Forskningen om detaljhandeln och tjänstebranscherna har hittills främst fokuserat på problemet med hur man ska bemöta omedelbara kunder (hädanefter benämnda kunder) i butiken. Jag kan inte låta bli att tänka att missförståndet att "det är naturligt att ha kunder " eller "kunder kommer naturligt om du öppnar en butik" är utbrett.

Därför, om antalet kunder inte ökar som förväntat efter öppning och försäljningen inte når det belopp som förutspåddes före öppning, "butikens interna faktorer som kan förändras på kort sikt" (produkter, priser, kundservice, inredning, etc.) ) och försöka ta itu med status quo genom att förbättra tillfredsställelsen för det "otillräckliga antalet kunder".Det finns dock många fall där det inte leder till förbättring av den långsiktiga försäljningen.

Till exempel finns ordet "kundnöjdhet", men analysmålet är kunden.Där fanns ett intresse för hur man kunde tillfredsställa kunder och få dem att upprepas, och i det syftet har vi funderat på hur man kan förbättra strategiska element som produkter, priser och kundservice.

Det första man bör tänka på innan man blir nöjd med kunderna är hur man skaffar nya kunder.Naturligtvis är det nödvändigt att öppna butiker på mycket bekväma lägen, men det räcker inte i sig.Detta beror på att de flesta allmänna konsumenter (som ännu inte blivit kunder) inte går in i "butiker som de inte känner till eller inte känner (butiker som de inte känner igen)".

Allmänna konsumenter känner först igen namnet och varumärket på återförsäljaren, och sedan går de faktiskt in i butiken genom att veta att den faktiska butiken finns inom räckvidden för deras handlingar.

Återförsäljare, särskilt återförsäljare i de tidiga tillväxtstadierna som inte kan allokera tillräckliga budgetar för reklam, tänker inte på att lyfta butiksnamn/varumärkeskännedom och öppna butiker som separata saker. Det är nödvändigt att skapa en butiksöppningsplan som samtidigt förbättrar igenkänning och bekvämlighet plats genom att lokalisera butiken.

Vi kommer att undersöka erkännandet i Kanto-regionen av flera varumärken och butiksnamn som vi verkar i Japan, och rapportera om sambandet mellan butiksöppningsmetoder och igenkänning.

Den senaste tiden har vi hört många nyheter om företagsöverlåtelser av butiksnamn och varumärken, och jag skulle vilja försöka förutsäga framtiden för sådana rörelser.För mer informationこ ち らVänligen se