Fukutokusha mène ses propres recherches pour vérifier, sur la base du comportement des consommateurs, comment les grands équipements commerciaux de la zone métropolitaine de Tokyo, qui étaient d'une grande actualité à leur ouverture, se sont imposés dans le comportement d'achat quotidien des consommateurs depuis plus d'un an. passé depuis leur ouverture."Enquête factuelle sur l'utilisation des installations commerciales 2015"a été effectuée.Nous vous donnerons un aperçu des résultats.

Selon les résultats de l'analyse de cette recherche, "KITTE", ainsi que "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" et "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" ont été classés commeEn effet, la récence et la fréquence sont faibles, et le pourcentage de clients établis est également faible.Voici un aperçu.

Résultats de la recherche (résumé)
  • "KITTE", qui est proche de la gare de Tokyo, une gare terminale avec de nombreux passagers, attire des clients d'un large éventail de zones commerciales et a un large éventail de clients, mais son taux de reconnaissance et d'expérience d'utilisation est inférieur de moitié à celui de Shibuya Hikarie , qui a un environnement similaire. .
  • Le taux de fidélisation des clients est faible, et la fréquence et la récence de ceux qui ont utilisé le service sont faibles, on peut donc dire que les consommateurs ne sont pas établis.Le pourcentage d'utilisateurs expérimentés qui ont peu l'intention de l'utiliser à l'avenir est également relativement élevé.Il semble y avoir un large éventail de questions quant à savoir si les consommateurs s'établiront à l'avenir.
  • On considère que la raison en est principalement l'emplacement de "KITTE". "KITTE" est situé près de la gare de Tokyo, une gare terminale avec un grand nombre de passagers.Même si vous consultez le site, si vous le considérez comme une installation commerciale qui met l'accent sur la commodité de l'emplacement, vous aurez l'impression que la coopération avec les installations environnantes qui attirent les clients est faible.Bien qu'il s'agisse de la même installation commerciale à grande échelle de type urbain, on ne peut pas simplement dire que l'emplacement qui fonctionne comme bureau de poste est également un emplacement qui peut être utilisé comme installation commerciale telle quelle.C'est ce que suggèrent les résultats de l'enquête.
  • De plus, comme il a été ouvert il y a plus de deux ans, il est de moins en moins prisé par les consommateurs, notamment les hommes, qui l'oublient.Considérant le manque relatif de reconnaissance après l'ouverture, et le fait que la zone autour de la gare de Tokyo est en cours de réaménagement, et la concurrence pour le "partage des cerveaux" dans les souvenirs des consommateurs est féroce, c'est inoubliable. Ne devrions-nous pas nous concentrer sur la publicité et l'information diffusion à cette fin?
Résultats de la recherche (détails)
XNUMX.Reconnaissance

32.7% de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et 10 préfectures) ont répondu qu'ils "connaissent" "KITTE", et le même établissement commercial urbain "DiverCity Tokyo" et "BICQLO". C'est environ XNUMX points de moins que leBien qu'il s'agisse d'une installation commerciale près de la gare de Tokyo, une gare terminale avec de nombreux passagers, on peut dire que la reconnaissance est faible.

  • Par préfecture, la reconnaissance était relativement faible dans la préfecture de Saitama.
  • En ce qui concerne la différence entre les sexes, la sensibilisation était relativement élevée chez les femmes et relativement faible chez les hommes.
  • En regardant la différence selon le sexe et l'âge, la reconnaissance est relativement élevée chez les femmes dans la trentaine et la quarantaine.

Lors de la précédente enquête (juin 2014), 6% avaient répondu qu'ils « connaissaient » « KITTE ».Il a tendance à être oublié par les consommateurs.

  • En particulier, l'oubli progresse dans la préfecture de Kanagawa.
  • Selon le sexe, les hommes ont tendance à oublier davantage.
  • Selon le sexe et l'âge, l'oubli progresse surtout chez les jeunes hommes.
XNUMX.Taux d'expérience d'utilisation

18.6% de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et XNUMX préfectures) ont répondu qu'ils avaient utilisé « KITTE ».

