อนาคตอันใกล้ของสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในเขตมหานครโตเกียวจากการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภค: บริษัทผู้เช่าร้านค้าเฉพาะทางควรตัดสินการเปิดร้านใหม่ในอนาคตอย่างไร ~ (บันทึกการบรรยายมีนาคม 2016)

แนะนำผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคบางส่วน

(บันทึกการบรรยาย [XNUMX]ต่อจาก) "การพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่แห่งใหม่มีความคืบหน้าทุกปี และถึงแม้จะเป็นประเด็นร้อนเมื่อเปิดครั้งแรก เกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น"แบบสำรวจการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์นี่คือผลลัพธ์บางส่วนจาก

การศึกษานี้ตรวจสอบสถานประกอบการเชิงพาณิชย์ดังกล่าวทั้งหมดกลายเป็นประเด็นร้อนเมื่อเราเปิดดู มากจนอาจไม่มีอะไรที่คุณจำไม่ได้

การสำรวจจะดำเนินการทุกปีในช่วงกลางเดือนมิถุนายน และเป็นการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุ XNUMX-XNUMX ปีในโตเกียวและสามจังหวัด

ฉันคิดว่ามีการสำรวจในโลกที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เคยไปที่สถานที่เชิงพาณิชย์โดยเฉพาะ เช่น ชิบูย่า ฮิคาริเอะแบบสำรวจนี้ไม่เกี่ยวกับผู้บริโภคสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าในโตเกียวและ XNUMX จังหวัดที่ใช้ อาคารพาณิชย์ใดและอาคารพาณิชย์ใดที่พวกเขาใช้ร่วมกัน และอาคารพาณิชย์ที่พวกเขาไปเมื่อเปิดครั้งแรก เป็นการชี้แจงว่าหลังจากนี้ไปไม่ดีนักสถานที่ที่มีความสามารถสูงในการดึงดูดลูกค้าจะเห็นอัตราประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น แต่สถานที่ในท้องถิ่นและที่สำคัญต่ำไม่ควรเห็นตัวเลขเพิ่มขึ้นเช่นนี้ แต่ไม่มีข้อมูลในโลกที่จะตรวจสอบสิ่งนี้ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมข้อมูลเหล่านี้มาเป็นเวลาสามปีแล้ว เราได้รวบรวมข้อมูลมาเป็นเวลาสามปีแล้ว ดังนั้นตอนนี้เรากำลังเผยแพร่สู่โลกทีละน้อย

ประเด็นคำถามเป็นแบบนี้คุณรู้จักสถานที่แต่ละแห่งหรือเคยไปมาแล้วหรือไม่?อีกอย่างคือใช้งานยังไงมันมีปัญหา แล้วคุณไปเปิดครั้งแรกเมื่อไหร่?จำนวนครั้งที่ใช้คุณใช้มานานแค่ไหนแล้ว?

ถ้าบอกว่าหยุดไปครั้งเดียวเมื่อเปิดครั้งแรก นั้นไม่ใช่ลูกค้าที่ดีมากใช่ไหม?มันอันตรายที่จะมีสถานที่ดังกล่าวกับลูกค้าเท่านั้นนอกจากนี้ ครั้งสุดท้ายที่คุณใช้มันนานแค่ไหน?หากจำนวนการเข้าชมสูงถึง XNUMX ครั้ง แต่การมาครั้งสุดท้ายคือ XNUMX ปีที่แล้วแสดงว่าบุคคลนั้นหยุดไปที่นั่นแล้วนี่คือการสำรวจที่ถามคำถามดังกล่าว

