“ความเข้าใจผิด” เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของร้าน

ความเข้าใจผิดประการหนึ่งที่เจ้าของร้านมักจะทำคือ "สภาพแวดล้อมรอบๆ ร้านจะไม่เปลี่ยนแปลงแม้จะเปิดแล้วก็ตาม"
"สิ่งแวดล้อม" เป็นเรื่องเกี่ยวกับลูกค้าและเกี่ยวกับคู่แข่ง
สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และเราจำเป็นต้องคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

XNUMX.ลูกค้าจะกลับมาเรื่อยๆ

XNUMX.คุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าได้ด้วยการอุทธรณ์ผลิตภัณฑ์เท่านั้น

XNUMX.สบายใจเพราะไม่มีคู่แข่ง

หากสิ่งเหล่านี้ใช้กับคุณ โปรดใช้ความระมัดระวัง

"การเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อม" (XNUMX) การเปลี่ยนแปลงภายในลูกค้า

ช่วงต้นเปิดคนแน่นและขายดีแต่บ่อยครั้งที่สถานการณ์นั้นไม่นาน

ช่วงแรกลูกค้าบางคนอาจมาที่ร้านเพื่อสอบถามหรือรอชมแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในทำเลที่ไม่สะดวก พวกเขาจะใช้เวลาและแรงกายบ้าง หรือแม้แต่ค่าขนส่งในการเยี่ยมชมร้านในบางกรณีอย่างไรก็ตาม แม้ว่าในตอนแรกความแปลกใหม่ ความเฉพาะเจาะจง และความดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์จะดึงดูดลูกค้าได้ เนื่องจากพวกเขาสั่งสมประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาเริ่มสังเกตเห็นความไม่พอใจ เช่น การรอนานและการเดินทางไปร้านลำบาก เพิ่มขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่งลูกค้าจะต้องการสิ่งอื่นนอกเหนือจากความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งเหล่านี้สามารถอธิบายได้ด้วยคำว่า "สะดวก"ความสะดวกสบายเรียกว่า "สะดวก" ในภาษาอังกฤษร้านสะดวกซื้อเป็นที่มาของคำว่าร้านสะดวกซื้อ (Convenience Store)ร้านสะดวกซื้อให้ความสะดวก เช่น สถานที่ตั้งและเวลาทำการ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งผู้บริโภคคาดหวังไว้สูง

เวลาทำการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างง่ายแม้หลังจากเปิดแล้ว แต่ความสะดวกสบายของสถานที่ทำให้ยากต่อการเปลี่ยนแปลงหลังจากเปิดดังนั้นจึงจำเป็นต้องประเมินความสะดวกในการเยี่ยมชมร้านค้าอย่างจริงจังจาก "มุมมองของลูกค้า" ในขั้นตอนการเลือกทรัพย์สินและการกำหนดสถานที่เป็นการยากที่จะคาดหวังให้ลูกค้าที่ "ออกนอกเส้นทาง" เพื่อมาเยี่ยมเราในตอนแรกว่าจะ "ออกนอกเส้นทาง" เพื่อมาเยี่ยมเราต่อ

บางคนอาจคิดว่าหากคุณดึงดูดใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าก็จะเข้ามาการมองโลกในแง่ดีโดยปราศจากมูลความจริงและการคิดหวังอย่างไร้เหตุผลถือเป็นอันตราย

ความต่อเนื่องบล็อกของวันพรุ่งนี้ใน