Fukutokusha mène ses propres recherches pour vérifier, sur la base du comportement des consommateurs, comment les grands équipements commerciaux de la zone métropolitaine de Tokyo, qui étaient d'une grande actualité à leur ouverture, se sont imposés dans le comportement d'achat quotidien des consommateurs depuis plus d'un an. passé depuis leur ouverture."Enquête factuelle sur l'utilisation des installations commerciales 2015"a été effectuée.Nous vous donnerons un aperçu des résultats.

Selon les résultats d'analyse de cette recherche, "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" est classé dans le groupe "installations commerciales où les consommateurs ne sont pas établis" avec "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" et "KITTE". J'étais.En effet, la récence et la fréquence sont faibles et le pourcentage de clients établis est relativement faible.Voici un aperçu.

Résultats de la recherche (résumé)
  • "TOKYO Solamachi Tokyo Skytree Town" est l'une des installations commerciales les plus célèbres de la région de Kanto.
  • Près d'une jeune femme sur deux y est allée, et c'est un endroit populaire avec une forte envie d'y retourner.Elle se caractérise également par un pourcentage élevé de personnes qui utilisent d'autres installations en même temps.
  • En revanche, la fréquence et la récence n'ont pas augmenté, et le taux de rétention est resté à 15.4 %.Comme il a une forte signification en tant que lieu touristique, il peut ne pas être traité de la même manière que d'autres installations commerciales, mais c'est une installation qui n'a pas été répétée après l'avoir visité une ou deux fois en raison de sa forte actualité. considéré comme un exemple typique.
  • La zone commerciale est vaste, le nombre de clients de Kanagawa et de Saitama augmente et le nombre de personnes qui l'ont utilisé, en particulier le taux de femmes âgées et de jeunes hommes qui l'ont utilisé, est en augmentation. Je n'ai pas encore fait le tour.Pour le moment, il semble qu'il y ait de la place pour que le taux d'expérience utilisateur augmente.
  • À moyen et long terme, il semble que la question sera de savoir comment acquérir des utilisateurs réguliers à partir de la troisième fois.
Résultats de la recherche (détails)
XNUMX.Reconnaissance

70.3% de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et XNUMX préfectures) ont répondu qu'ils "connaissent" "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".Avec "Shibuya Hikarie", c'est le plus élevé parmi les installations étudiées et on peut dire qu'il s'agit de l'une des installations commerciales les plus célèbres de la région de Kanto.

  • Par préfecture, la reconnaissance était relativement faible dans la préfecture de Kanagawa.
  • Il n'y a pas de différence significative dans le degré de reconnaissance en termes de sexe et d'âge, et la reconnaissance du nom est uniformément élevée parmi un large éventail de personnes.Il est célèbre pour les jeunes et les seniors, et il n'y a pas de différence d'âge.

Lors de l'enquête précédente (juin 2014), il n'y avait pas de différence significative entre le pourcentage de personnes ayant répondu qu'elles "connaissent" "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" et les résultats de l'enquête de cette année.On peut dire qu'il est unique à une attraction touristique que la reconnaissance n'a pas diminué même après trois ans depuis son ouverture.

  • La reconnaissance a légèrement diminué dans les préfectures de Kanagawa et de Chiba, et s'est stabilisée dans les préfectures de Tokyo et de Saitama.
  • Selon le sexe et l'âge, la notoriété chez les femmes dans l'adolescence et la vingtaine, qui avait la notoriété la plus élevée de 2014 % en 87.5, est tombée au niveau moyen, et par conséquent, la notoriété totale des femmes a diminué.De même, la notoriété des hommes dans la trentaine et la quarantaine, qui était élevée l'année dernière, est tombée à un niveau moyen.
XNUMX.Taux d'expérience d'utilisation

35.4% de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et XNUMX préfectures) ont répondu qu'ils ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", ce qui est en ligne avec le top "Shibuya Hikarie".

  • Si l'on regarde par préfecture, le taux d'expérience d'utilisation du service est élevé à Tokyo, atteignant XNUMX %.La préfecture de Kanagawa a un taux d'expérience utilisateur relativement faible de XNUMX %.
  • Il n'y avait pas de différence significative dans le taux d'expérience d'utilisation selon le sexe, mais le taux d'expérience d'utilisation chez les jeunes femmes à l'adolescence et dans la vingtaine atteignait 10 %.D'autres segments de sexe et d'âge affichent également un taux d'expérience d'utilisation élevé d'environ 20 %, et la clientèle est large.
  • En regardant les caractéristiques des profils de ceux qui ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", il n'y avait pas de différence significative en termes de sexe, d'âge et d'état civil.On peut voir qu'il est utilisé par un large éventail de clients, hommes et femmes de tous âges.Par profession, le pourcentage de personnes « sans emploi/retraités » est faible.C'est une caractéristique commune des installations commerciales urbaines.Il n'y avait pas de différence significative par rapport au total dans les préfectures de résidence.Vous pouvez voir la taille de la zone commerciale.

