Fukutokusha 进行了自己的研究，以基于消费者的行为来验证，在开业时受到高度关注的东京都大型商业设施如何在一年多的时间里成为消费者的日常购买行为。自从他们开业以来就过去了。《2015年商业设施使用实况调查》进行了。我们将为您概述结果。

根据本研究的分析结果，“KITTE”与“Mitsui Outlet Park Kisarazu”、“Shisui Premium Outlet Mall”和“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”一起被归类为这是因为新近度和频率都较低，并且已建立客户的百分比也较低。这是一个概述。

研究成果（总结）
  • 靠近乘客众多的终点站东京站的“KITTE”吸引了广泛的商业领域的客户，拥有广泛的客户，但其认可度和使用体验率不到涩谷Hikarie的一半，其中有类似的环境。
  • 客户留存率低，使用过服务的频率和新近度都低，可以说是没有建立消费者。有经验的用户以后很少使用的比例也比较高。关于消费者是否会在未来建立起来，似乎存在广泛的问题。
  • 其原因被认为主要是“KITTE”的位置。 “KITTE”位于旅客众多的终点站东京站附近。即使您查看该网站，如果您将其视为强调位置便利的商业设施，您也会感觉到与吸引客户的周边设施的合作很弱。虽然是同一个城市型的大型商业设施，但不能简单地说作为邮局发挥作用的位置也是可以作为商业设施使用的位置。这就是调查结果所暗示的。
  • 另外，开业至今已过去两年多，或许是因为话题淡了，以男性为主的消费者们开始淡忘。考虑到开业后的知名度相对较低，东京站周边地区正在重新开发，消费者记忆中的“大脑份额”竞争激烈，令人难忘。难道我们不应该专注于广告和信息为此目的传播？
研究成果（详细）
XNUMX.认出

32.7% 的受访者（居住在东京和 10 个都道府县的男性和女性合计）回答说他们“知道”“KITTE”，同一个城市商业设施“DiverCity Tokyo”和“BICQLO”这比“知道”“BICQLO”低约 XNUMX 个点尽管是东京站附近的商业设施，是一个有很多乘客的终点站，但可以说识别度很低。

  • 按县划分，埼玉县的认可度相对较低。
  • 从性别差异来看，女性的认知度相对较高，而男性的认知度相对较低。
  • 从性别和年龄的差异来看，30多岁和40多岁的女性的认可度相对较高。

在之前的调查（2014 年 6 月）中，37.5% 的人回答说他们“知道”“KITTE”。它往往被消费者遗忘。

  • 特别是神奈川县的遗忘正在发展。
  • 按性别划分，男性往往会忘记更多。
  • 根据性别和年龄，遗忘正在发展，尤其是在年轻男性中。
XNUMX.使用体验率

18.6% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个都道府县的男性和女性）回答说他们使用过“KITTE”。

  • 从各县的差异来看，埼玉县的用户体验率相对较低。
  • 不同性别和年龄的使用体验率无显着差异，各年龄组约有XNUMX%的人出现。可以说，它被各个年龄段的客户广泛使用。
  • 从使用过“KITTE”的人的档案特征来看，所有受访者在性别比例和年龄组比例方面没有显着差异。可以说，这里的游客种类繁多，男女老少。按职业分，“员工（公司员工/高管/公务员）”的比例高于所有受访者，而“失业/退休”的比例较低。这是城市商业设施的共同特点。居住的都道府县之间没有显着差异。 可以看出，顾客是从XNUMX东京XNUMX县的广阔商业区均匀地吸引过来的。

比较之前的调查（2014 年 6 月）和今年的结果，总体而言，无论是按县还是按年龄组，都没有显着变化。这也可以看作是 Neutrier 的扩张已经达到平稳状态的标志。

XNUMX.有经验用户的使用状况

《KITTE》出现频次、新近度、留存率低，未来使用意愿较低，目前还不好说。

  • 使用过“KITTE”的人中，48.9%的人回答“打开后立即去”。
  • 开通后立即有68.9%的用户再次访问。
  • 中继器比率为55.4%。另一方面，44.6% 的人只使用过一次。
  • 低频。平均使用次数为2.18次，明显低于被调查设施的平均值。
  • 保留率为 10.9%，显着低于调查机构的平均水平。
  • 平均新近时间为 11 个月，比接受调查的 XNUMX 个设施的平均时间长。
  • 在未来使用设施的意向方面，23.9%的未来使用意向较低的受访者与所调查的商业设施相比，比例较高。
XNUMX.与其他商业设施组合使用

2015年商业设施使用调查[KITTE版]详细显示了使用过“KITTE”的受访者中回答说他们使用过其他调查商业设施的人的比例（组合率）。从这里可以清楚地看到“KITTE”正在吸引关东地区的顾客。

  • 在使用过“KITTE”的受访者中，当我们统计回答使用过其他调查设施的受访者比例时，我们发现“涩谷 Hikrie”、“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”和“Diversity”正在吸引来自“东京”的组合率很高。这与其他商业设施用户相同。
  • 位于终点站附近的“BICQLO”组合率也很高。
  • 此外，可以看出“KITTE”正在吸引来自关东广大地区的客户，因为东京和XNUMX个县的商业设施被广泛使用。
  • 当被问及本次调查以外的最喜欢的商业设施时，“AEON Lake Town”、“Lazona Kawasaki Plaza”和“LaLaport TOKYO-BAY”是首选。列出了许多其他商业设施名称，似乎它们正在吸引关东地区的客户。
  • 当我们询问使用过其他被调查设施的人时，大约 XNUMX% 到 XNUMX% 的人回答说他们使用过“KITTE”，这表明使用过 KITTE. rice field 的人的体验率均较高。由此可以推断，“KITTE”的商业区域延伸的范围很广。

就这样。它与你自己的印象相比如何？