Fukutokusha genomför sin egen forskning för att, baserat på konsumentbeteende, verifiera hur storskaliga kommersiella anläggningar i Tokyos storstadsområde, som var högaktuella när de öppnade, har blivit etablerade i konsumenternas dagliga köpbeteende nu när mer än ett år har gått sedan de öppnade."Faktaundersökning om användning av kommersiella anläggningar 2015"utfördes.Vi ger dig en översikt över resultatet.

Enligt analysresultaten av denna forskning klassificerades "KITTE", tillsammans med "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" och "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" somDetta beror på att både frekvensen och frekvensen är låg, och andelen etablerade kunder är också låg.Här är en översikt.

Forskningsresultat (sammanfattning)
  • "KITTE", som ligger nära Tokyo Station, en terminalstation med många passagerare, lockar kunder från ett brett utbud av kommersiella områden och har ett brett utbud av kunder, men dess erkännande och användningsupplevelse är mindre än hälften av Shibuya Hikarie , som har en liknande miljö. .
  • Kundretentionsgraden är låg, och både frekvensen och frekvensen för de som har använt tjänsten är låg, så man kan säga att konsumenterna inte är etablerade.Andelen erfarna användare som inte har för avsikt att använda det i framtiden är också relativt hög.Det verkar finnas en lång rad frågor om huruvida konsumenterna kommer att etablera sig i framtiden.
  • Anledningen till detta anses främst vara platsen för "KITTE". "KITTE" ligger nära Tokyo Station, en terminalstation med ett stort antal passagerare.Även om man kollar på sajten, om man ser den som en kommersiell anläggning som betonar bekvämligheten med läget, får man intrycket av att samarbetet med de omgivande anläggningarna som lockar kunder är svagt.Även om det är samma storskaliga kommersiella anläggning av storstadstyp, kan man inte utan vidare säga att den plats som fungerar som ett postkontor också är en plats som kan användas som en kommersiell anläggning som den är.Det är vad undersökningsresultaten tyder på.
  • Dessutom, eftersom det har gått mer än två år sedan det öppnades, blir det mindre populärt bland konsumenter, särskilt män, som glömmer det.Med tanke på den relativa bristen på igenkänning efter öppningen, och det faktum att området kring Tokyo Station genomgår en ombyggnad, och konkurrensen om "brain share" i konsumenternas minnen är hård, är det oförglömligt. Borde vi inte fokusera på reklam och information spridning för detta ändamål?
Forskningsresultat (detaljer)
XNUMX.Erkännande

32.7 % av alla tillfrågade (totalt män och kvinnor som bor i Tokyo och tre prefekturer) svarade att de "vet" "KITTE", och samma kommersiella anläggning "DiverCity Tokyo" och "BICQLO" Detta är cirka 10 poäng lägre änTrots att det är en kommersiell anläggning nära Tokyo Station, en terminalstation med många passagerare, kan man säga att igenkänningen är låg.

  • Efter prefektur var erkännandet relativt lågt i Saitama Prefecture.
  • Ser man på könsskillnaden var medvetenheten relativt hög bland kvinnor och relativt låg bland män.
  • Ser man till skillnaden efter kön och ålder är erkännandet relativt högt bland kvinnor i 30- och 40-årsåldern.

I den tidigare undersökningen (juni 2014) svarade 6 % att de "vet" "KITTE".Det brukar glömmas bort av konsumenterna.

  • I synnerhet går glömskan framåt i Kanagawa Prefecture.
  • Efter kön tenderar män att glömma mer.
  • Med hänsyn till kön och ålder går glömskan framåt, särskilt bland unga män.
XNUMX.Användningsupplevelsefrekvens

18.6 % av alla tillfrågade (totalt män och kvinnor som bor i Tokyo och XNUMX prefekturer) svarade att de hade använt "KITTE".