นี่คือผลลัพธ์บางส่วนนี่คือการจัดอันดับการยอมรับ เมื่อเราถามผู้บริโภคในโตเกียวและ 7.5 จังหวัดนั้นเป็นอัตราส่วนของผู้ที่ทำเครื่องหมายว่า "ฉันรู้เรื่องนี้" "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" และ "Shibuya Hikarie"ท้ายที่สุดแล้ว สถานที่ที่สถานีปลายทางของพื้นที่กว้างพิเศษนั้นได้รับการยอมรับในระดับสูงเมื่อเทียบกับสิ่งนั้น ฉันไม่ต้องการที่จะเปรียบเทียบ แต่สิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่เรียกว่า "Kirarina Keio Kichijoji" เปิดเมื่อสองปีก่อน แต่นี่ต่ำ XNUMX%คุณจะเห็นว่ามีช่องว่างขนาดใหญ่ในการรับรู้ระหว่างชิบูย่ากับสถานที่ท่องเที่ยวหากคุณวิเคราะห์ข้อมูลตามช่วงเวลา คุณจะพบว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ เป็นการยากที่จะพูดว่าเพียงเพราะเป็นข้อมูลใหม่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นที่รู้จักในทันทีท้ายที่สุดแล้ว หากสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าต่าง ๆ ปรากฏในสถานที่ต่าง ๆ ผู้บริโภคจะไม่สามารถบริโภคข้อมูลทั้งหมดได้ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะสร้างความตระหนัก

นี่คืออัตราประสบการณ์ผู้ใช้ นั่นคือ อัตราส่วนของผู้ที่เคยเข้าชมแม้แต่ครั้งเดียวมีอุปสรรค์ที่มากกว่าการรู้ ดังนั้นจึงช่วยไม่ได้ที่ตัวเลขจะลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับการรับรู้ แต่มีแนวโน้มที่เกือบจะคล้ายกับการรับรู้ "คิรารินะ คิจิโจจิ" เป็นอันดับที่ 5 จากล่างสุด และเมื่อพูดถึง "อิออนมอลล์ คิซาราสึ" ก็ปรากฏตัวน้อยกว่า XNUMX%มีช่องว่างดังกล่าวระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าเป็นการยากที่จะหาตัวเลขเช่นนี้ในโลกเมื่อวิเคราะห์ตามช่วงเวลา อัตราประสบการณ์ของผู้ใช้ยังไม่เพิ่มขึ้นและการรับรู้นี่คือเทรนด์แม้ในสถานที่ที่มีคนพูดถึงและเปิดอย่างสูงภายในเวลาไม่กี่ปี

ถัดไปคืออัตราการรวมกันของสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ทั้งหมดที่สำรวจตัวอย่างเช่น 64.0% ของผู้ที่ใช้ "Shibuya Hikarie" ใช้ "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town"ในอดีต แม้ว่าจะมีการสร้างศูนย์การค้าขนาดใหญ่และสร้างศูนย์การค้าอีกแห่ง แต่ก็อยู่ไกลมากจนไม่สามารถไปที่นั่นได้ และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการไปที่นั่นแต่อย่างที่บอกไปตอนต้นว่าจำนวนคนที่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ มีสูง อาจสะท้อนถึงความจริงที่ว่าโครงข่ายคมนาคมขนส่งได้พัฒนาขึ้นและทำให้ผู้คนไปพื้นที่ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูว่ามันจะออกมาทางไหนตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวน 197 คนใช้ "ชิบูย่า ฮิคาริเอะ" แต่ถ้าคุณดูที่อื่นที่พวกเขาใช้ พวกเขามักจะใช้ร้านจำหน่ายสินค้า เมื่อดูจากเมตริกซ์นี้ เป็นไปได้ที่จะเข้าใจสถานการณ์การใช้งานร่วมกัน เช่น XNUMX% ของผู้ที่ใช้สถานที่ใกล้เคียง เช่น "Mitsui Outlet Park Kisarazu" และ "AEON MALL Kisarazu"

หากคุณเปิดร้านเล็กๆ ในเมือง ฉันคิดว่าการรวมกลุ่มลูกค้าเป็นเรื่องง่าย แต่ตอนนี้ สิ่งเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นในอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่เรากำลังติดต่อกับลูกค้าทันทีคุณจะเห็นได้จากตัวเลขเหล่านี้หากคุณดูสถานที่ที่ไม่ค่อยใช้ร่วมกัน "IKEA Tachikawa" และ "LaLaport Tachikawa Tachihi" นั้นต่ำอย่างน่าประหลาดใจแม้ว่าจะใช้ร่วมกันในระยะใกล้ระหว่างทาชิกาวะนอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าคุณอยู่ที่ไหน

มาดูสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในจังหวัดชิบะที่มีอัตราการใช้งานสูงกัน ประมาณ XNUMX% ของผู้ที่เคยใช้ "AEON MALL Makuhari Shintoshin" ก็ใช้ "Shisui Premium Outlets" และ "Mitsui Outlet Park Kisarazu" ด้วยในทางกลับกัน มากกว่า XNUMX% ของผู้ที่เคยใช้ "Mitsui Outlet Park Kisarazu" ใช้ "AEON MALL Makuhari Shintoshin" และ "Shisui Premium Outlets"ด้วยเหตุนี้ จำนวนการใช้ร่วมกันระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าในจังหวัดชิบะจึงค่อนข้างสูง

ถึงจุดนี้ เราได้พูดถึงการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ร่วมกันซึ่งเปิดตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2016 แต่นี่คือการจัดอันดับของ "สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่นๆ ที่เข้าชมบ่อย"เราจะไปรับและแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ในจังหวัดชิบะ"LaLaport TOKYO-BAY" มีความแข็งแกร่งในหมู่ผู้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้ากล่าวโดยย่อ โอกาสในการซื้อของที่ "LaLaport TOKYO-BAY" นั้นหลั่งไหลมาที่แห่งนี้ทีละคนท้ายที่สุด คุณจะเห็นได้ว่ามีประวัติความเป็นมา ขนาดใหญ่ และสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่มั่นคงนี่คือผลลัพธ์ตามความจริงที่ว่าคุณสามารถตอบได้อย่างอิสระ

ถัดไป สิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่จัดตั้งขึ้นในชีวิตของผู้บริโภคอยู่ที่ไหนนี่คือข้อมูลแกนตั้งคือ "ความถี่" ยิ่งตัวเลขสูง ยิ่งใช้บ่อยอย่างไรก็ตาม หากคุณใช้บริการมาแล้ว XNUMX ครั้ง แต่ครั้งสุดท้ายที่คุณใช้บริการคือช่วงฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าลูกค้ารายนั้นจะกลายเป็นลูกค้าที่ดีนี่คือแนวคิดของความใหม่ มาจากคำถามที่ว่า "ไปกี่เดือนแล้ว"

สิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่เข้าเยี่ยมชมค่อนข้างเร็วหรือเยี่ยมชมหลายครั้งถูกใช้เป็นประจำทุกวัน และจะเห็นได้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ได้กลายเป็นที่จัดตั้งขึ้นในชีวิตของคนเหล่านั้นในทางกลับกัน สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่มีทั้งความถี่ต่ำและความใหม่ต่ำถือได้ว่าถูกใช้อย่างพิเศษหรือไม่มีลูกค้าเลย “ฉันเคยไปหลายครั้งแล้ว แต่ครั้งสุดท้ายที่ฉันไปที่นั่นเมื่อนานมาแล้ว” หมายความว่าฉันเคยไปที่นั่นบ่อยมาก แต่ฉันไม่ได้ไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ในทางกลับกัน สถานที่ที่มีความใหม่และความถี่ต่ำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่เพิ่งเข้าเยี่ยมชมแต่ยังไม่ดีพอสิ่งอำนวยความสะดวกจะตั้งอยู่ที่ไหน?

วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น เราได้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้ไม่ฉูดฉาดมาก แต่มีอาคารพาณิชย์ที่มั่นคงอยู่ด้านบนซ้ายด้านล่างขวาดูฉูดฉาด แต่ไม่ได้ใช้เป็นประจำทุกวัน และเป็นประเภทที่หาลูกค้าจำนวนมากเช่นผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้งานสถานที่ต่างๆ เช่น "BICQLO", "Shibuya Hikarie" และ "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" ในตลาดที่ผู้คนมาจากพื้นที่กว้างสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าที่ฉันเคยไปบ่อยแต่ไม่ได้ไปเมื่อเร็ว ๆ นี้อยู่ด้านขวาบนฉันสนใจ "AEON MALL Makuhari Shintoshin" มากที่สุด แต่ฉันคิดว่ามันเป็นผลสิ่งที่น่าสนใจอย่างน่าประหลาดใจคือมีการเปิดโรงงานเชิงพาณิชย์สองแห่งใน Musashi Kosugi แต่แบ่งออกเป็นส่วนบนและส่วนล่างสถานที่ที่ฉันใช้หลายครั้งคือ "LaLa Terrace Musashikosugi" ด้านบน และสถานที่ที่ฉันใช้น้อยคือ "Grantree Musashikosugi"ตัวเลขนี้ยังแสดงว่าอันที่ไกลจากสถานีจะดีกว่าจากตัวเลขนี้จะเห็นได้ว่าถ้าเปิดธุรกิจอยู่ในเขตการค้าเดียวกัน คนจะไปที่ไกลๆ จะลำบาก

