Forskning i detail- og serviceerhvervene har til dato hovedsageligt fokuseret på problemet med, hvordan man reagerer på umiddelbare kunder (herefter benævnt kunder) i butikken. Jeg kan ikke undgå at tænke på, at misforståelsen om, at "det er naturligt at have kunder" " eller "kunder kommer naturligt, hvis du åbner en butik" er udbredt.

Hvis antallet af kunder derfor ikke stiger som forventet efter åbning, og salget ikke når det forudsagte beløb før åbning, vil "butikkens interne faktorer, der kan ændres på kort sigt" (produkter, priser, kundeservice, interiør, osv.) ) og forsøge at adressere status quo ved at forbedre tilfredsheden for det "utilstrækkelige antal kunder".Der er dog mange tilfælde, hvor det ikke fører til forbedring af det langsigtede salg.

For eksempel er der ordet "kundetilfredshed", men analysemålet er kunden.Der var der interesse for, hvordan man kunne tilfredsstille kunderne og få dem til at gentage sig, og til det formål har vi overvejet, hvordan man kan forbedre strategiske elementer som produkter, priser og kundeservice.

Den første ting at overveje før kundetilfredshed er, hvordan man får nye kunder.Selvfølgelig er det nødvendigt at åbne butikker på meget bekvemme steder, men det alene er ikke nok.Det skyldes, at de fleste almindelige forbrugere (som endnu ikke er blevet kunder) ikke kommer ind i "butikker, som de ikke kender eller ikke kender (butikker, som de ikke genkender)".

Generelle forbrugere genkender først forhandlerens navn og mærke, og derefter kommer de faktisk ind i butikken ved at vide, at den faktiske butik eksisterer inden for rækkevidden af ​​deres handlinger.

Detailhandlere, især detailhandlere i de tidlige vækststadier, som ikke kan allokere tilstrækkelige budgetter til annoncering, tænker ikke på at hæve butiksnavn/brandgenkendelse og åbning af butikker som separate ting. Det er nødvendigt at skabe en butiksåbningsplan, der samtidig forbedrer genkendelse og bekvemmelighed af placering ved at lokalisere butikken.

Vi vil undersøge genkendelsen i Kanto-regionen af ​​flere mærker og butiksnavne, som vi driver i Japan, og rapportere om forholdet mellem butiksåbningsmetoder og anerkendelse.

På det seneste har vi hørt en masse nyheder om virksomhedsoverdragelser af butiksnavne og brands, og jeg vil gerne forsøge at forudsige fremtiden for sådanne bevægelser.For mere informationKlik herSe venligst