  • Om man tittar på skillnaderna per prefektur har Saitama Prefecture en relativt låg användarupplevelse.
  • Det fanns ingen signifikant skillnad i graden av erfarenhet av användning efter kön och ålder, och runt XNUMX % av personerna i alla åldersgrupper dök upp.Man kan säga att den används av ett brett spektrum av kunder i alla åldrar.
  • Om man tittar på egenskaperna hos profilen för dem som har använt "KITTE" så var det ingen signifikant skillnad från alla respondenter när det gäller könskvot och åldersgruppskvot.Man kan säga att det finns ett brett utbud av besökare, män och kvinnor i alla åldrar.Efter yrke är andelen "anställda (företagsanställda/chefer/offentligt anställda)" högre än för alla respondenter, medan andelen "arbetslösa/pensionerade" är låg.Detta är ett vanligt drag för kommersiella anläggningar i städerna.Det fanns ingen signifikant skillnad mellan prefekturerna där de bor. Det kan ses att kunderna är jämnt lockade från det breda kommersiella området XNUMX Tokyo och XNUMX prefekturer.

Om man jämför den tidigare undersökningen (juni 2014) och årets resultat, var det inga signifikanta förändringar totalt sett, per prefektur eller per åldersgrupp.Det kan också tas som ett tecken på att utbyggnaden av Neutrier har nått en platå.

XNUMX.Användningsstatus för erfarna användare

"KITTE" har låg frekvens, nyligen och retentionsgrad, och avsikten att använda den i framtiden är relativt låg. För närvarande är det svårt att säga.

  • 48.9 % av de som har använt "KITTE" svarade att de "åkte direkt efter öppning".
  • Omedelbart efter öppnandet besökte 68.9 % av användarna igen.
  • Repeterförhållandet är 55.4 %.Å andra sidan använde 44.6 % av personerna tjänsten endast en gång.
  • Låg frekvens.Det genomsnittliga antalet användningstillfällen är 2.18 gånger, vilket är betydligt lägre än genomsnittet av undersökta anläggningar.
  • Retentionsgraden är 10.9 %, vilket är betydligt lägre än det undersökta anläggningsgenomsnittet.
  • Den genomsnittliga senaste tiden är 11 månader, vilket är längre än genomsnittet av de XNUMX undersökta anläggningarna.
  • När det gäller avsikten att använda anläggningarna i framtiden är 23.9 % av de med låg avsikt att använda anläggningen i framtiden relativt höga jämfört med de undersökta kommersiella anläggningarna.
XNUMX.Kombinerad användning med andra kommersiella anläggningar

Enkät om användning av kommersiella anläggningar 2015 [KITTE-utgåva]visar i detalj förhållandet mellan de som svarat att de har använt andra undersökta kommersiella anläggningar (kombinationsgrad) bland de som har använt "KITTE".När man tittar på detta kan man tydligt se att "KITTE" lockar kunder från Kanto-området.

  • Bland dem som har använt "KITTE", när vi räknade upp andelen av dem som svarade att de har använt andra undersökta anläggningar, fann vi att "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" och "Mångfald" lockar kunder från ett brett område. Kombinationsgraden för "Tokyo" var hög.Detta är samma sak som andra kommersiella anläggningsanvändare.
  • Kombinationshastigheten för "BICQLO" som ligger nära terminalstationen är också hög.
  • Dessutom kan det ses att "KITTE" lockar kunder från ett brett område av Kanto eftersom kommersiella anläggningar i Tokyo och XNUMX prefekturer används ofta tillsammans.
  • På frågan om deras favorit kommersiella anläggningar förutom de som tillfrågades den här gången var "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" och "LaLaport TOKYO-BAY" bland de bästa valen.Många andra kommersiella anläggningsnamn är listade, och det verkar som att de lockar kunder från Kanto-området.
  • När vi frågade personer som hade erfarenhet av att använda andra undersökta anläggningar, svarade cirka XNUMX till XNUMX % av dem att de hade använt "KITTE", vilket visade att erfarenhetsfrekvensen var jämnt hög bland dem som hade använt KITTE.Av detta kan man dra slutsatsen att det kommersiella området för "KITTE" sträcker sig över ett brett område.

det är allt.Hur var det jämfört med ditt eget intryck?