这次我们将讨论RFM分析。

RFM分析是一种从客户差异化的角度对客户进行评估，从新近度、频率、货币等角度定量识别公司优秀客户的营销方法。

Recency 是您最近一次使用的最近时间，frequency 是使用频率，money 是您在交易时平均支付的金额。这意味着具有新近度、频率和货币这三者的客户是可取的，是“好客户”。

这所房子《商业设施使用实况调查》从频率和新近度方面考虑未来的使用意图，并​​调查每个大型商业设施在消费者日常购买活动中扎根的程度。

具体问题包括对每个设施的认知程度、使用体验、开业后三个月内是否使用过、使用过多少次、最近一次使用多久（何时使用）您上次使用该设施的时间？）。），将来使用的意图，以及调查以外的经常使用的设施（免费回答）。我们对相同的调查对象进行了横断面调查，询问他们使用过的所有设施。

开业前就备受关注的设施认可度高，预计使用过的人比例会增加。之后的问题是为了掌握开封后立即光顾的顾客有多少是回头客。

使用频率和未来使用意向越高，最后使用时间越近，设施作为日常购物场所的地位就越高。相反，使用频率和未来使用意向越低，最后使用时间越远，作为日常购物场所的地位就越低。没有被重复。本研究报告从这样的角度描述了每个被调查商业设施的现状。

除了定义老客户和比较留存率外，我们还明确了每个商业设施的商业区域分布和多个商业设施的使用情况。

贵公司是否也了解自己的商业设施和品牌的客户在认知度、使用人数、使用频率、新近度、频率等方面？