Den nærmeste fremtid for kommercielle faciliteter i Tokyos hovedstadsområde baseret på forbrugeradfærdsundersøgelser: Hvordan skal lejere af specialbutikker vurdere nye butiksåbninger i fremtiden? ~ (forelæsningsrekord i marts 2016)

Introduktion til nogle af resultaterne fra forbrugeradfærdsundersøgelsen

(Forelæsningsrekord [XNUMX]Fortsat fra) "Udviklingen af ​​nye store kommercielle faciliteter skrider frem hvert år, og selvom det var et varmt emne, da det åbnede første gang, hvad skete der derefter?"Undersøgelse af udnyttelse af kommercielle faciliteterHer er nogle af resultaterne fra

Denne undersøgelse undersøger sådanne kommercielle virksomheder.De blev alle sammen et varmt emne, da vi åbnede, så meget, at der nok ikke er noget, du ikke husker.

Undersøgelsen gennemføres hvert år i midten af ​​juni, og det er en internetundersøgelse rettet mod personer i alderen XNUMX til XNUMX år i Tokyo og tre præfekturer.

Jeg tror, ​​der er undersøgelser i verden, der retter sig mod kunder, der har gået til specifikke kommercielle faciliteter, såsom Shibuya Hikarie.Denne undersøgelse handler ikke om, hvilket kommercielt anlæg forbrugere i Tokyo og XNUMX præfekturer bruger, hvilket kommercielt anlæg og hvilket kommercielt anlæg de bruger sammen, og hvilket kommercielt anlæg de gik til, da de åbnede første gang. Det afklarer, om det ikke går godt efter det.Steder, der har en stærk evne til at tiltrække kunder, vil opleve en stigning i antallet af brugeroplevelser, men lokale og afdæmpede steder bør ikke se en sådan stigning i antallet, men der er ingen data i verden til at fastslå dette.Så vi har indsamlet disse data i tre år. Vi har akkumuleret data i tre år, så vi frigiver dem nu til verden lidt efter lidt.

Spørgsmålet er sådan her.Kender du hver enkelt facilitet, eller har du været der?Det er også et problem, hvordan man bruger det, så gik du, da det åbnede første gang?antal gange brugt.Hvor længe har du brugt det?

Hvis du siger, at du stoppede med at gå en gang, da du åbnede første gang, er det ikke en særlig god kunde, vel?Det er farligt at have sådan en facilitet med kun kunder.Og hvor længe siden var sidste gang du brugte det?Hvis antallet af besøg er så højt som XNUMX gange, men det sidste besøg var for XNUMX år siden, betyder det, at personen er holdt op med at tage dertil.Dette er en undersøgelse, der stiller sådanne spørgsmål.

Her er nogle af resultaterne.Dette er en anerkendelsesrangering. Da vi spurgte forbrugere i Tokyo og 7.5 præfekturer, er det forholdet mellem dem, der har markeret "Jeg ved om det". "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" og "Shibuya Hikarie".Pladsen ved terminalstationen i det supervide område har trods alt en høj grad af genkendelse.I forhold til det vil jeg ikke sammenligne, men et kommercielt anlæg kaldet "Kirarina Keio Kichijoji" åbnede for to år siden, men det er lave XNUMX%.Du kan se, at der er så stor et kløft i bevidstheden mellem Shibuya og turiststeder.Hvis du analyserer dataene over tid, vil du opdage, at det i de senere år er svært at sige, at bare fordi det er nyt, betyder det ikke, at det pludselig vinder anerkendelse.Når alt kommer til alt, hvis der dukker forskellige kommercielle faciliteter op forskellige steder, vil forbrugerne ikke være i stand til at forbruge al information, og som følge heraf bliver det svært at skabe opmærksomhed.

Dette er brugeroplevelsesraten, det vil sige forholdet mellem personer, der har besøgt selv én gang.Der er en højere hurdle at gå end at vide, så det kan ikke undgås, at tallene falder kraftigt i forhold til bevidsthed, men der er en tendens, der næsten ligner bevidsthed. "Kirarina Kichijoji" er den fjerde fra bunden, og når det kommer til "AEON MALL Kisarazu", dukker mindre end 5 % op.Der er sådan en kløft mellem kommercielle faciliteter.Det var svært at finde sådanne tal i verden.Når det analyseres over tid, er antallet af brugeroplevelser ikke steget så godt som anerkendelse.Dette er tendensen selv på steder, der blev meget omtalt og åbnet inden for få år.

