于最近时间长（你上次访问“Diversity Tokyo”是什么时候），这意味着有经验的用户最近访问的次数不多，未来使用意愿低的有经验用户的比例很高. 做。虽然它曾经被频繁使用，但它可以被解读为客户离开的迹象越来越多。提高用户的新近度和未来使用意愿是“DiverCity Tokyo”成为“成熟商业设施”的最大挑战可以说。
  • 开场已经过去了三年，开场时备受关注的“真人大小的高达雕像”等噱头的影响力可能已经消退。可能是整个商业设施需要提升以吸引注意力的时候了。
研究成果（详细）
XNUMX.认出

45.7% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个县的男性和女性的总数）回答说他们“知道”“Diversity Tokyo”。在被调查的设施中与“BICQLO”、“三井奥特莱斯购物城木更津”、“酒酒井Premium Outlet Mall”的认可度相同，可以说是关东地区知名的商业设施之一地区。

  • 按县划分，东京的认可度较高，而埼玉的认可度相对较低。
  • 在性别方面，女性的认知度较高，而男性的认知度相对较低。
  • 按性别和年龄划分，青少年到 10 多岁的女性的认可度很高。它在十几岁和二十几岁的年轻女性中尤为知名。相反，老年男性的意识相对较低。

另一方面，随着时间的推移，我们往往会忘记一些事情。

  • 按县划分，神奈川县、千叶县和埼玉县正在发生遗忘。目前，在东京，认知的下降是渐进的。
  • 在性别方面，男性和女性的遗忘都在进步。
  • 按性别和年龄划分，认可度正在下降，尤其是在 30 多岁和 40 多岁的男性和女性以及老年男性中。相反，在十几岁和二十多岁的年轻男性和女性以及老年女性中，遗忘并没有进展。由于其作为旅游胜地的位置，对于那些积极“走出去”的人来说，可以说它仍然是一个受欢迎的地方。
XNUMX.使用体验率

23.8% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个都道府县的男性和女性）回答他们使用过“Diversity Tokyo”。看简介就知道是一个很受年轻人特别是女性欢迎的商业设施。

  • 按性别划分，使用该服务的女性比例高达 62.7%。
  • 使用过该服务的平均年龄为37.2岁，比整体受访者年轻。分年龄组，XNUMX-XNUMX岁和XNUMX-XNUMX岁的比例高于总体，而老年人的比例低于总体。
  • 城市商业设施的一个共同特点是按职业划分的“失业/退休”人口比例低于总数。
  • 从各县的数量来看，埼玉县的使用体验率相对较低，但东京、神奈川县和千叶县的客户平均吸引。可见，商业区很广。
  • 在性别方面，使用过该服务的男性比例相对较低。从性别和年龄来看，10多岁和20多岁的女性使用服务的体验率特别高，达到40.2%，30多岁和40多岁的女性使用体验率也很高。另一方面，老年男女的使用体验率较低。

在之前的调查（2014 年 6 月）和 2015 年 6 月的结果中，按地区或性别进行的交叉制表与上一年相比没有显着变化。这也可以看作是 Neutrier 的扩张即将结束的迹象。

XNUMX.有经验用户的使用状况

“东京多元化城市”刚开张就有很多回头客，但是留存度却达到了一个平台，新近度和未来使用意向呈下降趋势可以阅读。这也可以被视为客户流失的迹象。

  • 使用过“DiverCity Tokyo”的人中，49.2%的人回答“刚开业”就去了。
  • 开通后立即有70.7%的用户回访。
  • 中继率为67.8%，46.6%的人使用该服务超过XNUMX次。
  • 平均使用次数为2.64次，超过了被调查设施的平均值。
  • 另一方面，保留率为 11.9%，低于接受调查的设施的平均水平。
  • 新近时间为 13.5 个月，是被调查设施中最长的。 16.1个月内的用户比例也是XNUMX%的被调查设施中最低的。 在接受调查的设施中，有经验的用户超过一年未使用设施的百分比是唯一超过 XNUMX% 的。
  • 在被调查的设施中，有经验的用户未来使用意愿低的比例最高。
XNUMX.与其他商业设施组合使用

商业设施使用情况调查 2015 [Diversity Tokyo edition]详细显示了使用过“Diversity Tokyo”的受访者中回答使用过其他调查商业设施的比例（组合率）。看到这里，您可以清楚地看到“DiverCity Tokyo”是如何吸引广大关东地区的顾客的。

  • 在使用过“Diversity Tokyo”的人中，当我们计算回答他们使用过其他调查设施的人的百分比时，我们发现“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”和“Shibuya Hikarie”吸引了广泛的客户。伴随使用率这与有使用其他商业设施经验的人相同。
  • 此外，可以看出“DiverCity Tokyo”吸引了广泛的客户，因为东京和XNUMX个县的商业设施被广泛使用。
  • 当被问及本次受访者以外最喜欢的商业设施时，使用过“DiverCity Tokyo”的人中有14.4%的人回答说他们经常使用“LaLaport TOKYO-BAY”。此外，还提到了东京和三个县的许多商业设施的名称。这一结果也表明了“DiverCity Tokyo”商业区域的广度。
  • 当我们询问使用过其他被调查设施的人时，大约 XNUMX% 到 XNUMX% 的人回答说他们曾使用过“Diversity Tokyo”，并且在使用过 DiverCity Tokyo 的人中，体验率均较高。由此可见“DiverCity Tokyo”商业区的广度。

就这样。它与你自己的印象相比如何？