Lad os ud fra resultaterne af forbrugerundersøgelsen "Commercial Facility Usage Survey 2016" arrangere de undersøgte kommercielle faciliteter i faldende rækkefølge efter "kundefastholdelse" blandt nye kommercielle faciliteter i Tokyos hovedstadsområde.

RFM-analyse blev delvist brugt som den analytiske ramme. RFM-analyse er en markedsføringsmetode, der kvantitativt identificerer en virksomheds bedste kunder med hensyn til aktualitet, hyppighed og penge.Nylighed betyder "hvornår var sidste gang du brugte det", frekvens betyder "hvor ofte du bruger det", og penge betyder "hvor meget du har betalt".I denne forskning analyserede vi "kundefastholdelse" ved at kombinere hyppighed og nylig.

Jo højere brugshyppigheden er, og jo tættere tidspunktet for sidste brug var, jo mere etableret er det kommercielle anlæg som et sted for daglige indkøb. For nylig er det sådan, at jo længere væk anlægget er, jo mere sandsynligt er det, at det kun har været besøgt en gang efter åbningen og er ikke blevet gentaget. Gjorde.

"Survey of Commercial Facility Utilization 2016" Målrette kommercielle faciliteter(i rækkefølge efter åbningsdato)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu  ● DiverCity Tokyo Plaza  ● Shibuya Hikarie  ● Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town  ● BICQLO  ● Kitte  ● Shisui Premium Outlets  ● MARK ER Minatomirai  ● AEON MALL Makuhari Shintoshin  ● IKEA Tachikawa  ● LaLa Terrace Musashikosugi  ● Kirarina Keio Kichijoji  ● Omiya vaskebjørn  ● Aeon Mall Kisarazu  ● Grand Tree Musashikosugi  ● Harajuku ALTA  ● LaLaport Fujimi  ● Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market  ● kokon by  ● LaLaport Ebina  ● Shibuya Modi  ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Undersøgelsesår: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

Nye kommercielle faciliteter i stor skala har haft held med at skabe en buzz, da de åbnede første gang, og tiltrækker en strøm af kunder i forventning om den store åbning.Men efter at den såkaldte "åbne økonomi" efter åbningen af ​​sådanne storstilede kommercielle faciliteter er gået sin gang, i hvilket omfang har de kunnet opbygge relationer til brugerne, og i hvilket omfang er de blevet etableret i det daglige brugernes købsadfærd ikke er blevet tilstrækkeligt verificeret.

Derfor, i denne undersøgelse,"Stående kunde"Baseret på kombinationen af ​​hyppigheden og nyligheden af ​​erfarne brugere, herunder kunder andre end ovenstående, blev "kundefastholdelsesraten" for de undersøgte kommercielle faciliteter klassificeret i fire grupper fra kundens perspektiv.

Der var en bred vifte med hensyn til kundefastholdelse, fra den "daglige brug" af "Cocoon City" til den "ekstraordinære brug" af "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town."

"Cocoon City", som netop har fejret sit et års jubilæum, har den højeste frekvens og den højeste frekvens blandt de undersøgte kommercielle faciliteter, og har sikret sig en stor kundemængde, og opnår store bedrifter.

I dette års undersøgelse faldt kundefastholdelsesraten markant ved "Shibuya Hikarie", hvor både hyppigheden og aktualiteten faldt fra sidste år, selvom kundemængden vokser.Årsagen hertil menes at være, at mens udviklingen af ​​andre kommercielle faciliteter i stor skala, der er nemme for brugerne at bruge på Shibuya Station, herunder områder langs Tokyu-linjen, skrider frem, og indkøbsmulighederne for kunderne diversificeres, bliver nye brugere er stadig lette brugere.

"Kundefastholdelse"-rangering af nye kommercielle faciliteter i stor skala i Tokyos hovedstadsområde 2016 [1 storbyområde og 3 præfekturer]

Undersøgelse af brug af kommercielle faciliteter 2016 Undersøgelse målrettet kommercielle faciliteter - i rækkefølge efter kundefastholdelse -

<Kommercielle faciliteter som kunder bruger til daglig> Gruppe

  • [XNUMX. plads] Cocoon City
  • [XNUMX. plads] Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market
  • [XNUMX. plads] Omiya Raccoon
  • [XNUMX. plads] LaLa Terrace Musashi Kosugi

<Kommercielle faciliteter, hvor kunder plejede at gå ofte, men ikke for nylig> gruppe

  • [XNUMX. plads] MARK ER Minatomirai
  • [XNUMX. plads] Kirarina Keio Kichijoji
  • [XNUMX. plads] Aeon Mall Kisarazu
  • [XNUMX. plads] DiverCity Tokyo Plaza
  • [XNUMX. plads] Aeon Mall Makuhari Shintoshin
  • [10. plads] Shisui Premium Outlets

<Kommercielle faciliteter, som kunder har besøgt for nylig, men som ikke går godt> Gruppe

  • [11. plads] LaLaport Fujimi
  • [12. plads] Harajuku ALTA
  • [13. plads] Shibuya Modi
  • [14. plads] Grand Tree Musashi Kosugi
  • [15. plads] LaLaport Tachikawa Tachihi
  • [16. plads] LaLaport Ebina

<Kommercielle faciliteter, som kunder bruger ekstraordinært> Koncern

  • [17. plads] Bicqlo
  • [18. plads] Shibuya Hikarie
  • [19. plads] KITTE
  • [20.] Mitsui Outlet Park Kisarazu
  • [21. plads] IKEA Tachikawa
  • [No.22] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town

det er alt.Hvordan var det i forhold til dit eget billede?

Lad os fortsætte med lidt mere rangeringsformat.

2016 Commercial Facility Utilization Survey er kendetegnet ved sin tværsnitsmæssige og dynamiske undersøgelse af brugen af ​​nyåbnede kommercielle faciliteter i Tokyos hovedstadsområde, der bruger samme skala og undersøgelsesdesign hvert år.Ved grundigt at sammenligne resultaterne af
● Efter den indledende "åbne økonomi" er overstået, hvor mange kunder vil så fortsætte med at bruge anlægget og blive etableret?Hvor mange mennesker er holdt op med at komme efter at have brugt det én gang, da det åbnede første gang?
● Hvilke faciliteter har en høj eller lav andel af kunder, der har brugt anlægget én gang og ønsker at bruge anlægget igen?
● Der er gået mere end et halvt år siden åbningen, og hvilke ændringer er der sket i det kommercielle område, kundegrundlag og deres brugsadfærd?
Det var hensigten at afklare den faktiske situation som f.eks.

Derfor vil vi næste gang levere rangeringen af ​​kommercielle faciliteter "i faldende rækkefølge efter forholdet mellem kunder, der stoppede med at komme efter at have brugt det én gang på tidspunktet for åbningen".Blive vednæste blogI.