“BICQLO”被归类为消费者可能离开的商业设施。~从消费者行为数据中解读原因和背景~

Fukutokusha 进行了自己的研究，以基于消费者的行为来验证，在开业时受到高度关注的东京都大型商业设施如何在一年多的时间里成为消费者的日常购买行为。自从他们开业以来就过去了。《2015年商业设施使用实况调查》进行了。我们将为您概述结果。

根据本研究的分析结果，“BICQLO”东京DiverCity被归入[消费者可能离开的商业设施]组。虽然有经验的用户的使用次数高于平均水平，但新近度很低。

报告 ”2015年商业设施使用调查[BICQLO版]”提供了研究结果数据的表格和图表的详细解释，但这里是一个概述。

研究成果（总结）
  • “BICQLO”在东京20多岁的年轻“员工”（雇员和公务员）中很受欢迎，而“BICQLO”的使用体验率在20多岁的年轻男性和学生中特别高，这是另一项调查。与目标设施相比，这是一个独特的功能。高频率和保留率也表明一定的粉丝群会反复重复自己。
  • 或许是因为它毗邻乘客众多的主要终点站之一的新宿站，商业区的分布比较广。
  • 另一方面，新近度低于平均水平，今后的使用意愿也比较低，可以说目前东京三都的认可度正在下降。
  • 从用户体验率增长见顶、20多岁女性和中年男性认知度下降的情况来看，新员工的获取已经走完了，而且主要是男性20多岁的学生和学生。可以想象，除了上面提到的粉丝群之外的客户往往会稍微退缩。
  • 开店三年过去了，可想而知，“Bic Camera 与优衣库的惊人首次合作”的新闻已经开始从消费者的记忆中淡出。也许是时候需要通过传播新信息来提高话题性了。
研究成果（详细）

XNUMX.认出

42.4% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个县的男性和女性）回答说他们“知道”“BICQLO”。这与“DiverCity Tokyo”、“Shisui Premium Outlet Mall”和“Mitsui Outlet Park Kisarazu”的认可度差不多，可以说是关东地区知名的商业设施之一。

  • 按县划分，东京的认可度较高，而千叶的认可度相对较低。
  • 按性别和年龄划分，青少年到 10 多岁的女性的认可度很高。相反，在 40 多岁和 50 多岁的男性和女性中，这一比例较低。总体而言，年轻人的意识更高。

另一方面，随着时间的推移，我们往往会忘记一些事情。

  • 按县划分，东京和神奈川县的遗忘正在发展。
  • 在性别方面，男性和女性的遗忘都在进步。
  • 按性别和年龄划分，十几岁和 10 多岁的女性以及 20 多岁和 30 多岁的男性的遗忘正在加剧。

XNUMX.使用体验率

21.0% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个都道府县的男性和女性）回答他们使用过“BICQLO”。用过的人多是年轻人，整体来说可以说是深受年轻人喜爱的都市商业设施。

  • 按县划分，东京都使用体验率高，神奈川县和千叶县使用体验率相对较低。
  • 按性别制表时，用户体验率没有显着差异。按性别和年龄汇总，10% 的 20 至 32.5 岁男性使用过该服务。
  • 从有经验用户的个人资料特征来看，男女比例没有显着差异。平均年龄为 37.1 岁，比总体受访者年轻。分年龄组，十几岁到二十几岁的年轻人比例为10%，高于受访者总数，而老年人的比例低于总数。按职业划分，学生比例为20%，在接受调查的设施中最高。 “失业/退休”人数低于总人数是城市商业设施的一个共同特点。来自东京的游客人数高达 45.2% 左右，而来自千叶县的游客相对较少。

在之前的调查（2014 年 6 月）和 2015 年 6 月的结果中，按地区和性别进行的交叉制表与上一年相比没有显着变化。这也可以看作是 Neutrier 的扩张即将结束的迹象。

XNUMX.有经验用户的使用状况

“BICQLO”的重复率高，频率高，但可以说未来的新近度和使用意愿呈下降趋势。

  • 43.3%的使用过BICQLO的人回答说开通后马上就去了。
  • 开通后立即有71.1%的用户回访。
  • 重复率59.6%，44.2%的用户XNUMX次以上。
  • 平均使用次数为2.64次，超过了被调查设施的平均值。
  • 保留率为 25.0%，高于被调查设施的平均水平。
  • 新近度为 10.2 个月，比被调查设施的平均时间长。 超过 3% 的用户使用服务不足 37.5 个月，占未使用服务超过一年的用户的 XNUMX%。
  • 在被调查的设施中，有经验的用户未来使用意愿低的比例仅次于“Diversity Tokyo”，位居第二。

XNUMX.与其他商业设施组合使用

2015年商业设施使用调查[BICQLO版]详细显示了使用过“BICQLO”的受访者中回答说他们使用过其他调查商业设施的人的比例（组合率）。看看这个，你可以清楚地看到“BICQLO”是如何吸引广大关东地区的顾客的。

  • 在使用过“BICQLO”的人中，当我们统计回答他们使用过其他调查设施的人的百分比时，我们发现“涩谷Hikarie”、“Tokyo Solamachi Tokyo Sky Tree Town”、与“Tokyo”的组合率很高。这与有使用其他商业设施经验的人相同。
  • 临近终点站的“KITTE”组合使用率也很高。
  • 此外，可以看出“BICQLO”正在吸引来自关东地区的广大客户，因为东京和XNUMX个县的商业设施被广泛使用。
  • 当被问及本次调查以外最喜欢的商业设施时，使用过“BICQLO”的人中有13.5%的人回答说他们经常使用“AEON Lake Town”。此外，还提到了东京和三个县的许多商业设施的名称。 可见“BICQLO”的商业范围有多广。
  • 当我们询问使用过其他被调查设施的人时，大约 XNUMX% 到 XNUMX% 的人回答说他们使用过“BICQLO”，这表明使用过“BICQLO.”稻田的人的体验率相当高。这被认为是由于靠近终点站的位置。由此可见“B​​ICQLO”商业领域的广度。

就这样。它与你自己的印象相比如何？

迄今为止，大型商业设施基于通过扩大设施规模和通过租户组合增加其吸引力，甚至可以从远处吸引客户的想法，主动创建位置。

但是，从本次对东京都大型商业设施的实际使用情况的调查来看，如果在有限的区域内开发多个大型商业设施，仅仅是因为设施规模大，租户稀缺。因此，可以认为并非总是能够吸引大范围的客户，甚至无法让客户成为常客。

另外，为了保持和提高设施本身的知名度，不仅在开放之前，而且在开放之后，可以认为有必要不断地传递新的信息。消费者很容易忘记他们已经记住的内容，并且他们的意识在没有刺激的情况下下降。如果周边新的商业设施陆续开业，将延期。

2015年商业设施使用调查[BICQLO版]可提供更详细的数据。福德社店开始销售。

 

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报告（数据填充完整版本[316 页、29,109 日元不含税] & 摘要文摘版[100页、2,919日元不含税])福德社店正在出售