Den här gången ska vi prata om RFM-analys.

RFM-analys är en marknadsföringsmetod som utvärderar kunder utifrån kunddifferentiering och kvantitativt identifierar företagets utmärkta kunder ur perspektivet nyhet, frekvens och monetärt.

Nyhet är den senaste tiden du använde senast, frekvens är användningsfrekvensen och monetär är hur mycket du betalade i genomsnitt vid transaktionstillfället.Det betyder att en kund som har alla tre av senaste, frekvens och monetära är önskvärd är en "bra kund".

det här huset"Faktaundersökning om användning av kommersiella anläggningar"beaktar framtida användningsavsikter i termer av frekvens och aktualitet och undersöker i vilken utsträckning varje storskalig kommersiell anläggning har slagit rot i konsumenternas dagliga inköpsaktiviteter.

De specifika frågorna inkluderade graden av medvetenhet om varje anläggning, erfarenhet av att använda den, om den användes inom tre månader efter öppnandet eller inte, hur många gånger den användes och hur länge sedan den senast användes (när var den senast du använde den anläggningen?). ), avsikt att använda i framtiden och ofta använda anläggningar andra än de som undersöktes (gratis svar).Vi frågade samma undersökningspersoner i tvärsnitt om alla anläggningar som de har använt.

Anläggningar som har varit mycket omtalade sedan innan de öppnades har hög igenkänning, och det förväntas att andelen personer som har använt dem kommer att öka.Frågepunkterna efter det är för att förstå hur många kunder som besökte direkt efter öppning är återkommande kunder.

Ju högre användningsfrekvens och avsikt att använda i framtiden, och ju närmare tidpunkten för senaste användning är, desto mer etablerad är anläggningen som en plats för daglig shopping.Omvänt gäller att ju lägre användningsfrekvens och avsikt att använda butiken i framtiden, och ju längre tidpunkten för den senaste användningen var, desto mindre etablerad var den som plats för daglig shopping.Det anses vara en anläggning som har inte upprepats.Denna forskningsrapport beskriver den aktuella situationen för varje undersökt kommersiell anläggning ur ett sådant perspektiv.

Förutom att definiera etablerade kunder och jämföra retentionsgrader, klargjorde vi också spridningen av kommersiella områden för varje kommersiell anläggning och användningen av flera kommersiella anläggningar.

Förstår ditt företag också kunderna till dina egna kommersiella anläggningar och varumärken när det gäller erkännande, förhållandet mellan personer som har använt dem, aktualitet, frekvens, etc.?