L'avenir proche des installations commerciales dans la région métropolitaine de Tokyo sur la base d'enquêtes sur le comportement des consommateurs : comment les locataires de magasins spécialisés devraient-ils juger les ouvertures de nouveaux magasins à l'avenir ? ~ (compte rendu de cours de mars 2016)

Présentation de certains des résultats de l'enquête sur le comportement des consommateurs

(Compte rendu de cours [XNUMX]Suite de) "Le développement de nouvelles installations commerciales à grande échelle progresse chaque année, et même si c'était un sujet brûlant lors de son ouverture, que s'est-il passé ensuite ?"Enquête sur l'utilisation des installations commercialesVoici quelques résultats de

Cette étude examine ces établissements commerciaux.Tous sont devenus un sujet brûlant lors de notre ouverture, à tel point qu'il n'y a probablement rien dont vous ne vous souveniez pas.

L'enquête est menée chaque année à la mi-juin, et il s'agit d'une enquête Internet ciblant les personnes âgées de XNUMX à XNUMX ans à Tokyo et dans trois préfectures.

Je pense qu'il existe des enquêtes dans le monde qui ciblent les clients qui se sont rendus dans des installations commerciales spécifiques, telles que Shibuya Hikarie.Cette enquête ne porte pas sur les installations commerciales utilisées par les consommateurs à Tokyo et dans XNUMX préfectures, sur les installations commerciales et sur les installations commerciales qu'ils utilisent ensemble, ni sur les installations commerciales dans lesquelles ils se sont rendus lors de leur ouverture. Elle précise si cela ne se passe pas bien par la suite.Les endroits qui ont une forte capacité à attirer les clients verront une augmentation du taux d'expérience utilisateur, mais les endroits locaux et discrets ne devraient pas voir une telle augmentation du nombre, mais il n'y a pas de données dans le monde pour le vérifier.Nous collectons donc ces données depuis trois ans. Nous avons accumulé des données pendant trois ans, nous les publions donc petit à petit dans le monde.

L'élément de question est comme ceci.Connaissez-vous chaque établissement ou y êtes-vous allé?De plus, comment l'utiliser est un problème, alors y êtes-vous allé lors de sa première ouverture ?nombre de fois utilisé.Depuis combien de temps l'utilisez-vous ?

Si vous dites que vous avez cessé d'y aller une fois à l'ouverture, ce n'est pas un très bon client, n'est-ce pas ?C'est dangereux d'avoir une telle installation avec seulement des clients.Aussi, il y a combien de temps la dernière fois que vous l'avez utilisé ?Si le nombre de visites est aussi élevé que XNUMX fois, mais que la dernière visite remonte à XNUMX ans, cela signifie que la personne a cessé d'y aller.C'est une enquête qui pose de telles questions.

Voici quelques-uns des résultats.Il s'agit d'un classement de reconnaissance. Lorsque nous avons interrogé les consommateurs de Tokyo et de 7.5 préfectures, c'est le ratio de ceux qui ont coché "je suis au courant". "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" et "Shibuya Hikarie".Après tout, la place à la gare terminale de la zone super large a un haut degré de reconnaissance.Par rapport à cela, je ne veux pas comparer, mais une installation commerciale appelée "Kirarina Keio Kichijoji" a ouvert il y a deux ans, mais c'est un faible XNUMX %.Vous pouvez voir qu'il y a un tel écart de notoriété entre Shibuya et les sites touristiques.Si vous analysez les données au fil du temps, vous constaterez que ces dernières années, il est difficile de dire que ce n'est pas parce que c'est nouveau qu'il est soudainement reconnu.Après tout, si diverses installations commerciales apparaissent à divers endroits, les consommateurs ne pourront pas consommer toutes les informations et, par conséquent, il sera difficile de les sensibiliser.

C'est le taux d'expérience utilisateur, c'est-à-dire le ratio de personnes qui ont visité ne serait-ce qu'une seule fois.Il y a un obstacle plus important à franchir que de savoir, donc on ne peut s'empêcher de constater que les chiffres chutent fortement par rapport à la sensibilisation, mais il existe une tendance qui est presque similaire à la sensibilisation. "Kirarina Kichijoji" est le quatrième à partir du bas, et quand il s'agit de "AEON MALL Kisarazu", moins de 5% apparaissent.Il y a un tel écart entre les installations commerciales.Il était difficile de trouver des chiffres comme celui-ci dans le monde.Analysé au fil du temps, le taux d'expérience utilisateur n'a pas augmenté ainsi que la reconnaissance.C'est la tendance même dans les lieux dont on a beaucoup parlé et qui ont ouvert en quelques années.

