根据消费者调查“2016年商业设施使用情况调查”的结果，让我们按照东京都新商业设施中“客户保留率”的降序排列被调查的商业设施。
RFM 分析被部分用作分析框架。 RFM 分析是一种营销方法，可根据新近度、频率和货币来定量识别公司的最佳客户。Recency 的意思是“你最后一次使用它是什么时候”，频率的意思是“你使用它的频率”，而货币的意思是“你付了多少钱”。在这项研究中，我们通过结合频率和新近度来分析“客户保留”。
使用频率越高，最后一次使用的时间越近，商业设施作为日常购物的场所越成熟。最近，设施越远，越有可能只参观过开了一次之后，就没有再重复了。做了。
《2016年商业设施利用调查》 目标商业设施（按开业时间排序）
● 三井奥特莱斯购物城 木更津 ● DiverCity 东京广场 ● 涩谷光 ● 东京晴空街道东京晴空塔城 ● BICQLO ● 基特 ● 酒酒井奥特莱斯 ● MARK IS港未来 ● 永旺梦乐城幕张新城 ● 宜家立川 ● LaLa Terrace 武藏小杉 ● 基拉琳娜·京王吉祥寺 ● 大宫浣熊 ● 永旺梦乐城木更津 ● 大树武藏小杉 ● 原宿 ALTA ● 拉拉波特富士见 ● 二子玉川RISE购物中心露台市场 ● 茧城 ● LaLaport 海老名 ● 涩谷莫迪 ● LaLaport立川立
（调查年份： ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016）
新的大型商业设施在开业之初就成功地引起了轰动，吸引了众多期待盛大开业的顾客。但是，在这样的大型商业设施开放之后，所谓的“开放经济”已经走完了，它们在多大程度上能够与用户建立关系，在多大程度上在日常生活中建立起来。用户的购买行为？尚未得到充分验证。
因此，在本研究中，“常客”根据经验丰富的用户（包括上述以外的客户）的频率和新近度的组合，调查的商业设施的“客户保留率”从客户的角度分为四组。
从“Cocoon City”的“日常使用”到“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”的“非常规使用”，客户保留的范围很广。
刚刚迎来一周年的“茧城”，在被调查的商业设施中出现的频率和新近度最高，获得了庞大的客流量，取得了丰硕的成果。
在今年的调查中，“涩谷Hikarie”的客户保留率显着下降，尽管客户数量正在增长，但与去年相比，频率和新近度均有所下降。其原因被认为是，在东急线沿线的其他大型商业设施和其他易于使用的涩谷站用户正在开发的同时，在顾客购物机会多样化的同时，那些新的体验仍然是轻用户。增加。
2016年东京都市区新建大型商业设施的“客户保留率”排名[1个都市区和3个都道府县]
商业设施使用调查 2016 调查对象商业设施 - 按客户保留顺序 -
<客户日常使用的商业设施> 集团
- 【第一名】茧城
- [第XNUMX名]二子玉川RISE购物中心露台市场
- 【第XNUMX名】大宫浣熊
- [第XNUMX名] LaLa Terrace 武藏小杉
<过去顾客经常去但最近不去的商业设施>组
- 【第XNUMX名】MARK IS港未来
- [第XNUMX名] Kirarina Keio Kichijoji
- [第XNUMX名]永旺梦乐城木更津
- [第 XNUMX 名] DiverCity 东京广场
- [第XNUMX位]永旺梦乐城幕张新都心
- [第 10 名] 酒酒井奥特莱斯
<客户最近去过但不顺利的商业设施>集团
- [第11名] LaLaport富士见
- [第12位]原宿ALTA
- 【第13位】涩谷莫迪
- [第14位]大树武藏小杉
- [第15名] LaLaport立川立飞
- [第16位] LaLaport海老名
<客户特别使用的商业设施> 集团
- [第17位]Bicqlo
- [第18位]涩谷Hikarie
- [第 19 名] 基特
- [20日] 三井奥特莱斯购物城 木更津
- [第21位]宜家立川
- [No.22] 东京晴空街道 东京晴空塔城
就这样。它与你自己的形象相比如何？
让我们继续使用更多的排名格式。
2016年商业设施利用率调查的特点是对东京都新开的商业设施的使用情况进行横截面和动态调查，每年使用相同的规模和调查设计。通过彻底比较结果
● 在最初的“开放经济”结束后，有多少客户会继续使用该设施并建立起来？有多少人在它刚开的时候用过一次就不再来了？
● 哪些设施曾经使用过该设施并希望再次使用该设施的客户比例高或低？
● 开业至今已过去半年多，商业区域、客户群、使用行为发生了怎样的变化？
其目的是为了澄清诸如相对的实际情况。
因此，接下来，我们将“按照开业时使用一次后停止来访的客户比例的降序排列”提供商业设施的排名。继续下一篇博客在。