ครั้งสุดท้ายต่อไป ทำไมงานของการพัฒนาร้านถึงไม่เป็นที่เข้าใจอย่างกว้างขวาง?ฉันอยากจะคิดเกี่ยวกับหลายคนในบริษัทที่รู้สึกว่าบุคคลที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาร้านค้าไม่เข้าใจการพัฒนาขึ้นอยู่กับสมมติฐานว่าร้านค้ามีอยู่จริงและลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าจริงและอยู่ภายในร้าน .

อะไรคือความแตกต่างระหว่างงานของบุคคลในตำแหน่งดังกล่าวกับงานของบุคคลที่รับผิดชอบการพัฒนาร้านค้า?

ฉันคิดว่ามีสองความแตกต่าง

หนึ่งคือ "มุมมองของเวลา"ผู้ที่อยู่ในฐานะในการจัดการองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในร้านจะให้ความสำคัญกับการตอบสนองลูกค้าทันทีอย่างถูกต้องเราวางแผนงานประจำวันโดยคำนึงถึงการพยากรณ์อากาศและเหตุการณ์ในพื้นที่ใกล้เคียงในทางกลับกัน บุคคลที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาร้านค้ากำลังทำงานเพื่อตระหนักถึงภาพลักษณ์ในอนาคตของบริษัทเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีหรือมากกว่านั้นไม่ได้หมายความว่าอะไรดีขึ้นหรือแย่ลง แต่อย่างแรกเกี่ยวข้องกับ "ระยะสั้น" และอย่างหลังเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจและการตัดสิน "ระยะยาว"

จากสองสิ่งนี้อาจกล่าวได้ว่าความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการอุตสาหกรรมการค้าปลีกและการบริการนั้นถูกสะสมไว้ในส่วนแรกเป็นหลัก ในขณะที่ส่วนหลังได้รับการปฏิบัติแยกกันวิธีนี้ดูเหมือนจะได้ผลสำหรับ “ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สามารถสร้างที่ตั้งของตนเองได้” ซึ่งเป็นไปได้ที่จะเพิ่มขนาดของร้านค้าและเปลี่ยนกลุ่มผลิตภัณฑ์และส่วนผสมของผู้เช่าได้อย่างอิสระอย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีผลกับ "บริษัทที่เปิดร้านค้าขนาดเล็กจำนวนมาก"แม้ว่าการเปิดร้านจริงจะเกิดขึ้นในอนาคตอันไกลแต่การตัดสินใจเตรียมการเปิดร้านจะต้องทำโดยเร็ว คือ "การตอบสนองลูกค้าทันทีของร้าน" ควรทำควบคู่กันไปแต่ธรรมดา ผู้คนย่อมลงเอยด้วยการคิด "แยกกัน" อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในเวลานั้นหากผลประกอบการของร้านไม่ดีพวกเขาก็จะลังเลที่จะเปิดร้านใหม่หรือพวกเขาจะบอกว่าไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการเปิดร้าน (และอื่น ๆ ) มันคือ สาเหตุ.

ประการที่สองคือ "คู่ติดต่อ"ผู้รับผิดชอบด้านการพัฒนาร้านค้าไม่ค่อยติดต่อโดยตรงกับ "ลูกค้าของร้านค้า" ในแต่ละวัน แต่พวกเขาติดต่อกับ "ลูกค้ารายอื่น" เป็นประจำทุกวันลูกค้าอีกรายคือบุคคลที่รับผิดชอบของบริษัท เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์หรือผู้พัฒนาที่อยู่นอกบริษัท และอาจเสนอโอกาสให้บริษัทเปิดร้านในลักษณะเดียวกับที่หากคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจที่ร้านค้า คุณจะสูญเสียลูกค้า หากคุณสร้างศัตรูกับบุคคลที่รับผิดชอบในการพัฒนาร้านค้า คุณจะสูญเสียโอกาสในการเปิดร้าน และคุณจะทำงานร่วมกับ “ลูกค้า” ที่อาจจบไปบริษัทอื่นทำ.

ฉันคิดว่ามันปลอดภัยที่จะบอกว่างานด้านการพัฒนาร้านค้าคือ "งานที่ช่วยให้คุณทราบการประเมินและแรงผลักดันของบริษัทของคุณก่อนจากสายตาที่แข็งกร้าวของคนภายนอก"ทุกวันนี้ ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมนั้นเร็วกว่าในอดีตมาก และแบรนด์ที่มีแรงผลักดันเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็ต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้มันดำเนินต่อไปเนื่องจากความแปลกใหม่และความหายากของ บริษัท ลดลงจึงเป็นไปไม่ได้อีกต่อไปที่จะได้รับโอกาสในการเปิดร้านในประเภทของสถานที่ที่ บริษัท ต้องการเพียงแค่ทำสิ่งเดิม ๆ ผู้รับผิดชอบด้านการพัฒนาร้านค้าตระหนักดีถึงสิ่งนี้ .อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันกลับมาที่บริษัทและได้ยินคนที่ไม่รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมพูดถึงการเปิดร้านใหม่ มันทำให้ฉันอยากจะพูดว่า "ฉันไม่เข้าใจ"

อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรจะเปลี่ยนแปลงใน "สภาวะปกติ" นี้ เพียงแค่คร่ำครวญถึงมันถึงเวลาเปลี่ยนความคิดของคุณแล้ว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ คำพูดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์คือ "ทุกที่ที่คุณไปก็มีแต่ร้านค้าแบบเดิมๆ"ฉันคิดว่าหนึ่งในนัยของสิ่งนี้คือสมาชิก (ผู้เล่น) ของแบรนด์ที่กลายเป็นทั่วประเทศในญี่ปุ่นไม่ได้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญเป็นเวลานาน ฉันต้องการสัมผัสชื่อจุดร่วมของบริษัทที่มีร้านค้ามากกว่า 1 แห่ง) .แม้จะมีผู้เล่นหลายคนเปิดร้านแรกทุกปี

ฉันคิดว่าเหตุผลส่วนหนึ่งคือ "ปกติ" ในปัจจุบันเกี่ยวกับการพัฒนาร้านค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ถึงเวลาแล้วหรือยังที่จะต้องพยายามเพิ่มจำนวนผู้ที่เข้าใจสาระสำคัญของการพัฒนาร้านค้าและกลยุทธ์การเปิดร้าน (จบ)