Vient ensuite le taux de combinaison de toutes les installations commerciales étudiées.Par exemple, 64.0% des personnes qui utilisent "Shibuya Hikarie" utilisent "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".Dans le passé, même si un grand centre commercial était construit et qu'un autre centre commercial était construit, c'était tellement loin qu'il n'était pas facile d'y aller, et il fallait beaucoup d'efforts pour s'y rendre.Cependant, comme je l'ai mentionné plus tôt, le nombre de personnes qui utilisent d'autres installations est élevé, ce qui reflète probablement le fait que le réseau de transport s'est développé et qu'il est devenu plus facile pour les gens de se déplacer dans les différentes régions.Par exemple, 197 personnes ont utilisé "Shibuya Hikarie", mais si vous regardez quels autres endroits ils utilisent, ils utilisent souvent des points de vente. En examinant cette matrice, il est possible de comprendre la situation d'utilisation combinée, telle que XNUMX % des personnes utilisant des lieux à proximité tels que "Mitsui Outlet Park Kisarazu" et "AEON MALL Kisarazu".

Si vous ouvrez un petit magasin en ville, je pense qu'il est facile de penser à une combinaison de clients, mais maintenant, ce genre de chose se produit dans les grandes installations commerciales.Nous traitons avec les clients instantanément.Vous pouvez le voir à partir de ces chiffres.Si vous regardez des endroits qui ne sont relativement pas utilisés ensemble, "IKEA Tachikawa" et "LaLaport Tachikawa Tachihi" sont étonnamment bas.Bien qu'il soit utilisé ensemble à courte distance entre Tachikawa.Il peut également être utilisé pour déterminer où vous êtes isolé.

Jetons un coup d'œil aux installations commerciales de la préfecture de Chiba qui ont un taux d'utilisation élevé. Environ XNUMX% de ceux qui ont utilisé "AEON MALL Makuhari Shintoshin" utilisent également "Shisui Premium Outlets" et "Mitsui Outlet Park Kisarazu".A l'inverse, plus de XNUMX% de ceux qui ont utilisé "Mitsui Outlet Park Kisarazu" utilisent "AEON MALL Makuhari Shintoshin" et "Shisui Premium Outlets".De cette manière, le nombre d'utilisations combinées entre les installations commerciales de la préfecture de Chiba est assez élevé.

Jusqu'à présent, nous avons parlé de l'utilisation combinée des installations commerciales ouvertes de 2014 à 2016, mais voici le classement des "autres installations commerciales fréquemment visitées".Nous allons récupérer et introduire des installations commerciales dans la préfecture de Chiba."LaLaport TOKYO-BAY" est fort parmi les utilisateurs de toute installation commerciale.Bref, une à une, les opportunités de shopping pour aller à "LaLaport TOKYO-BAY" affluent vers de tels endroits.Après tout, vous pouvez voir qu'il y a une histoire, une grande échelle et une solide installation commerciale.C'est le résultat basé sur le fait que vous pouvez répondre librement.

Ensuite, où sont les équipements commerciaux qui se sont imposés dans la vie des consommateurs ?Ce sont les données.L'axe vertical est "fréquence", et plus le nombre est élevé, plus il est fréquemment utilisé.Cependant, si vous avez utilisé le service cinq fois, mais que la dernière fois que vous l'avez utilisé, c'était à l'automne de l'année précédente, vous ne pouvez pas vraiment vous attendre à ce que ce client devienne un bon client.Ceci est représenté par le concept de récence. Cela vient de la question, "il y a combien de mois êtes-vous allé?"

Des installations commerciales qui ont été visitées assez récemment ou de nombreuses fois sont utilisées quotidiennement, et on peut voir qu'elles se sont installées dans la vie de ces personnes.D'autre part, les installations commerciales à faible fréquence et à faible récence peuvent être considérées comme étant utilisées de manière exceptionnelle ou comme n'ayant finalement aucun client. "J'y suis allé plusieurs fois, mais la dernière fois que j'y suis allé, c'était il y a longtemps" signifie que j'y allais beaucoup, mais je n'y suis pas allé récemment.À l'inverse, les lieux à forte récence et à faible fréquence sont des installations qui ont été récemment visitées mais pas bien.Où seront situées les installations ?

