Snabbrapport om konsumentbeteendedata om "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha genomför sin egen forskning för att, baserat på konsumentbeteende, verifiera hur storskaliga kommersiella anläggningar i Tokyos storstadsområde, som var högaktuella när de öppnade, har blivit etablerade i konsumenternas dagliga köpbeteende nu när mer än ett år har gått sedan de öppnade."Faktaundersökning om användning av kommersiella anläggningar 2015"utfördes.Detta avsnitt presenterar undersökningsresultaten för nya kommersiella anläggningar som påbörjade undersökningar 2015.preliminär rapportJag kommer att rapportera.

Den nya kommersiella anläggningen "AEON MALL Kisarazu", som startade undersökningen 7, hade varit öppen i XNUMX månader när undersökningen genomfördes i juni XNUMX.Här är en översikt.

"AEON MALL Kisarazu" har en hög grad av igenkänning i Chiba Prefecture, men den är låg i hela storstadsregionen och tre prefekturer och XNUMX% av besökarna kommer från Chiba Prefecture. Man kan tänka sig att utbyggnaden av det kommersiella området är begränsad pga. till oförmågan att locka kunder från ett brett område.

Dessutom, om det inte är möjligt att locka kunder från ett brett område, även i storskaliga kommersiella anläggningar, är det viktigt att få personer som har besökt en gång att upprepa sig för andra och tredje gången, men de som bara har använt det en gång direkt efter öppning Det är oroande att ett visst antal dyker upp.

En av anledningarna till detta är den hårda konkurrensen med närliggande storskaliga kommersiella anläggningar som Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall och LaLaport TOKYO-BAY.

För att säkra återkommande kunder och vinna tävlingen anser vi att vi kontinuerligt bör övervaka för att upprätthålla hög kundnöjdhet.

Forskningsresultat (preliminär rapport)
  • Graden av igenkänning är endast 18.2 % i Tokyo och 38.3 prefekturer, men den erkänns av XNUMX % av konsumenterna enbart i Chiba Prefecture.
  • På samma sätt ligger användarupplevelsen kvar på 3 % i Tokyo och 4.6 prefekturer, men 12.0 % av konsumenterna har redan besökt enbart Chiba Prefecture.
  • 23 av de 11 personer som har använt anläggningen har upprepats, men mer än hälften av dem har bara besökt en gång direkt efter öppnandet.
  • Det är oroande att 23 av 6 erfarna användare svarade att de "inte vill använda" eller "inte vill använda så mycket" i framtiden.
  • Om man tittar på profilerna för dem som har använt tjänsten är en hög andel av dem ogifta, och många av dem är "arbetare".
  • 69.6 % av besökarna kommer från Chiba prefektur.Mindre än 5 % av kunderna kommer från prefekturerna Tokyo, Kanagawa och Chiba.
  • Av uppgifterna om den kombinerade användningshastigheten kan vi läsa den hårda konkurrensen med "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" och "LaLaport TOKYO-BAY".
  • Bland de som har använt AEON MALL Kisarazu är andelen de som svarat att de har använt andra undersökta anläggningar (kombinationsgrad) som följer.
    • 78.3 % av människorna använder också Mitsui Outlet Park Kisarazu. 69.6% av användarna använder också "AEON MALL Makuhari Shintoshin" och 43.5% använder "Shisui Premium Outlet Mall", vilket indikerar den hårda konkurrensen mellan storskaliga affärsanläggningar i detta område.
    • Det är på samma sätt som andra kommersiella anläggningar att det är många som har använt "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" och "DiverCity Tokyo", som lockar kunder från ett brett område.
    • Anläggningar undersökta denna gångutanförPå frågan om de kommersiella faciliteter de ofta använder i svarade sex personer, mer än en fjärdedel av dem som har använt "AEON MALL Kisarazu", att de ofta använder "LaLaport TOKYO-BAY."

det är allt.Hur var det jämfört med ditt eget intryck?

Hittills har storskaliga kommersiella anläggningar proaktivt skapat lägen utifrån tanken att kunder kan attraheras även på långt håll genom att öka anläggningarnas skala och öka attraktionskraften för hyresgästmixen.

Men om man tittar på denna undersökning av den faktiska användningen av storskaliga kommersiella anläggningar i Tokyos storstadsområde, om flera storskaliga kommersiella anläggningar utvecklas i ett begränsat område, beror det helt enkelt på att anläggningarna är stora och det finns få hyresgäster. Så det kan anses att det inte alltid är möjligt att locka kunder från ett brett område, eller ens att göra kunder regelbundna.

Dessutom kan man anse att det är nödvändigt att kontinuerligt överföra ny information inte bara före öppning utan även efter öppning för att upprätthålla och förbättra igenkänningen av själva anläggningen.Konsumenter glömmer lätt vad de har memorerat och deras medvetenhet minskar utan stimulans.Om nya kommersiella anläggningar öppnar efter varandra i närområdet kommer det att skjutas upp.