Baserat på resultaten från konsumentundersökningen "Commercial Facility Usage Survey 2016", låt oss ordna dem i fallande ordning efter andelen "etablerade kunder" bland dem som har använt nya kommersiella anläggningar i Tokyos storstadsområde.

RFM-analys användes delvis som det analytiska ramverket. RFM-analys är en marknadsföringsmetod som kvantitativt identifierar ett företags bästa kunder när det gäller senaste, frekvens och monetära.Nyhet betyder "när använde du den senast", frekvens betyder "hur ofta du använder den" och monetär betyder "hur mycket du betalade".I denna forskning har vi lagt till framtida användningsavsikter till frekvens och aktualitet, och kvantitativt analyserade om varje storskalig kommersiell anläggning har slagit rot i kundernas dagliga köpbeteende.

Användare med hög frekvens och hög frekvens, med andra ord,Som kund till den kommersiella anläggningen,Bland dem som har använt var och en av de undersökta anläggningarna,① Har använt den mer än XNUMX gånger,(XNUMX) Erfarenhet av användning under de senaste XNUMX månaderna, (XNUMX) Avsikt att använda i framtidenär hög*uppfyller alla tre villkorenmänniskordefinierad som, andelen personer som har använt varje anläggning (=kundbehållningsgrad) i fallande ordning. (*(Respondenterna svarade "Jag vill använda det i framtiden" och "Jag vill använda det till viss del")

"Survey of Commercial Facility Utilization 2016" Mål kommersiella anläggningar(i ordning efter öppningsdatum)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu  ● DiverCity Tokyo Plaza  ● Shibuya Hikarie  ● Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town  ● BICQLO  ● kitte  ● Shisui Premium Outlets  ● MARK ÄR Minatomirai  ● AEON MALL Makuhari Shintoshin  ● IKEA Tachikawa  ● LaLa Terrace Musashikosugi  ● Kirarina Keio Kichijoji  ● Omiya tvättbjörn  ● Aeon Mall Kisarazu  ● Grand Tree Musashikosugi  ● Harajuku ALTA  ● LaLaport Fujimi  ● Futako Tamagawa Rise Shopping Center terrassmarknad  ● kokongstad  ● LaLaport Ebina  ● Shibuya Modi  ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Undersökningsår: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

Nya storskaliga kommersiella anläggningar har lyckats skapa ett buzz när de öppnade första gången, och lockade en flod av kunder i väntan på den stora öppningen.Men efter att den så kallade "öppna ekonomin" efter öppnandet av sådana storskaliga kommersiella anläggningar har gått sin gång, i vilken utsträckning har de kunnat bygga relationer med användarna, och i vilken utsträckning har de etablerat sig i det dagliga användarnas köpbeteende? inte har verifierats tillräckligt.

Därför, i denna forskning, hur stor andel av de människor som har "besökt" den kommersiella anläggningen är för närvarande etablerade som goda kunder?Jag kollade.

Behållningsgraden för kunder varierade kraftigt från 33.8 % för "Cocoon City" till 8.4 % för "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town."

"Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" har ökat kundvolymen, men kundbehållningsgraden har minskat från förra året.Det kan vara oundvikligt eftersom det är en plats med en stark betydelse som turistplats, men det verkar som att ökningen av antalet användare på grund av strävanden att locka kunder inte följer med andelen stamkunder.

"Cocoon City", som just har firat sitt ettårsjubileum, har den högsta frekvensen, frekvensen och kundbehållningsgraden bland de undersökta kommersiella anläggningarna. har uppnått bedriften att vinna båda.

"Kundretentionsgrad" ranking av nya storskaliga kommersiella anläggningar i Tokyos storstadsområde 2016 [1 storstadsområde och 3 prefekturer]

Enkät om användning av kommersiella anläggningar 2016 Enkät riktar sig mot kommersiella anläggningar -I ordning efter högsta kundbehållningsgrad-

　<Över genomsnittet för alla undersökta anläggningar>

  • [XNUMX:a plats] Cocoon City
  • [XNUMX:a plats] Kirarina Keio Kichijoji
  • [XNUMX:e plats] Omiya Raccoon
  • [XNUMX:e plats] Futako Tamagawa Rise Shopping Centre Terrace Market
  • [XNUMX:e plats] LaLaport Fujimi
  • [XNUMX:e plats] LaLaport Ebina
  • [XNUMX:e plats] Shibuya Modi
  • [XNUMX:e plats] Bicqlo
  • [XNUMX:e plats] LaLaport Tachikawa Tachihi
  • [Nr.10] LaLa Terrace Musashikosugi
  • [11:e plats] Aeon Mall Kisarazu

<Under genomsnittet för alla undersökningsämnen>

  • [12:e plats] Grand Tree Musashi Kosugi
  • [13:e plats] Shisui Premium Outlets
  • [14:e plats] MARK IS Minatomirai
  • [15:a plats] KITTE
  • [16:e plats] Aeon Mall Makuhari Shintoshin
  • [17:e plats] IKEA Tachikawa
  • [18:e plats] Harajuku ALTA
  • [19:e plats] Shibuya Hikarie
  • [20:e] Mitsui Outlet Park Kisarazu
  • [21] DiverCity Tokyo Plaza
  • [Nr.22] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town

det är allt.Hur var det jämfört med din egen bild?

Låt oss ta en närmare titt på kundbehållning.FortsättaDagen efter morgondagens bloggoch.