Fukutokusha ดำเนินการวิจัยของตนเองเพื่อตรวจสอบตามพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ในเขตมหานครโตเกียวซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากเมื่อเปิด ได้กลายเป็นพฤติกรรมการซื้อประจำวันของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีมานานกว่าหนึ่งปี ผ่านไปตั้งแต่เปิด"แบบสำรวจหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ พ.ศ. 2015"ได้ดำเนินการเราจะให้ภาพรวมของผลลัพธ์แก่คุณ
จากผลการวิเคราะห์ของงานวิจัยนี้ "ไดเวอร์ซิตี้โตเกียว" ถูกจัดอยู่ในกลุ่มของ "สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่ผู้บริโภคมักจะออกไป" พร้อมกับ "บิคคิวโล"แม้ว่าจำนวนครั้งในการใช้งานโดยผู้ใช้ที่มีประสบการณ์จะสูงกว่าค่าเฉลี่ย แต่ความใหม่ยังต่ำ ดังนั้นจึงคิดว่าการใช้ซ้ำได้ลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ แม้ว่าจะมีการใช้งานบ่อยในอดีตก็ตาม
ผลการวิจัย (สรุป)
- "ไดเวอร์ซิตี้โตเกียว" เป็นที่รู้จักอย่างสูงโดยเฉพาะในหมู่ผู้หญิงในโตเกียวและมีอัตราประสบการณ์การใช้งานสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง XNUMX% ของหญิงสาวเคยมาที่นี่ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็นสถานที่ยอดนิยมอัตราส่วนของผู้ทำซ้ำและจำนวนครั้งในการใช้งานโดยเฉลี่ยก็ค่อนข้างสูงเช่นกัน
- นอกจากนี้ยังเป็นลักษณะที่ดึงดูดลูกค้าได้เท่าๆ กันจากย่านการค้าที่กว้างขวางของคันโต อาจเป็นเพราะทำเลที่ตั้งเป็นจุดท่องเที่ยว
- ในทางกลับกัน มีอัตราการรักษาลูกค้าที่ต่ำสาเหตุหลักมาจากความใหม่เป็นเวลานาน (ครั้งสุดท้ายที่คุณเยี่ยมชม "Diversity Tokyo" คือเมื่อไหร่) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ไม่ค่อยได้เยี่ยมชมเมื่อเร็ว ๆ นี้ และอัตราส่วนของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ซึ่งมีความตั้งใจต่ำที่จะใช้ในอนาคตก็สูง . ที่ต้องทำแม้ว่าจะเคยใช้บ่อย แต่ก็สามารถอ่านได้ว่าเป็นสัญญาณว่าลูกค้ากำลังจะออกไปเร็ว ๆ นี้การเพิ่มจำนวนผู้ใช้ใหม่และความตั้งใจที่จะใช้ในอนาคตเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ “ไดเวอร์ซิตี้โตเกียว” ที่จะกลายเป็น “สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่จัดตั้งขึ้น”อาจกล่าวได้ว่า
- สามปีผ่านไปนับตั้งแต่เปิดตัว และเป็นไปได้ว่าผลกระทบของกิมมิคอย่าง "รูปปั้นกันดั้มขนาดเท่าตัวจริง" ที่ดึงดูดความสนใจอย่างมากในตอนที่เปิดตัวได้จางหายไปอาจเป็นไปได้ว่าถึงเวลาแล้วที่สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์โดยรวมจำเป็นต้องได้รับการส่งเสริมเพื่อดึงดูดความสนใจ
ผลการวิจัย (รายละเอียด)
XNUMX.การยอมรับ
45.7% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (รวมชายหญิงที่อาศัยอยู่ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัด) ตอบว่า "รู้จัก" "ความหลากหลายของโตเกียว"นี่เป็นการยอมรับในระดับเดียวกับ "BICQLO", "Mitsui Outlet Park Kisarazu" และ "Shisui Premium Outlet Mall" ในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจ และอาจกล่าวได้ว่าเป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงใน Kanto ภาค.
