Den nära framtiden för kommersiella lokaler i Tokyos storstadsområde baserat på konsumentbeteendeundersökningar: Hur ska hyresgäster i specialbutiker bedöma nya butiksöppningar i framtiden? ~ (föreläsningsprotokoll i mars 2016)

Vi presenterar några av resultaten från konsumentbeteendeundersökningen

(Föreläsningsprotokoll [XNUMX]Fortsätter från) "Utvecklingen av nya storskaliga kommersiella anläggningar fortskrider varje år, och även om det var ett hett ämne när det först öppnade, vad hände efter det?"Utnyttjandeundersökning av kommersiella anläggningarHär är några av resultaten från

Denna studie undersöker sådana kommersiella anläggningar.Alla blev ett hett ämne när vi öppnade, så pass att det förmodligen inte finns något du inte kommer ihåg.

Undersökningen genomförs varje år i mitten av juni och det är en internetundersökning som riktar sig till personer i åldern XNUMX till XNUMX år i Tokyo och tre prefekturer.

Jag tror att det finns undersökningar i världen som riktar sig till kunder som har gått till specifika kommersiella anläggningar, som Shibuya Hikarie.Den här undersökningen handlar inte om vilken kommersiell anläggning konsumenter i Tokyo och XNUMX prefekturer använder, vilken kommersiell anläggning och vilken kommersiell anläggning de använder tillsammans och vilken kommersiell anläggning de gick till när de öppnade första gången. Den klargör om det inte går bra efter det.Platser som har en stark förmåga att attrahera kunder kommer att se en ökning av användarupplevelsen, men lokala och lågmälda platser bör inte se en sådan ökning av antalet, men det finns ingen data i världen för att fastställa detta.Så vi har samlat in dessa uppgifter i tre år. Vi har samlat på oss data i tre år, så vi släpper det nu till världen lite i taget.

Frågan är så här.Känner du till varje anläggning eller har du varit där?Hur man använder det är också ett problem, så gick du när det öppnades första gången?antal gånger använt.Hur länge har du använt det?

Om du säger att du slutade gå en gång när du först öppnade, så är det väl ingen bra kund?Det är farligt att ha en sådan anläggning med bara kunder.Dessutom, hur länge sedan var sista gången du använde den?Om antalet besök är så högt som XNUMX gånger, men det senaste besöket var för XNUMX år sedan, betyder det att personen har slutat åka dit.Det här är en undersökning som ställer sådana frågor.

Här är några av resultaten.Detta är en erkännanderankning. När vi frågade konsumenter i Tokyo och 7.5 prefekturer är det förhållandet mellan dem som markerat "Jag vet om det". "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" och "Shibuya Hikarie".När allt kommer omkring har platsen vid terminalstationen i det supervida området en hög grad av igenkänning.Jämfört med det vill jag inte jämföra, men en kommersiell anläggning som heter "Kirarina Keio Kichijoji" öppnade för två år sedan, men det är låga XNUMX%.Du kan se att det finns en så stor klyfta i medvetenhet mellan Shibuya och turistplatser.Om du analyserar data över tid, kommer du att upptäcka att de senaste åren är det svårt att säga att bara för att det är nytt betyder det inte att det plötsligt har fått erkännande.När allt kommer omkring, om olika kommersiella anläggningar dyker upp på olika platser, kommer konsumenterna inte att kunna konsumera all information, och som ett resultat blir det svårt att öka medvetenheten.

Detta är användarupplevelsen, det vill säga förhållandet mellan personer som har besökt en enda gång.Det finns ett högre hinder att gå än att veta, så det kan inte hjälpa att siffrorna sjunker kraftigt jämfört med medvetenhet, men det finns en trend som nästan liknar medvetenhet. "Kirarina Kichijoji" är den fjärde från botten, och när det kommer till "AEON MALL Kisarazu" dyker mindre än 5 % upp.Det finns ett sådant gap mellan kommersiella anläggningar.Det var svårt att hitta sådana här siffror i världen.När den analyseras över tid har inte frekvensen av användarupplevelse ökat lika bra som igenkänning.Detta är trenden även på platser som var mycket omtalade och öppnade inom några år.

