"ชิบุยะ ฮิคาริเอะ" จัดเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่ผู้บริโภค "ก่อตั้ง" ~ ถอดรหัสเหตุผลและภูมิหลังจากข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค ~
Fukutokusha ดำเนินการวิจัยของตนเองเพื่อตรวจสอบตามพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ในเขตมหานครโตเกียวซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากเมื่อเปิด ได้กลายเป็นพฤติกรรมการซื้อประจำวันของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีมานานกว่าหนึ่งปี ผ่านไปตั้งแต่เปิด"แบบสำรวจหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ พ.ศ. 2015"ได้ดำเนินการเราจะให้ภาพรวมของผลลัพธ์แก่คุณ
จากผลการวิเคราะห์ของงานวิจัยนี้ "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ"คิรารินะ เคโอะ คิจิโจจิ""มาร์ค อิซ มินาโตะมิไรถูกจัดอยู่ในกลุ่ม [สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่ผู้บริโภค "จัดตั้ง"]เนื่องจากทั้งความใหม่และความถี่นั้นสูง และเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นนั้นสูงกว่า 3%
ผลการวิจัย (สรุป)
- “ชิบูย่าฮิคาริเอะ” เป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในภูมิภาคคันโต
- ในจังหวัดโตเกียวและคานางาวะเกือบ XNUMX ใน XNUMX คนเคยใช้บริการ มีคะแนนดีเยี่ยม เช่น เปอร์เซ็นต์ลูกค้าที่ภักดีสูงสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่มีเปอร์เซ็นต์สูงสุดของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทั้งในด้านคุณภาพและปริมาณอาจกล่าวได้ว่า
- "ชิบุยะ ฮิคาริเอะ" ดึงดูดลูกค้าจากทั่วภูมิภาคคันโต และใช้บริการโดยลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ทั้งชายและหญิงทุกวัยเมื่อพิจารณาจากจำนวนลูกค้าจากไซตามะและคานางาวะที่เพิ่มขึ้นและอัตราประสบการณ์การใช้ชายวัยกลางคนก็เพิ่มขึ้น ดูเหมือนว่าพื้นที่การค้าและฐานลูกค้ายังคงขยายตัว
- พิจารณาว่าเชื่อมต่อโดยตรงกับสถานี Shibuya ซึ่งเป็นหนึ่งในสถานีปลายทางหลักที่มีผู้โดยสารจำนวนมากและใกล้กับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่น่าสนใจอื่น ๆ และการพัฒนารอบ ๆ สถานี Shibuya จะดำเนินต่อไปในอนาคต กล่าวว่าเป็นสถานที่เชิงพาณิชย์ที่มีศักยภาพสูงในการเติบโตอย่างต่อเนื่องในด้านคุณภาพและปริมาณของลูกค้าในอนาคต
ผลการวิจัย (รายละเอียด)
XNUMX.การยอมรับ
70.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (รวมชายและหญิงที่อาศัยอยู่ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัด) ตอบว่า "รู้จัก" "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ"นอกจาก "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" แล้ว ที่นี่ยังสูงที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่สำรวจ และอาจกล่าวได้ว่าเป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในภูมิภาคคันโต
- ตามจังหวัด การได้รับการยอมรับสูงในโตเกียวและคานางาวะ และค่อนข้างต่ำในชิบะและไซตามะ
- ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในระดับการรับรู้ตามเพศและอายุ และเป็นที่รู้จักอย่างเท่าเทียมกันในหมู่ผู้คนที่หลากหลาย
เมื่อพิจารณาจากเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบว่า "รู้จัก" "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ" ในการสำรวจครั้งก่อน (มิถุนายน 2014) ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากผลการสำรวจในเดือนมิถุนายน 6ความจริงที่ว่าการรับรู้ไม่ได้ลดลงแม้จะผ่านไปแล้วสามปีนับตั้งแต่เปิดถือได้ว่าเป็นหนึ่งในสัญญาณของ "การจัดตั้ง"
- ในจังหวัดคานางาวะและชิบะ ระดับการจดจำลดลงเล็กน้อย ในขณะที่โตเกียวลดระดับลงในจังหวัดไซตามะ การรับรู้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยผลกระทบของการเปิดสาย Fukutoshin สามารถพิจารณาได้
- ตามเพศ อัตราการจดจำสำหรับผู้หญิงโดยรวมลดลงเล็กน้อยไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากระดับการรับรู้ในปี 2014 เมื่อรวมตามเพศและอายุ
XNUMX.อัตราประสบการณ์การใช้งาน
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ตอบว่าพวกเขา “ใช้” “ชิบูย่า ฮิคาริเอะ” คือ 38.0% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (รวมชายและหญิงที่อาศัยอยู่ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัด) ซึ่งสูงที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจหากเราดูเฉพาะในจังหวัดโตเกียวและคานางาวะ อัตราค่าประสบการณ์ก็จะยิ่งสูงขึ้นไปอีก
- เมื่อดูตามจังหวัด โตเกียวและคานางาวะมีอัตราประสบการณ์การใช้งานสูงถึงประมาณ XNUMX%ในจังหวัดชิบะและไซตามะ อัตราประสบการณ์การใช้งานค่อนข้างต่ำที่ประมาณ XNUMX%
- ตามเพศและอายุ อัตราประสบการณ์การใช้งานไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ และผู้ใช้ประมาณ XNUMX% ปรากฏในทุกเพศและทุกกลุ่มอายุมีการใช้โดยลูกค้าหลากหลายกลุ่มทุกวัย
- เมื่อพิจารณาถึงลักษณะของโปรไฟล์ของผู้ที่ใช้ "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ" แล้ว ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากภาพรวมในด้านเพศ อายุ และสถานภาพการสมรสเรียกได้ว่าดึงดูดลูกค้าหลากหลายกลุ่มทั้งชายและหญิงทุกวัยตามอาชีพ อัตราส่วนของ "พนักงาน (พนักงานบริษัท ผู้บริหาร ข้าราชการ)" สูงกว่าของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ในขณะที่อัตราส่วนของ "ผู้ว่างงาน/เกษียณอายุ" อยู่ในระดับต่ำนี่เป็นลักษณะทั่วไปของสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในเมืองในแง่ของจังหวัดที่อยู่อาศัย มีผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจากโตเกียวและผู้เยี่ยมชมไม่กี่คนจากชิบะ
เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างระหว่างการสำรวจครั้งก่อน (มิถุนายน 2014) และผลในปีนี้ของการใช้ "Shibuya Hikarie" อัตราประสบการณ์การใช้งานที่เพิ่มขึ้นในจังหวัดคานางาวะและไซตามะอาจเป็นเพราะการขยายตัวของพื้นที่เชิงพาณิชย์เนื่องจากการเริ่มดำเนินการโดยตรงร่วมกันของสาย Tokyu Toyoko และสาย Tokyo Metro Fukutoshinตามเพศและอายุ อัตราประสบการณ์การใช้งานเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ชายในวัย 6 และ 30 ปีอ่านได้ว่ามีฐานลูกค้าที่ยังไม่ถึงกลุ่มทดลองใหม่
XNUMX.สถานะการใช้งานของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์
"Shibuya Hikarie" ประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าหลังจากเปิด เช่น การได้รับการยอมรับในทันทีหลังจากเปิด การดึงดูดลูกค้าใหม่ และการได้รับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำหลังจากเปิด และยังประสบความสำเร็จในการได้รับความถี่และความใหม่ของลูกค้าอีกด้วยเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจ"ช้อปปิ้งทุกวันเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่จัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นสถานที่ได้รับการยอมรับ
- 46.3% ของผู้ที่เคยใช้บริการ "Shibuya Hikarie" ตอบว่า "ฉันไปที่นั่นทันทีหลังจากเปิด"
- ทันทีหลังจากเปิด ผู้ใช้ 74.7% กลับมาที่ไซต์หลังจากนั้น
- ลูกค้าความถี่สูงร้อยละสูง
- อัตราส่วนของผู้ที่ใช้สถานที่นี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกคือ 2% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจ
- อัตราส่วนของผู้ที่เคยใช้บริการมากกว่า 55.9 ครั้งอยู่ที่ XNUMX% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย
- เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงครั้งเดียวคือ 29.8% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจ
- จำนวนครั้งในการใช้งานโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 2.97 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจ
- อัตราการรักษาลูกค้าอยู่ที่ 29.8% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจ
- ความใหม่คือ 9.3 เดือน 37.8% ของผู้ใช้ใช้ภายใน XNUMX เดือน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวก XNUMX แห่งที่ทำการสำรวจ
- ในแง่ของความตั้งใจที่จะใช้ในอนาคต ลูกค้า XNUMX% มีความตั้งใจสูงที่จะใช้
XNUMX.ใช้ร่วมกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่นๆ
แบบสำรวจการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ปี 2015 [ฉบับ Shibuya Hikarie]แสดงรายละเอียดอัตราส่วนของผู้ที่ตอบว่าเคยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่น ๆ ที่สำรวจ (อัตรารวมกัน) ของผู้ที่ใช้ "ชิบูย่าฮิคาริเอะ"เมื่อมองจากตรงนี้ คุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ" กำลังดึงดูดลูกค้าจากเขตคันโต
- ในบรรดาผู้ที่เคยใช้ "Shibuya Hikarie" เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบว่าเคยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่สำรวจมานั้นถูกนับรวม และพบว่า "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" และ "DiverCity Tokyo" ดึงดูดลูกค้าจากบริเวณกว้าง การใช้งานร่วมกันสูงเช่นเดียวกับผู้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่นๆ
- "BICQLO" และ "KITTE" ซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับสถานีปลายทาง มีการใช้ร่วมกันในอัตราที่สูง และ "MARK IS Minatomirai" ซึ่งเชื่อมต่อกันด้วยทางรถไฟ ก็ใช้ในอัตราที่สูงเช่นกันจุดนี้เป็นลักษณะของสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่ตั้งอยู่ที่สถานีปลายทาง
- นอกจากนี้ยังสามารถเห็นได้ว่า "ชิบุยะฮิคาริเอะ" ดึงดูดลูกค้าจากภูมิภาคคันโตที่กว้างขวาง เนื่องจากมีการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัดร่วมกันอย่างแพร่หลาย
- เมื่อถามถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่พวกเขามักจะใช้นอกเหนือจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นเป้าหมายสำหรับการสำรวจนี้ น้อยกว่า XNUMX% ของผู้ที่เคยใช้บริการ "Shibuya Hikarie" ตอบว่าพวกเขามักจะใช้ "AEON Lake Town" และ "Lazona Kawasaki Plaza" และ "LaLaport" TOKYO-BAY” ก็ขึ้นสู่จุดสูงสุดเช่นกันชื่อสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่น ๆ มีชื่ออยู่ในรายการ และจะเห็นได้ว่าดึงดูดลูกค้าจากภูมิภาคคันโต
- เมื่อเราถามผู้ที่เคยมีประสบการณ์ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจอื่น ๆ ประมาณ XNUMX ถึง XNUMX% ตอบว่าเคยใช้บริการ Shibuya Hikarie และเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีประสบการณ์ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจก็สูงพอ ๆ กัน ระบุจากนี้จะเห็นได้ว่าย่านการค้าของ "Shibuya Hikarie" นั้นกว้าง
นั่นคือทั้งหมดเทียบกับความประทับใจของคุณเป็นอย่างไร?