Si l'on considère la différence entre le taux d'expérience d'utilisation de "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" lors de la précédente enquête (juin 2014) et le résultat de 6, le taux d'expérience d'utilisation a augmenté de 2015 % à Tokyo et dans les trois préfectures en ensemble.En particulier, le nombre de clients des préfectures de Kanagawa et de Saitama est en augmentation.Cela est probablement dû à l'expansion de la zone commerciale due au début de l'interconnexion de la ligne Fukutoshin.Par sexe, le taux d'expérience des clients masculins a augmenté.Selon le sexe et l'âge, le taux d'expérience d'utilisation a augmenté chez les femmes et les hommes âgés dans l'adolescence et la vingtaine. On peut dire qu'il semble que la couche de New Trier que "je veux aller une fois" n'ait pas encore fait son tour.On pense qu'il y a encore de la place pour la croissance du taux d'expérience utilisateur.

XNUMX.Statut d'utilisation des utilisateurs expérimentés

On peut dire que "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" a réussi à attirer des clients immédiatement après son ouverture et à acquérir un certain nombre de clients réguliers qui souhaitent revenir.Fréquence et récence des clientsAu-delà de ça高まne pas.Par rapport aux équipements commerciaux enquêtés, il est difficile d'affirmer qu'il s'est imposé comme un lieu de courses quotidiennes.

  • 41.1% de ceux qui ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" ont répondu qu'ils "y sont allés immédiatement après l'ouverture".
  • Immédiatement après l'ouverture, 61.1% des utilisateurs sont revenus sur le site par la suite.
  • Fréquence relativement basse.
  • 2% des redoublants ont utilisé le service plus d'une fois, mais le pourcentage de ceux qui l'ont utilisé plus de trois fois est inférieur à la moyenne.On peut dire qu'il y a un nombre relativement important d'utilisateurs qui, même s'ils répètent, restent à deux reprises.
  • Le nombre moyen d'utilisations était de 2.18 fois, ce qui est inférieur à la moyenne des installations enquêtées.
  • Le taux de rétention est de 15.4 %, ce qui est inférieur à la moyenne des établissements enquêtés.
  • La récence moyenne est de 11.4 mois, ce qui est supérieur à la moyenne des 11 établissements enquêtés.De plus, 1% des utilisateurs ne l'ont pas utilisé depuis plus d'un an, ce qui est supérieur à la moyenne.
  • L'intention d'utiliser le service est élevée et 82.9 % de ceux qui ont utilisé le service souhaitent le visiter à nouveau.
XNUMX.Utilisation combinée avec d'autres installations commerciales

Enquête sur l'utilisation des installations commerciales 2015 [Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town Edition]montre en détail la proportion de ceux qui ont utilisé d'autres installations commerciales enquêtées parmi ceux qui ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" (taux de combinaison).En regardant cela, vous pouvez clairement voir que "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" attire des clients de la vaste région du Kanto.

  • Parmi ceux qui ont utilisé `` Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town '', le pourcentage de ceux qui ont répondu qu'ils ont utilisé d'autres installations interrogées a été comptabilisé, et il a été constaté que `` Shibuya Hikarie '' et `` DiverCity Tokyo '', qui attirent des clients d'une vaste zone, l'utilisation concomitante était élevée.C'est la même chose que pour les autres utilisateurs d'installations commerciales.
  • Le taux d'utilisation combinée des « BICQLO » et « KITTE » situés à proximité de la gare terminale est également élevé.
  • De plus, les installations commerciales de Tokyo et de trois préfectures sont largement utilisées ensemble, vous pouvez donc voir la taille de la zone commerciale de "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".
  • Interrogés sur les installations commerciales qu'ils utilisent fréquemment autres que les installations ciblées pour cette enquête, plus de XNUMX % de ceux qui ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" utilisent fréquemment "LaLaport TOKYO-BAY" et "AEON Lake Town". et répondu.De plus, de nombreux noms d'installations commerciales sont répertoriés, et on peut voir que les visiteurs viennent de la vaste région du Kanto.
  • Interrogés sur l'expérience d'utilisation d'autres installations étudiées, environ XNUMX à XNUMX% de ceux qui ont répondu qu'ils ont utilisé "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" apparaissent, et le taux est également élevé parmi ceux qui ont utilisé l'une des installations étudiées. Le taux d'expérience utilisateur a été affiché.De cela, on peut voir que la zone commerciale de "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" est large.

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