Fukutokusha udfører sin egen forskning for at verificere, baseret på forbrugeradfærd, hvordan kommercielle faciliteter i stor skala i Tokyos hovedstadsområde, som var meget aktuelle, da de åbnede, er blevet etableret i forbrugernes daglige købsadfærd, nu hvor mere end et år har gået siden de åbnede."Faktaundersøgelse om brug af kommercielle faciliteter 2015"blev båret ud.Vi giver dig et overblik over resultaterne.

Ifølge analyseresultaterne af denne forskning blev "KITTE" sammen med "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" og "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" klassificeret somDet skyldes, at både aktualitet og frekvens er lav, og andelen af ​​etablerede kunder også er lav.Her er en oversigt.

Forskningsresultater (resumé)
  • "KITTE", som ligger tæt på Tokyo Station, en terminalstation med mange passagerer, tiltrækker kunder fra en lang række kommercielle områder og har en bred vifte af kunder, men dens anerkendelse og brugsoplevelse er mindre end halvdelen af ​​Shibuya Hikarie. , som har et lignende miljø. .
  • Kundefastholdelsesraten er lav, og både hyppigheden og nyligheden hos dem, der har brugt tjenesten, er lav, så man kan sige, at forbrugerne ikke er etablerede.Andelen af ​​erfarne brugere, der ikke har til hensigt at bruge det i fremtiden, er også relativt høj.Der synes at være en bred vifte af spørgsmål om, hvorvidt forbrugerne vil etablere sig i fremtiden.
  • Årsagen til dette anses hovedsageligt at være placeringen af ​​"KITTE". "KITTE" ligger nær Tokyo Station, en terminalstation med et stort antal passagerer.Selvom man tjekker siden, vil man, hvis man ser på den som en kommerciel facilitet, der understreger beliggenhedens bekvemmelighed, få indtryk af, at samarbejdet med de omkringliggende faciliteter, der tiltrækker kunder, er svagt.Selvom der er tale om det samme bymæssige storstilede erhvervsanlæg, kan man ikke uden videre sige, at den placering, der fungerer som posthus, også er en placering, der kan bruges som erhvervsfacilitet, som den er.Det tyder undersøgelsens resultater på.
  • Derudover, da det er mere end to år siden åbningen, bliver det mindre populært blandt forbrugere, især mænd, der glemmer det.I betragtning af den relative mangel på genkendelse efter åbningen, og det faktum, at området omkring Tokyo Station er under ombygning, og konkurrencen om "hjerneandel" i forbrugernes erindringer er hård, er det uforglemmeligt. Skal vi ikke fokusere på reklame og information. formidling til dette formål?
Forskningsresultater (detaljer)
XNUMX.Anerkendelse

32.7 % af alle respondenter (i alt mænd og kvinder, der bor i Tokyo og 10 præfekturer) svarede, at de "kender" "KITTE", og "DiverCity Tokyo" og "BICQLO", som er de samme bymæssige kommercielle faciliteter. Dette er omkring XNUMX point lavere endSelvom det er et kommercielt anlæg nær Tokyo Station, en terminalstation med mange passagerer, kan man sige, at anerkendelsen er lav.

  • Efter præfektur var anerkendelsen relativt lav i Saitama præfektur.
  • Ser man på kønsforskellen, var bevidstheden relativt høj blandt kvinder og relativt lav blandt mænd.
  • Ser man på forskellen på køn og alder, er anerkendelsen relativt høj blandt kvinder i 30'erne og 40'erne.

I den tidligere undersøgelse (juni 2014) svarede 6 %, at de "kender" "KITTE".Det har en tendens til at blive glemt af forbrugerne.

  • Især glemslen skrider frem i Kanagawa-præfekturet.
  • Af køn har mænd en tendens til at glemme mere.
  • Af køn og alder udvikler glemselen sig især blandt unge mænd.
XNUMX.Brugsoplevelsesrate

18.6% af alle respondenter (i alt mænd og kvinder bosat i Tokyo og XNUMX præfekturer) svarede, at de havde brugt "KITTE".