En analysant ce qui s'est passé, nous obtenons le résultat suivant.Ce n'est pas très flashy, mais une installation commerciale solide se trouve en haut à gauche.Le bas à droite est flashy, mais il n'est pas utilisé au quotidien, et c'est le type qui gagne beaucoup de clients comme les débutants.Des endroits tels que "BICQLO", "Shibuya Hikarie" et "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" sur des marchés où les gens viennent d'une vaste région.Les installations commerciales dans lesquelles j'allais souvent mais que je n'ai pas visitées récemment se trouvent en haut à droite.J'étais plus intéressé par "AEON MALL Makuhari Shintoshin", mais je pense que c'était le résultat.Ce qui est étonnamment intéressant, c'est que deux installations commerciales ont ouvert à Musashi Kosugi, mais elles sont divisées en parties supérieure et inférieure.L'endroit que j'ai utilisé plusieurs fois est "LaLa Terrace Musashikosugi" ci-dessus, et l'endroit que j'ai moins utilisé est "Grantree Musashikosugi".Ce nombre montre également que celui qui est le plus éloigné de la gare est le meilleur.À partir de ce chiffre, on peut voir que si une entreprise est ouverte dans la même zone commerciale, les gens auront du mal à se rendre dans des endroits plus éloignés.

Ce que nous pouvons voir à partir des résultats de la recherche (résumé)

• Ces dernières années, il a été difficile d'accroître la notoriété des nouvelles installations et le taux d'expérience dans leur utilisation, et l'intérêt des consommateurs à vouloir visiter de nouveaux centres commerciaux s'estompe.
• Les utilisateurs d'installations commerciales n'utilisent pas une seule installation, mais utilisent plusieurs installations de manière sélective.
• Avec le développement de multiples installations commerciales à grande échelle dans des zones limitées, il n'est plus possible d'attirer des clients d'une zone étendue et de continuer à attirer des clients simplement parce que les installations sont grandes et ont de rares locataires de rizière.
• Même dans les installations commerciales à grande échelle, l'importance de la "commodité de l'emplacement" pour les utilisateurs en tant que critère de sélection des installations à utiliser augmente.Même dans les installations commerciales à grande échelle, il existe un risque croissant de se méprendre sur la taille de la zone commerciale.

D'après les résultats de cette recherche, je pense que ce genre de chose peut être couvert avec le sentiment d'excès des installations commerciales à grande échelle.Le taux de reconnaissance et d'expérience utilisateur n'augmente pas facilement.L'intérêt des consommateurs à vouloir visiter un nouveau centre commercial est en baisse.Nous utilisons non seulement une installation, mais plusieurs installations correctement.Musashi Kosugi en a également deux dans une zone limitée.Cela ne signifie pas que les deux installations situées dans la même zone commerciale sont constamment utilisées.Comme dans l'exemple de Musashi Kosugi, il n'est pas nécessaire d'aller jusqu'à une grande installation commerciale.Les installations éloignées de la gare de Musashi-Kosugi peuvent être utilisées par des personnes qui vivent plus loin, mais la commodité de pouvoir les utiliser à proximité devient une demande même dans les grandes installations commerciales.

Même s'il attire des clients d'une large zone dans un premier temps, il est peu probable qu'il soit possible de le maintenir, et même si vous lisez des articles de magazines sur diverses installations commerciales, le mot "zone de commerce à pied" est lancé récemment.Je pense qu'il faut observer plus sévèrement quel genre de personnes c'est autour et de quel genre de magasin il s'agit.L'idée conventionnelle d'attirer simplement des clients d'une vaste zone, et l'idée conventionnelle d'attirer à plusieurs reprises des clients d'une vaste zone parce que l'établissement est grand ou parce que les locataires sont nouveaux, ne sont plus valables. les résultats de cette recherche.

Compte tenu de ces changements environnementaux récents et de ces nouveaux défis, quelle devrait être notre approche de la sélection des sites à l'avenir ?J'aimerais y réfléchir.ContinuerCompte rendu de cours [XNUMX]で.