- ตามจังหวัด ได้รับการยอมรับสูงในโตเกียวและค่อนข้างต่ำในไซตามะ
- ในแง่ของเพศ ความตระหนักในเพศหญิงค่อนข้างสูงและค่อนข้างต่ำในเพศชาย
- เมื่อพิจารณาตามเพศและอายุ การรับรู้มีสูงในหมู่ผู้หญิงในช่วงวัยรุ่นถึง 10 ปีเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่หญิงสาววัยรุ่นและวัยยี่สิบในทางกลับกัน ความตระหนักรู้ในหมู่ชายสูงอายุค่อนข้างต่ำ
ในทางกลับกัน เรามักจะลืมสิ่งต่าง ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
- ตามจังหวัด การลืมเลือนกำลังดำเนินไปในจังหวัดคานางาวะ ชิบะ และไซตามะปัจจุบันในโตเกียว การลดลงของการรับรู้เป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป
- ในแง่ของเพศ การลืมมีความก้าวหน้าสำหรับทั้งชายและหญิง
- ตามเพศและอายุ การรับรู้กำลังลดลงโดยเฉพาะในหมู่ผู้ชายและผู้หญิงในวัย 30 และ 40 และผู้ชายสูงอายุในทางกลับกัน การหลงลืมไม่ก้าวหน้าในหมู่ชายหนุ่มและหญิงสาวในวัยรุ่นและวัยยี่สิบและสตรีวัยสูงอายุเนื่องจากทำเลที่ตั้งเป็นจุดท่องเที่ยว จึงอาจกล่าวได้ว่าที่นี่ยังคงเป็นจุดที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้ที่ชื่นชอบ "การออกไปเที่ยว"
XNUMX.อัตราประสบการณ์การใช้งาน
23.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (รวมชายหญิงที่อาศัยอยู่ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัด) ตอบว่าเคยใช้ "Diversity Tokyo"เมื่อดูที่โปรไฟล์ คุณจะเห็นว่าเป็นสถานที่เชิงพาณิชย์ที่เป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว โดยเฉพาะผู้หญิง
- ตามเพศ เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิงที่ใช้บริการสูงถึง 62.7%
- อายุเฉลี่ยของผู้ที่เคยใช้บริการคือ 37.2 ปี ซึ่งน้อยกว่าผู้ตอบแบบสอบถามโดยรวมตามกลุ่มอายุ เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่อยู่ในช่วงวัยรุ่นถึง XNUMX ปี และผู้ที่อยู่ในช่วงอายุ XNUMX ถึง XNUMX ปีจะสูงกว่าทั้งหมด ในขณะที่อัตราส่วนของผู้สูงอายุจะต่ำกว่าทั้งหมด
- เป็นลักษณะทั่วไปของสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในเมืองที่เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ "ว่างงาน/เกษียณ" ตามอาชีพนั้นต่ำกว่าจำนวนทั้งหมด
- ในแง่ของจำนวนตามจังหวัด จังหวัดไซตามะมีอัตราประสบการณ์การใช้งานที่ค่อนข้างต่ำ แต่ลูกค้าจากโตเกียว จังหวัดคานางาวะ และจังหวัดชิบะดึงดูดได้เท่าๆ กันจะเห็นได้ว่าย่านการค้านั้นกว้าง
- ในแง่ของเพศ เปอร์เซ็นต์ของผู้ชายที่เคยใช้บริการค่อนข้างต่ำตามเพศและอายุ อัตราประสบการณ์การใช้บริการของผู้หญิงในช่วงวัยรุ่นและอายุ 10 ปีจะสูงเป็นพิเศษที่ 20% และอัตราประสบการณ์ใช้บริการของผู้หญิงในช่วงอายุ 40.2 และ 30 ปีก็สูงเช่นกันในทางกลับกัน อัตราประสบการณ์การใช้งานของชายและหญิงสูงอายุนั้นต่ำ
จากการสำรวจครั้งก่อน (มิถุนายน 2014) และผลลัพธ์ในเดือนมิถุนายน 6 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญจากปีที่แล้วในการข้ามตารางตามจังหวัด เพศ และอายุ คือนอกจากนี้ยังสามารถเห็นได้ว่าเป็นสัญญาณว่าการขยายตัวของนิวเทรียร์กำลังจะสิ้นสุดลง
XNUMX.สถานะการใช้งานของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์
“ไดเวอร์ซิตี้ โตเกียว”ทันทีที่เปิด มีลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจำนวนมาก แต่ระดับการรักษาลูกค้าก็แตะที่ราบสูงความใหม่และความตั้งใจที่จะใช้ในอนาคตมีแนวโน้มลดลงสามารถอ่านได้นี่อาจถูกมองว่าเป็นสัญญาณของการเลิกราของลูกค้า