Dernæst er kombinationsraten for alle undersøgte kommercielle faciliteter.For eksempel bruger 64.0 % af de mennesker, der bruger "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".Førhen var det, selv om der blev bygget et stort indkøbscenter og et andet indkøbscenter, så langt væk, at det ikke var nemt at komme dertil, og det krævede mange kræfter at komme dertil.Men som jeg nævnte tidligere, er antallet af mennesker, der bruger andre faciliteter, højt, hvilket formentlig afspejler, at transportnettet har udviklet sig, og det er blevet lettere for folk at gå til forskellige områder.Du kan også se, hvor det kommer ud.For eksempel har 197 personer brugt "Shibuya Hikarie", men hvis man ser på, hvilke andre steder de bruger, bruger de ofte outlets. Ved at se på denne matrix er det muligt at forstå den kombinerede brugssituation, såsom at XNUMX % af mennesker bruger nærliggende steder som "Mitsui Outlet Park Kisarazu" og "AEON MALL Kisarazu".

Hvis man åbner en lille butik i byen, tror jeg, det er nemt at tænke på en kombination af kunder, men nu sker den slags i store kommercielle faciliteter.Vi har at gøre med kunder med det samme.Det kan du se på disse tal.Ser man på steder, der relativt ikke bruges sammen, ligger "IKEA Tachikawa" og "LaLaport Tachikawa Tachihi" overraskende lavt.Selvom det bruges sammen på tæt hold mellem Tachikawa.Det kan også bruges til at finde ud af, hvor du er isoleret.

Lad os tage et kig på kommercielle faciliteter i Chiba-præfekturet, der har en høj brugsrate. Omkring XNUMX % af dem, der har brugt "AEON MALL Makuhari Shintoshin" bruger også "Shisui Premium Outlets" og "Mitsui Outlet Park Kisarazu".Omvendt bruger mere end XNUMX % af dem, der har brugt "Mitsui Outlet Park Kisarazu" "AEON MALL Makuhari Shintoshin" og "Shisui Premium Outlets".På denne måde er antallet af kombineret brug mellem kommercielle faciliteter i Chiba-præfekturet ret højt.

Indtil nu har vi talt om den kombinerede brug af kommercielle faciliteter, der åbnede fra 2014 til 2016, men her er rangeringen af ​​"andre hyppigt besøgte kommercielle faciliteter".Vi vil hente og introducere kommercielle faciliteter i Chiba Prefecture."LaLaport TOKYO-BAY" er stærk blandt brugere af enhver kommerciel facilitet.Kort sagt, en efter en strømmer shoppingmuligheder til at gå til "LaLaport TOKYO-BAY" til sådanne steder.Man kan jo se, at der er en historie, en stor skala og et solidt kommercielt anlæg.Dette er resultatet baseret på, at du kan svare frit.

Dernæst, hvor er de kommercielle faciliteter, der er blevet etableret i forbrugernes liv?Dette er dataene.Den lodrette akse er "frekvens", og jo højere tal, jo hyppigere bruges.Men hvis du har brugt tjenesten fem gange, men sidst du brugte den var i efteråret forinden sidste år, kan du ikke rigtig forvente, at den kunde bliver en god kunde.Dette repræsenteres af begrebet nyligt. Det kommer fra spørgsmålet: "Hvor mange måneder siden gik du?"

Kommercielle faciliteter, der er besøgt for ganske nylig eller besøgt mange gange, bruges dagligt, og det kan ses, at de er blevet etableret i disse menneskers liv.På den anden side kan kommercielle anlæg med både lav frekvens og lav aktualitet anses for at blive brugt ekstraordinært eller alligevel ikke have kunder. “Jeg har været der mange gange, men sidst jeg var der var længe siden” betyder, at jeg plejede at gå der meget, men jeg har ikke været der for nylig.Omvendt er steder med høj nylig og lav frekvens faciliteter, der er besøgt for nylig, men ikke godt.Hvor skal faciliteterne ligge?