สิ่งที่เห็นได้จากผลการวิจัย (สรุป)

• ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นการยากที่จะเพิ่มความตระหนักในสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่และอัตราประสบการณ์การใช้สิ่งอำนวยความสะดวก และความสนใจของผู้บริโภคที่ต้องการเยี่ยมชมศูนย์การค้าแห่งใหม่ก็ลดลง
• ผู้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ไม่ได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงแห่งเดียว แต่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกมากมายในการคัดเลือก
• ด้วยการพัฒนาอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่หลายแห่งในพื้นที่จำกัด ทำให้ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างๆ และดึงดูดลูกค้าต่อไปได้อีกต่อไป เพียงเพราะสิ่งอำนวยความสะดวกมีขนาดใหญ่และมีผู้เช่าหายากคือ นาข้าว
• แม้แต่ในสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ ความสำคัญของ "ความสะดวกในทำเล" สำหรับผู้ใช้ที่เป็นเกณฑ์ในการเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อใช้ก็เพิ่มมากขึ้นแม้แต่ในอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะตัดสินขนาดของพื้นที่เชิงพาณิชย์ผิด

จากผลการวิจัยนี้ ฉันคิดว่าเรื่องแบบนี้สามารถครอบคลุมไปพร้อมกับความรู้สึกถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ที่มากเกินไปได้อัตราการรับรู้และประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างง่ายดายความสนใจของผู้บริโภคที่ต้องการเยี่ยมชมศูนย์การค้าแห่งใหม่กำลังลดลงเราไม่ได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพียงแห่งเดียว แต่มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายอย่างเหมาะสมMusashi Kosugi ยังมีสองแห่งในพื้นที่จำกัดไม่ได้หมายความว่ามีการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งสองในพื้นที่การค้าเดียวกันอย่างต่อเนื่องในตัวอย่างของ Musashi Kosugi ไม่ใช่กรณีที่คุณควรไปจนสุดทางไปยังอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่สิ่งอำนวยความสะดวกที่อยู่ไกลจากสถานี Musashi-Kosugi อาจถูกใช้โดยคนที่อาศัยอยู่ไกลๆ แต่ความสะดวกในการใช้งานในบริเวณใกล้เคียงกลายเป็นที่ต้องการแม้ในอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่จะเห็นได้ว่าไม่ใช่

แม้ว่าจะดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างในตอนแรก แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะรักษามันไว้ และแม้ว่าคุณจะอ่านบทความในนิตยสารเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้าต่างๆ ก็ตาม คำว่า "เขตการค้าเท้า" กำลังถูกโยนทิ้งไปเมื่อเร็วๆ นี้ฉันคิดว่าจำเป็นต้องสังเกตให้ละเอียดมากขึ้นว่าผู้คนรอบตัวเป็นอย่างไรและเป็นร้านแบบไหนแนวคิดเดิมๆ แค่ดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างๆ และแนวคิดเดิมๆ ดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างๆ ซ้ำๆ เพราะสิ่งอำนวยความสะดวกมีขนาดใหญ่หรือเพราะผู้เช่ายังใหม่ ใช้ไม่ได้แล้ว ดูได้ใน ผลการวิจัยครั้งนี้

จากการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความท้าทายใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ แนวทางของเราในการเลือกสถานที่ในอนาคตควรเป็นอย่างไรฉันอยากจะคิดเกี่ยวกับมันดำเนินการต่อบันทึกการบรรยาย [XNUMX]ใน