- 49.2% ของผู้ที่เคยใช้บริการ "ไดเวอร์ซิตี้ โตเกียว" ตอบว่าไป "ทันทีหลังจากเปิด"
- ทันทีหลังจากเปิด ผู้ใช้ 70.7% กลับมาที่ไซต์หลังจากนั้น
- อัตราส่วนผู้มาใช้บริการซ้ำคือ 67.8% และใช้บริการมากกว่า 46.6 ครั้ง XNUMX%
- จำนวนครั้งในการใช้งานเฉลี่ย 2.64 ครั้ง ซึ่งเกินค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจ
- ในทางกลับกัน อัตราการรักษาลูกค้าอยู่ที่ 11.9% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจ
- ความใหม่อยู่ที่ 13.5 เดือน ซึ่งนานที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจ อัตราส่วนของผู้ใช้ภายใน 16.1 เดือนยังต่ำที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจที่ XNUMX% เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ซึ่งไม่ได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกนานกว่าหนึ่งปีเป็นเพียงสิ่งอำนวยความสะดวกเดียวในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจซึ่งเกิน XNUMX%
- สัดส่วนของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์และความตั้งใจต่ำที่จะใช้ในอนาคตนั้นสูงที่สุดในบรรดาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำการสำรวจ
XNUMX.ใช้ร่วมกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่นๆ
แบบสำรวจการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ปี 2015 [ฉบับ Diversity Tokyo]แสดงรายละเอียดอัตราส่วนของผู้ที่ตอบว่าเคยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่น ๆ ที่สำรวจ (อัตรารวมกัน) ของผู้ที่ใช้ "Diversity Tokyo"เมื่อมองดูแล้ว คุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า "ไดเวอร์ซิตี้โตเกียว" ดึงดูดลูกค้าจากภูมิภาคคันโตได้อย่างไร
- ในบรรดาผู้ที่เคยใช้ "Diversity Tokyo" เมื่อเราคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบว่าเคยใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่สำรวจมา เราพบว่า "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" และ "Shibuya Hikarie" ดึงดูดลูกค้าจากบริเวณกว้าง อัตราการใช้ร่วมกันของเช่นเดียวกับผู้ที่มีประสบการณ์ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่น ๆ
- นอกจากนี้ยังสามารถเห็นได้ว่า "ไดเวอร์ซิตี้โตเกียว" ดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างเนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในโตเกียวและ XNUMX จังหวัดมีการใช้กันอย่างแพร่หลายร่วมกัน
- เมื่อถามถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่พวกเขาชื่นชอบนอกเหนือจากที่สำรวจในครั้งนี้ 14.4% ของผู้ที่เคยใช้บริการ "DiverCity Tokyo" ตอบว่าพวกเขาใช้ "LaLaport TOKYO-BAY" บ่อยครั้งนอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึงชื่อสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์หลายแห่งในโตเกียวและสามจังหวัดผลลัพธ์นี้ยังระบุถึงความกว้างของพื้นที่เชิงพาณิชย์ของ “ไดเวอร์ซิตี้ โตเกียว”
- เมื่อเราถามผู้ที่เคยมีประสบการณ์ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่สำรวจมา ประมาณ XNUMX ถึง XNUMX% ตอบว่าเคยใช้ "Diversity Tokyo" และอัตราประสบการณ์ก็สูงพอๆ กันในบรรดาผู้ที่เคยใช้บริการ DiverCity Tokyo ระบุไว้จากนี้เราจะเห็นความกว้างของย่านการค้าของ "ไดเวอร์ซิตี้ โตเกียว"
นั่นคือทั้งหมดเทียบกับความประทับใจของคุณเป็นอย่างไร?