Ved at analysere, hvad der skete, får vi følgende resultat.Det er ikke særlig prangende, men et solidt kommercielt anlæg er øverst til venstre.Nederst til højre er prangende, men den bliver ikke brugt til daglig, og det er typen, der tjener rigtig mange kunder som førstegangsbrugere.Steder som "BICQLO", "Shibuya Hikarie" og "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" på markeder, hvor folk kommer fra et bredt område.Kommercielle faciliteter, som jeg plejede at gå til ofte, men ikke har været på for nylig, er øverst til højre.Jeg var mest interesseret i "AEON MALL Makuhari Shintoshin", men jeg tror, ​​det var resultatet.Hvad der er overraskende interessant er, at der er åbnet to kommercielle faciliteter i Musashi Kosugi, men de er opdelt i øvre og nedre dele.Stedet jeg brugte mange gange er "LaLa Terrace Musashikosugi" ovenfor, og stedet jeg brugte mindre er "Grantree Musashikosugi".Dette tal viser også, at den længere væk fra stationen er bedre.Af denne figur kan det ses, at hvis der åbnes en virksomhed i samme handelsområde, vil folk ikke kunne tage hen til steder længere væk.

Hvad vi kan se fra forskningsresultaterne (resumé)

• I de senere år har det været svært at øge kendskabet til nye faciliteter og oplevelsesgraden ved at bruge dem, og forbrugernes interesse for at ville besøge nye indkøbscentre er aftagende.
• Brugere af kommercielle faciliteter bruger ikke kun én facilitet, men bruger mange faciliteter selektivt.
• Med udviklingen af ​​flere store kommercielle faciliteter i begrænsede områder er det ikke længere muligt at tiltrække kunder fra et bredt område og fortsætte med at tiltrække kunder, blot fordi faciliteterne er store og har sjældne lejere.
• Selv i kommercielle faciliteter i stor skala er betydningen af ​​"location convenience" for brugerne som et kriterium for valg af faciliteter til brug stigende.Selv i store erhvervsanlæg er der en stigende risiko for at fejlvurdere erhvervsområdets størrelse.

Ud fra resultaterne af denne forskning tror jeg, at denne slags ting kan dækkes sammen med følelsen af ​​overskud af store kommercielle faciliteter.Anerkendelse og brugeroplevelse stiger ikke let.Forbrugernes interesse for at ville besøge et nyt indkøbscenter er aftagende.Vi bruger ikke kun én facilitet, men mange faciliteter korrekt.Musashi Kosugi har også to i et begrænset område.Det betyder ikke, at begge faciliteter i samme handelsområde konstant bliver brugt.Som det kan siges med eksemplet med Musashi Kosugi, betyder det ikke, at du skal gå hele vejen, bare fordi det er et kommercielt anlæg i stor skala.Faciliteter langt væk fra Musashikosugi Station kan muligvis bruges af folk, der bor længere væk, men bekvemmeligheden ved at kunne bruge dem i nærheden er efterhånden et krav selv i store kommercielle faciliteter.

Selvom det først tiltrækker kunder fra et bredt område, er det usandsynligt, at det vil være muligt at vedligeholde det, og selvom man læser magasinartikler om forskellige kommercielle faciliteter, bliver ordet "fodhandelsområde" kastet rundt på det seneste.Jeg tror, ​​det er nødvendigt at observere mere alvorligt, hvilke slags mennesker der er omkring, og hvilken slags butik det er.Den konventionelle idé om blot at tiltrække kunder fra et bredt område, og den konventionelle idé om gentagne gange at tiltrække kunder fra et bredt område, fordi anlægget er stort, eller fordi lejerne er nye, er ikke længere gældende. Du kan se det i resultaterne af denne forskning.

I betragtning af disse nylige miljøændringer og nye udfordringer, hvad skal vores tilgang til valg af sted i fremtiden være?Jeg vil gerne tænke over det.Blive vedForelæsningsrekord [XNUMX]I.