根据消费者调查“商业设施使用情况调查2016”的结果，让我们按照使用东京都新商业设施的人中“老客户”的百分比降序排列。
RFM 分析被部分用作分析框架。 RFM 分析是一种营销方法，可根据新近度、频率和货币来定量识别公司的最佳客户。Recency 的意思是“你最后一次使用它是什么时候”，频率的意思是“你使用它的频率”，而货币的意思是“你付了多少钱”。在本次研究中，我们将未来的使用意向加入到频率和新近度中，定量分析每个大型商业设施是否已经扎根于客户的日常购买行为中。
具有高新近度和高频率的用户，换句话说，作为商业设施的客户，在使用过每个调查设施的人中，①使用过XNUMX次以上，（XNUMX）最近XNUMX个月内的使用经验，（XNUMX）未来使用意向高*满足所有三个条件人定义为, 使用过每个设施的人的百分比（=客户保留率）按降序排列。 (*（受访者回答“我想在未来使用它”和“我想稍微使用它”）
《2016年商业设施利用调查》 目标商业设施（按开业时间排序）
● 三井奥特莱斯购物城 木更津 ● DiverCity 东京广场 ● 涩谷光 ● 东京晴空街道东京晴空塔城 ● BICQLO ● 基特 ● 酒酒井奥特莱斯 ● MARK IS港未来 ● 永旺梦乐城幕张新城 ● 宜家立川 ● LaLa Terrace 武藏小杉 ● 基拉琳娜·京王吉祥寺 ● 大宫浣熊 ● 永旺梦乐城木更津 ● 大树武藏小杉 ● 原宿 ALTA ● 拉拉波特富士见 ● 二子玉川RISE购物中心露台市场 ● 茧城 ● LaLaport 海老名 ● 涩谷莫迪 ● LaLaport立川立
（调查年份： ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016）
新的大型商业设施在开业之初就成功地引起了轰动，吸引了众多期待盛大开业的顾客。但是，在这样的大型商业设施开放之后，所谓的“开放经济”已经走完了，它们在多大程度上能够与用户建立关系，在多大程度上在日常生活中建立起来。用户的购买行为？尚未得到充分验证。
因此，在这项研究中，“访问”过商业设施的人中，有多少百分比目前被确定为好客户？我检查了。
从“Cocoon City”的 33.8% 到“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”的 8.4%，客户保留率差异很大。
“Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town”客流量增加，但客流量比去年有所下降。这可能是不可避免的，因为它是一个具有强烈旅游意义的地方，但似乎由于努力吸引客户而增加的用户数量并没有伴随着固定客户的百分比。
刚刚迎来一周年的“茧城”，在被调查的商业设施中，新近度、频度和客流留存率都最高，实现了双赢的壮举。
2016年东京都市区新建大型商业设施的“客户保留率”排名[1都市区和3都道府县]
商业设施使用情况调查 2016 调查对象商业设施 -按客户保留率最高的顺序-
<超过所有调查设施的平均水平>
- 【第一名】茧城
- [第XNUMX名] Kirarina Keio Kichijoji
- 【第XNUMX名】大宫浣熊
- [第XNUMX名]二子玉川RISE购物中心露台市场
- 【第XNUMX名】LaLaport富士见
- [第XNUMX名] LaLaport海老名
- 【第XNUMX位】涩谷莫迪
- [第XNUMX位]比克洛
- [第XNUMX位] LaLaport立川立飞
- [No.10] LaLa Terrace 武藏小杉
- [第11位]永旺梦乐城木更津
<所有调查对象低于平均水平>
- [第12位]大树武藏小杉
- [第 13 名] 酒酒井奥特莱斯
- [第 14 名] MARK IS 港未来
- [第 15 名] 基特
- [第 16 名] 永旺梦乐城幕张新都心
- [第17位]宜家立川
- [第18位]原宿ALTA
- [第19位]涩谷Hikarie
- [20日] 三井奥特莱斯购物城 木更津
- [21日] DiverCity东京广场
- [No.22] 东京晴空街道 东京晴空塔城
就这样。它与你自己的形象相比如何？
让我们仔细看看客户保留率。继续后天的博客在。