รายงานแฟลชข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคเรื่อง "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha ดำเนินการวิจัยของตนเองเพื่อตรวจสอบตามพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ในเขตมหานครโตเกียวซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากเมื่อเปิด ได้กลายเป็นพฤติกรรมการซื้อประจำวันของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีมานานกว่าหนึ่งปี ผ่านไปตั้งแต่เปิด"แบบสำรวจหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ พ.ศ. 2015"ได้ดำเนินการส่วนนี้แสดงผลการสำรวจสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์แห่งใหม่ที่เริ่มการสำรวจในปี 2015เฉันจะรายงาน

สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์แห่งใหม่ "AEON MALL Kisarazu" ซึ่งเริ่มการสำรวจในปี 7 ได้เปิดให้บริการเป็นเวลา XNUMX เดือนเมื่อการสำรวจดำเนินการในเดือนมิถุนายน XNUMXนี่คือภาพรวม

"AEON MALL Kisarazu" ได้รับการยอมรับในระดับสูงในจังหวัด Chiba แต่ในระดับต่ำในเมืองหลวงทั้งหมดและสามจังหวัดและผู้เยี่ยมชม XNUMX% มาจากจังหวัด Chiba เป็นไปได้ว่าการขยายพื้นที่เชิงพาณิชย์มี จำกัด เนื่องจาก ทำให้ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าจากบริเวณกว้างได้

นอกจากนี้ หากไม่สามารถดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างๆ ได้ แม้แต่ในสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้ที่เคยเยี่ยมชมครั้งหนึ่งกลับมาซ้ำเป็นครั้งที่สองและสาม แต่ผู้ที่เคยใช้บริการเท่านั้น ทันทีที่เปิด จำนวนหนึ่งปรากฏขึ้นอย่างน่าเป็นห่วง

หนึ่งในเหตุผลนี้คือการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ในบริเวณใกล้เคียง เช่น Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall และ LaLaport TOKYO-BAY คุณสามารถ

เพื่อรักษาลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและชนะการแข่งขัน เราเชื่อว่าเราควรตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

ผลการวิจัย (รายงานเบื้องต้น)
  • ระดับการรับรู้มีเพียง 18.2% ในโตเกียวและ 38.3 จังหวัด แต่ผู้บริโภค XNUMX% ในจังหวัดชิบะเพียงแห่งเดียวได้รับการยอมรับ
  • ในทำนองเดียวกัน อัตราประสบการณ์การใช้งานยังคงอยู่ที่ 3% ในโตเกียวและ 4.6 จังหวัด แต่ 12.0% ของผู้บริโภคเคยเยี่ยมชมในจังหวัดชิบะเพียงแห่งเดียวแล้ว
  • 23 คนจาก 11 คนที่เคยใช้สถานที่นี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่มากกว่าครึ่งเคยมาเพียงครั้งเดียวทันทีหลังจากเปิด
  • น่าเป็นห่วงที่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ 23 ใน 6 คนตอบว่า "ไม่ต้องการใช้" หรือ "ไม่ต้องการใช้มาก" ในอนาคต
  • เมื่อพิจารณาจากประวัติของผู้ที่เคยใช้บริการ พบว่าส่วนใหญ่ยังไม่แต่งงาน และหลายคนเป็น "คนทำงาน"
  • 69.6% ของผู้มาเยือนมาจากจังหวัดชิบะลูกค้าน้อยกว่า 5% มาจากจังหวัดโตเกียว คานางาวะ และชิบะ
  • จากข้อมูลอัตราการใช้รวมกัน เราสามารถอ่านการแข่งขันที่รุนแรงกับ "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" และ "LaLaport TOKYO-BAY"
  • ในบรรดาผู้ที่เคยใช้ AEON MALL Kisarazu อัตราส่วนของผู้ที่ตอบว่าเคยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่สำรวจ (อัตรารวมกัน) เป็นดังนี้
    • ผู้คน 78.3% ใช้ Mitsui Outlet Park Kisarazu ผู้ใช้ 69.6% ใช้ "AEON MALL Makuhari Shintoshin" และ 43.5% ใช้ "Shisui Premium Outlet Mall" แสดงให้เห็นถึงการแข่งขันที่รุนแรงของสิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจขนาดใหญ่ในพื้นที่นี้
    • เช่นเดียวกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์อื่น ๆ ที่มีผู้คนมากมายที่ใช้ "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" และ "DiverCity Tokyo" ซึ่งดึงดูดลูกค้าจากบริเวณกว้าง
    • สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำรวจในครั้งนี้ข้างนอกเมื่อถูกถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ที่พวกเขามักใช้ใน 4 คน ซึ่งมากกว่าหนึ่งในสี่ของผู้ที่เคยใช้บริการ "AEON MALL Kisarazu" ตอบว่าพวกเขามักจะใช้ "LaLaport TOKYO-BAY"

นั่นคือทั้งหมดเทียบกับความประทับใจของคุณเป็นอย่างไร?

จนถึงปัจจุบัน สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ได้สร้างสถานที่ตั้งในเชิงรุกตามแนวคิดที่ว่าลูกค้าสามารถดึงดูดลูกค้าได้จากระยะไกล โดยการเพิ่มขนาดของอาคารสถานที่และเพิ่มความน่าดึงดูดใจผ่านการผสมผสานของผู้เช่า

อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจการใช้งานจริงของอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในเขตมหานครโตเกียว หากมีการพัฒนาอาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่หลายแห่งในพื้นที่จำกัด อาจเป็นเพราะสิ่งอำนวยความสะดวกมีขนาดใหญ่และมีผู้เช่าจำนวนน้อย ดังนั้นจึงถือได้ว่าไม่สามารถดึงดูดลูกค้าจากพื้นที่กว้างๆ ได้เสมอไป หรือแม้แต่ทำให้ลูกค้าประจำ

นอกจากนี้ ถือได้ว่าจำเป็นต้องส่งข้อมูลใหม่อย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ก่อนเปิดแต่ต้องหลังจากเปิดด้วย เพื่อรักษาและปรับปรุงการรับรู้ของสถานที่เองผู้บริโภคลืมสิ่งที่พวกเขาจดจำได้ง่าย และการรับรู้ของพวกเขาลดลงโดยไม่มีการกระตุ้นหากสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์เปิดใหม่ทีละแห่งในบริเวณโดยรอบจะถูกเลื่อนออกไป