Nästa är kombinationsgraden för alla undersökta kommersiella anläggningar.Till exempel använder 64.0 % av personerna som använder "Shibuya Hikarie" "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".Förr i tiden, även om man byggde ett stort köpcentrum och byggde ytterligare ett köpcentrum, så låg det så långt bort att det inte var lätt att ta sig dit, och det krävdes mycket kraft att ta sig dit.Men som jag nämnde tidigare är antalet personer som använder andra anläggningar högt, vilket förmodligen speglar det faktum att transportnätet har utvecklats och det har blivit lättare för människor att ta sig till olika områden.Du kan också se var det kommer ut.Till exempel har 197 personer använt "Shibuya Hikarie", men om man tittar på vilka andra ställen de använder så använder de ofta outlets. Genom att titta på denna matris är det möjligt att förstå den kombinerade användningssituationen, till exempel att XNUMX % av människor använder närliggande platser som "Mitsui Outlet Park Kisarazu" och "AEON MALL Kisarazu".

Öppnar man en liten butik i stan tror jag att det är lätt att tänka sig en kombination av kunder, men nu händer det sånt här i stora kommersiella anläggningar.Vi har att göra med kunder direkt.Du kan se det från dessa siffror.Om man tittar på ställen som relativt sett inte används tillsammans är "IKEA Tachikawa" och "LaLaport Tachikawa Tachihi" förvånansvärt låga.Även om det används tillsammans på nära håll mellan Tachikawa.Den kan också användas för att ta reda på var du är isolerad.

Låt oss ta en titt på kommersiella anläggningar i Chiba Prefecture som har en hög användningsgrad. Cirka XNUMX % av dem som har använt "AEON MALL Makuhari Shintoshin" använder också "Shisui Premium Outlets" och "Mitsui Outlet Park Kisarazu".Omvänt använder mer än XNUMX % av dem som har använt "Mitsui Outlet Park Kisarazu" "AEON MALL Makuhari Shintoshin" och "Shisui Premium Outlets".På så sätt är antalet kombinerade användningar mellan kommersiella anläggningar i Chiba Prefecture ganska högt.

Hittills har vi pratat om den kombinerade användningen av kommersiella anläggningar som öppnade från 2014 till 2016, men här är rankningen av "andra ofta besökta kommersiella anläggningar".Vi kommer att hämta och introducera kommersiella anläggningar i Chiba Prefecture."LaLaport TOKYO-BAY" är stark bland användare av alla kommersiella anläggningar.Kort sagt, en efter en, strömmar shoppingmöjligheter för att gå till "LaLaport TOKYO-BAY" till sådana platser.När allt kommer omkring kan man se att det finns en historia, en stor skala och en gedigen kommersiell anläggning.Detta är resultatet baserat på att du kan svara fritt.

Därefter, var är de kommersiella anläggningarna som har etablerat sig i konsumenternas liv?Detta är data.Den vertikala axeln är "frekvens", och ju högre siffra, desto oftare används.Men om du har använt tjänsten fem gånger, men senast du använde den var på hösten förra året, kan du inte riktigt förvänta dig att den kunden ska bli en bra kund.Detta representeras av begreppet nyligen. Det kommer från frågan, "Hur många månader sedan gick du?"

Kommersiella anläggningar som har besökts ganska nyligen eller besökts många gånger används dagligen, och det kan ses att de har etablerat sig i dessa människors liv.Å andra sidan kan kommersiella anläggningar med både låg frekvens och låg frekvens anses vara extraordinära eller trots allt sakna kunder. "Jag har varit där många gånger, men senast jag var där för länge sedan" betyder att jag brukade gå dit mycket, men jag har inte varit där nyligen.Omvänt är platser med hög aktualitet och låg frekvens anläggningar som nyligen har besökts men inte väl.Var kommer anläggningarna att ligga?