  • Ser man på forskellene pr. præfektur, har Saitama Prefecture en relativt lav brugeroplevelsesrate.
  • Der var ingen signifikant forskel i graden af ​​oplevelse af brug efter køn og alder, og omkring XNUMX % af personerne i alle aldersgrupper dukkede op.Man kan sige, at den bruges af en lang række kunder i alle aldre.
  • Ser man på karakteristikaene for profilen for dem, der har brugt "KITTE", var der ingen signifikant forskel fra alle respondenter med hensyn til kønsforhold og aldersgruppeforhold.Man kan sige, at der er en bred vifte af besøgende, mænd og kvinder i alle aldre.Fordelt på erhverv er andelen "ansatte (virksomhedsansatte/ledere/offentligt ansatte)" højere end for alle respondenter, mens andelen "ledige/pensionerede" er lav.Dette er et almindeligt træk ved bymæssige kommercielle faciliteter.Der var ingen signifikant forskel mellem bopælspræfekturerne. Det kan ses, at kunderne er jævnt trukket fra det brede kommercielle område XNUMX Tokyo og XNUMX præfekturer.

Sammenligner man den tidligere undersøgelse (juni 2014) og dette års resultater, var der ingen signifikante ændringer overordnet, efter præfektur eller efter aldersgruppe.Det kan også tages som et tegn på, at udvidelsen af ​​Neutrier har nået et plateau.

XNUMX.Brugsstatus for erfarne brugere

"KITTE" har lav frekvens, aktualitet og retentionsrate, og intentionen om at bruge den i fremtiden er relativt lav. På nuværende tidspunkt er det svært at sige.

  • 48.9 % af dem, der har brugt "KITTE", svarede, at de "gik umiddelbart efter åbning".
  • Umiddelbart efter åbning besøgte 68.9 % af brugerne igen.
  • Repeater-forholdet er 55.4%.På den anden side brugte 44.6 % af folk kun tjenesten én gang.
  • Lav frekvens.Det gennemsnitlige antal gange i brug er 2.18 gange, hvilket er væsentligt lavere end gennemsnittet af undersøgte anlæg.
  • Fastholdelsesprocenten er 10.9 %, hvilket er væsentligt lavere end det undersøgte anlægsgennemsnit.
  • Gennemsnitlig recency er 11 måneder, hvilket er længere end gennemsnittet af de XNUMX undersøgte faciliteter.
  • Med hensyn til intention om at bruge faciliteterne i fremtiden er 23.9 % af dem med lav intention om at bruge anlægget i fremtiden relativt høje i forhold til de undersøgte erhvervsfaciliteter.
XNUMX.Kombineret brug med andre kommercielle faciliteter

Undersøgelse af brug af kommercielle faciliteter 2015 [KITTE-udgave]viser i detaljer forholdet mellem dem, der har svaret, at de har brugt andre undersøgte kommercielle faciliteter (kombinationsgrad) blandt dem, der har brugt "KITTE".Ser man på dette, kan man tydeligt se, at "KITTE" tiltrækker kunder fra Kanto-området.

  • Blandt dem, der har brugt "KITTE", fandt vi, at "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" og "Diversity" tiltrækker kunder fra, da vi talte procentdelen af ​​dem, der svarede, at de har brugt andre undersøgte faciliteter. et bredt område. Kombinationsraten af ​​"Tokyo" var høj.Dette er det samme som andre kommercielle facilitetsbrugere.
  • Kombinationshastigheden af ​​"BICQLO" placeret nær terminalstationen er også høj.
  • Derudover kan det ses, at "KITTE" tiltrækker kunder fra et bredt område af Kanto, fordi kommercielle faciliteter i Tokyo og XNUMX præfekturer er meget brugt sammen.
  • Da de blev spurgt om deres foretrukne kommercielle faciliteter ud over dem, der blev undersøgt denne gang, var "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" og "LaLaport TOKYO-BAY" blandt de bedste valg.Mange andre kommercielle anlægsnavne er anført, og det ser ud til, at de tiltrækker kunder fra Kanto-området.
  • Da vi spurgte folk, der havde erfaring med at bruge andre undersøgte faciliteter, svarede omkring XNUMX til XNUMX % af dem, at de havde brugt "KITTE", hvilket viste, at erfaringsraten var jævnt høj blandt dem, der havde brugt KITTE.-rismark.Ud fra dette kan det udledes, at det kommercielle område af "KITTE" strækker sig over et bredt område.

det er alt.Hvordan var det i forhold til dit eget indtryk?