“宜家立川”被归类为消费者“不太可能定居”的商业设施～从消费者行为数据中解读原因和背景～

Fukutokusha 进行了自己的研究，以基于消费者的行为来验证，在开业时受到高度关注的东京都大型商业设施如何在一年多的时间里成为消费者的日常购买行为。自从他们开业以来就过去了。《2015年商业设施使用实况调查》进行了。我们将为您概述结果。

根据这项研究的分析结果，“宜家立川”永旺梦乐城幕张新城被划分为[消费者不太可能落脚的商业设施]组。这是因为它还是新的，刚开业一年多一点，所以新近度（你最后一次使用它是什么时候）自然高，但频率（使用频率）低。未来，随着时间的推移，新近度自然会下降，因此我们判断它在不久的将来很有可能被纳入“未建立”的商业设施组。

报告 ”2015年商业设施使用调查[宜家立川版]”提供了研究结果数据的表格和图表的详细解释，但这里是一个概述。

研究成果（总结）
  • “宜家立川宜家”在被调查的设施中客户保留率和频率最低，与被调查的设施相比，不能说客户保留正在进步。可能需要考虑家具的购买周期比其他产品更长的事实，但如果频率没有按原样增加，并且在开业后随着时间的推移新近度下降，那么将来就不可能了。它有可能被列入“未建立的商业设施”组。
  • 虽然开店前后都加强了广告和媒体曝光，但开店一年多过去了，可以说是值得关注的事情了
  • 宜家立川没有扎根的原因之一是业务领域没有像预期的那样扩张。原因是，宜家立川位于火车站附近，这不是宜家日本的标准位置，靠近高速公路交汇处。有可能的。可以说，宜家处于难以竞争的境地。
  • 我认为“宜家立川”应该继续传递信息，以充分提高对贸易区内商店存在的认识。那时，考虑到埼玉县游客的增加，掌握最新的贸易区域很重要。
研究成果（详细）

XNUMX.认出

只有 21.4% 的受访者（居住在东京和三个县的男性和女性）回答说他们“知道”“宜家立川”，在接受调查的设施中排名倒数第二。

  • 在都道府县，认可度在东京高。可见，贸易区以外的消费者往往难以识别。
  • 男性和女性之间没有显着差异。
  • 从性别和年龄的差异来看，30多岁和40多岁的女性的认可度相对较高，而老年男性的认可度较低。

在上一次调查（2014 年 6 月）时，也就是商店刚开业不久，32.3% 的受访者回答说他们知道宜家立川。消费者往往会忘记。

  • 在东京遗忘很慢。
  • 在神奈川县、千叶县和埼玉县，遗忘正在平均发展。可见，贸易区以外的消费者往往会忘记。

XNUMX.使用体验率

只有 6.7% 的受访者（居住在东京和 XNUMX 个县的男性和女性）回答说他们曾使用过宜家立川，这个数字很低。

  • 从各县的差异来看，东京都使用体验率高，神奈川县和千叶县使用体验率低。
  • 不同性别或年龄的使用体验率没有显着差异。可以说，它的客户范围很广，男女老少。
  • 从使用过宜家立川的人的档案特征来看，性别、年龄、婚姻状况和职业之间没有显着差异。可以说，这里的游客种类繁多，男女老少。从居住地来看，超过一半的游客来自东京。神奈川县和千叶县的游客很少。

从上次调查（2014 年 6 月）与本次调查结果的差异来看，体验率在一年内增加了 1%。

  • 按县，来自埼玉的游客增加了 6.2%.考虑到使用过新商业设施“LaLaport Fujimi”的人中有 34.8% 的人回答说他们使用过“宜家立川”，因此来自埼玉县西南部的顾客数量可能正在增加。
  • 从性别和年龄来看，老年男性和女性的使用体验率都有所提高。

XNUMX.有经验用户的使用状况

使用过“宜家立川”的人使用频率（使用频率）较低，“老顾客”的出现率也很低。目前，很难说成立程度高。

  • 使用过“宜家立川”的人中，54.5%的人回答说开店后马上就去了。
  • 开通后立即有66.7%的用户再次访问。
  • 中继器比率为51.5%。另一方面，48.5% 的人只使用过一次。
  • 低频。平均使用次数为1.94次，在被调查设施中最低。
  • 保留率为 9.1%，在接受调查的设施中最低。
  • 平均新近度较短，为 6.5 个月，但这是由于自开业以来经过的时间较短。
  • 84.8%使用过该服务的人未来使用该服务的意愿很高。

XNUMX.与其他商业设施组合使用

2015年商业设施使用调查[宜家立川版]详细显示了使用过“宜家立川”的受访者中使用过其他商业设施的受访者的比例（综合率）。看到这里，你可以想象用过宜家立川的人的地域分布和购物行为。

  • 在使用过“宜家立川”的人中，当我们统计回答说他们使用过其他调查设施的百分比时，我们发现“涩谷Hikarie”、“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”、“DiverCity Tokyo”被用于以高速率组合。这与其他商业设施用户相同。
  • 位于终点站附近的“BICQLO”组合率也很高。
  • 总体而言，与可通过火车轻松到达的商业设施的结合率似乎很高。
  • 当被问及本次调查对象以外的经常使用的商业设施时，2人选择了“永旺梦乐城武藏村山”，占使用过“宜家立川”的XNUMX%以上。 还提到了“三井奥特莱斯购物城入间”和“永旺湖城”的名称。
  • 当我们询问有使用其他被调查设施经验的人时，超过 2% 的中央线连接的“Kirarina Keio Kichijoji”用户回答说他们使用过“宜家立川”。此外，34.8%的使用过新商业设施“LaLaport Fujimi”的人回答说他们使用过“宜家立川”，这是最高的组合率。在其他商业设施用户中，使用体验率普遍较低。

就这样。它与你自己的印象相比如何？

迄今为止，大型商业设施基于通过扩大设施规模和通过租户组合增加其吸引力，甚至可以从远处吸引客户的想法，主动创建位置。

但是，从本次对东京都大型商业设施的实际使用情况的调查来看，如果在有限的区域内开发多个大型商业设施，仅仅是因为设施规模大，租户稀缺。因此，可以认为并非总是能够吸引大范围的客户，甚至无法让客户成为常客。

另外，为了保持和提高设施本身的知名度，不仅在开放之前，而且在开放之后，可以认为有必要不断地传递新的信息。消费者很容易忘记他们已经记住的内容，并且他们的意识在没有刺激的情况下下降。如果周边新的商业设施陆续开业，将延期。

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