När vi analyserar vad som hände får vi följande resultat.Det är inte särskilt flashigt, men en gedigen kommersiell anläggning finns uppe till vänster.Nederst till höger är flashigt, men det används inte dagligen, och det är den typen som tjänar många kunder som nybörjare.Platser som "BICQLO", "Shibuya Hikarie" och "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" på marknader dit folk kommer från ett stort område.Kommersiella anläggningar som jag brukade gå till ofta men inte har varit på nyligen finns uppe till höger.Jag var mest intresserad av "AEON MALL Makuhari Shintoshin", men jag tror att det blev resultatet.Vad som är förvånansvärt intressant är att två kommersiella anläggningar har öppnat i Musashi Kosugi, men de är uppdelade i övre och nedre delar.Platsen jag använde många gånger är "LaLa Terrace Musashikosugi" ovan, och platsen jag använt mindre är "Grantree Musashikosugi".Denna siffra visar också att den som är längre bort från stationen är bättre.Av denna figur kan man se att om en verksamhet öppnas inom samma handelsområde kommer människor att få svårt att ta sig till platser längre bort.

Vad vi kan se från forskningsresultaten (sammanfattning)

• De senaste åren har det varit svårt att öka kännedomen om nya anläggningar och upplevelsen av att använda dem, och konsumenternas intresse för att vilja besöka nya köpcentrum avtar.
• Användare av kommersiella anläggningar använder inte bara en anläggning, utan använder många anläggningar selektivt.
• Med utvecklingen av flera storskaliga kommersiella anläggningar i begränsade områden är det inte längre möjligt att locka kunder från ett brett område och fortsätta att locka kunder bara för att anläggningarna är stora och har sällsynta hyresgäster.
• Även i storskaliga kommersiella anläggningar ökar betydelsen av "lägesbekvämlighet" för användarna som ett kriterium för att välja anläggningar att använda.Även i storskaliga kommersiella anläggningar ökar risken för att man missbedömer handelsytans storlek.

Utifrån resultaten av denna forskning tror jag att den här typen av saker kan täckas tillsammans med känslan av överskott av storskaliga kommersiella anläggningar.Igenkänning och användarupplevelse stiger inte lätt.Konsumenternas intresse för att vilja besöka ett nytt köpcentrum avtar.Vi använder inte bara en anläggning utan många anläggningar på rätt sätt.Musashi Kosugi har också två i ett begränsat område.Det betyder inte att båda anläggningarna i samma handelsområde ständigt används.Som i exemplet Musashi Kosugi är det inte så att man ska gå hela vägen till en stor kommersiell anläggning.Faciliteter långt borta från Musashi-Kosugi Station kan användas av människor som bor längre bort, men bekvämligheten av att kunna använda dem i närheten blir ett krav även i stora kommersiella anläggningar.

Även om det till en början lockar kunder från ett stort område är det osannolikt att det går att underhålla det, och även om man läser tidningsartiklar om olika kommersiella anläggningar så slängs ordet "fothandelsområde" runt på senare tid.Jag tror att det är nödvändigt att mer seriöst observera vilken typ av människor som finns runt omkring och vilken typ av butik det är.Den konventionella idén att helt enkelt attrahera kunder från ett brett område, och den konventionella idén att upprepade gånger locka kunder från ett brett område för att anläggningen är stor eller för att hyresgästerna är nya, är inte längre giltiga. Du kan se den i resultaten av denna forskning.

Med tanke på dessa senaste miljöförändringar och nya utmaningar, hur bör vårt sätt att välja plats i framtiden vara?Jag skulle vilja tänka på det.FortsättaFöreläsningsprotokoll [XNUMX]och.