Jusqu'à présent, les recherches sur les secteurs de la vente au détail et des services se sont principalement concentrées sur le problème de la manière de répondre aux clients immédiats (ci-après dénommés clients) dans le magasin. Je ne peux m'empêcher de penser que le malentendu selon lequel "il est naturel d'avoir des clients » ou « les clients viendront naturellement si vous ouvrez un magasin » est très répandu.
Par conséquent, si le nombre de clients n'augmente pas comme prévu après l'ouverture et que les ventes n'atteignent pas le montant prévu avant l'ouverture, "les facteurs internes du magasin qui peuvent être modifiés à court terme" (produits, prix, service client, intérieur, etc.) ) et tenter de remédier au statu quo en améliorant la satisfaction du « nombre insuffisant de clients ».Cependant, il existe de nombreux cas où cela ne conduit pas à une amélioration des ventes à long terme.
Par exemple, il y a le mot "satisfaction client", mais la cible d'analyse est le client.Là, il y avait un intérêt à savoir comment satisfaire les clients et les faire revenir, et à cette fin, nous avons réfléchi à comment améliorer les éléments stratégiques tels que les produits, les prix et le service client.
La première chose à considérer avant la satisfaction du client est de savoir comment acquérir de nouveaux clients.Bien sûr, il est nécessaire d'ouvrir des magasins dans des endroits très pratiques, mais cela ne suffit pas.En effet, la plupart des consommateurs généralistes (qui ne sont pas encore devenus clients) n'entrent pas dans les « magasins qu'ils ne connaissent pas ou ne connaissent pas (magasins qu'ils ne reconnaissent pas) ».
Les consommateurs généraux reconnaissent d'abord le nom et la marque du détaillant, puis ils entrent réellement dans le magasin en sachant que le magasin réel existe dans le champ de leurs actions.
Les détaillants, en particulier les détaillants en début de croissance qui ne peuvent pas allouer des budgets suffisants pour la publicité, ne pensent pas à augmenter la notoriété du nom/de la marque et à ouvrir des magasins comme des choses distinctes. Il est nécessaire de créer un plan d'ouverture de magasins qui améliore simultanément la notoriété et la commodité. de localisation en localisant le magasin.
Nous étudierons la reconnaissance dans la région du Kanto de plusieurs marques et noms de magasins développés au Japon et rendrons compte de la relation entre les méthodes d'ouverture de magasins et la reconnaissance.
Récemment, nous avons entendu beaucoup de nouvelles sur les transferts d'entreprises de noms de magasins et de marques, et je voudrais essayer de prédire l'avenir de tels mouvements.Pour plus d'informationsiciS'il vous plaît voir le.