  • En regardant les différences par préfecture, la préfecture de Saitama a un taux d'expérience utilisateur relativement faible.
  • Il n'y avait pas de différence significative dans le taux d'expérience utilisateur selon le sexe et l'âge, et environ XNUMX % des utilisateurs de tous les groupes d'âge et de sexe sont apparus.On peut dire qu'il est utilisé par un large éventail de clients de tous âges.
  • En regardant les caractéristiques du profil de ceux qui ont utilisé « KITTE », il n'y avait pas de différence significative de tous les répondants en termes de ratio de genre et de ratio de groupe d'âge.On peut dire qu'il y a un large éventail de visiteurs, hommes et femmes de tous âges.Par profession, le ratio « salariés (salariés d'entreprise/cadres/fonctionnaires) » est supérieur à celui de l'ensemble des répondants, tandis que le ratio « chômeurs/retraités » est faible.C'est une caractéristique commune des installations commerciales urbaines.Il n'y avait pas de différence significative entre les préfectures de résidence. On peut voir que les clients sont répartis de manière égale dans la vaste zone commerciale de ​​​​XNUMX Tokyo et XNUMX préfectures.

En comparant l'enquête précédente (juin 2014) et les résultats de cette année, il n'y a pas eu de changements significatifs dans l'ensemble, par préfecture ou par tranche d'âge.Cela peut aussi être considéré comme un signe que l'expansion de Neutrier a atteint un plateau.

XNUMX.Statut d'utilisation des utilisateurs expérimentés

« KITTE » a une fréquence, une récence et un taux de rétention faibles, et l'intention de l'utiliser à l'avenir est relativement faible. À l'heure actuelle, c'est difficile à dire.

  • 48.9% de ceux qui ont utilisé « KITTE » ont répondu qu'ils « y sont allés immédiatement après ouverture ».
  • Immédiatement après l'ouverture, 68.9 % des utilisateurs sont revenus.
  • Le taux de redoublement est de 55.4 %.En revanche, 44.6% des personnes n'ont utilisé le service qu'une seule fois.
  • Basse fréquence.Le nombre moyen d'utilisations est de 2.18 fois, ce qui est nettement inférieur à la moyenne des installations enquêtées.
  • Le taux de rétention est de 10.9 %, ce qui est nettement inférieur à la moyenne des établissements enquêtés.
  • La récence moyenne est de 11 mois, ce qui est supérieur à la moyenne des XNUMX établissements enquêtés.
  • En termes d'intention d'utiliser les installations à l'avenir, 23.9 % de ceux qui ont une faible intention d'utiliser les installations à l'avenir sont relativement élevés par rapport aux installations commerciales interrogées.
XNUMX.Utilisation combinée avec d'autres installations commerciales

Enquête sur l'utilisation des installations commerciales 2015 [édition KITTE]détaille le ratio de ceux qui ont répondu avoir utilisé d'autres installations commerciales enquêtées (taux de combinaison) parmi ceux qui ont utilisé « KITTE ».En regardant cela, vous pouvez clairement voir que "KITTE" attire des clients de la région de Kanto.

  • Parmi ceux qui ont utilisé "KITTE", lorsque nous avons calculé le pourcentage de ceux qui ont répondu qu'ils avaient utilisé d'autres installations enquêtées, nous avons constaté que "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" et "Diversity" attirent des clients de Le taux de combinaison de "Tokyo" était élevé.C'est la même chose que pour les autres utilisateurs d'installations commerciales.
  • Le taux de combinaison des « BICQLO » situés à proximité de la gare terminale est également élevé.
  • De plus, on peut voir que "KITTE" attire des clients d'une large zone de Kanto car les installations commerciales de Tokyo et de XNUMX préfectures sont largement utilisées ensemble.
  • Interrogés sur leurs installations commerciales préférées autres que celles interrogées cette fois-ci, "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" et "LaLaport TOKYO-BAY" figuraient parmi les meilleurs choix.De nombreux autres noms d'installations commerciales sont répertoriés et il semble qu'ils attirent des clients de la région de Kanto.
  • Lorsque nous avons interrogé des personnes ayant déjà utilisé d'autres installations enquêtées, environ XNUMX à XNUMX % d'entre elles ont répondu qu'elles avaient utilisé « KITTE », ce qui montre que le taux d'expérience était également élevé parmi ceux qui avaient utilisé la rizière KITTE.De cela, on peut déduire que la zone commerciale de « KITTE » s'étend sur une large zone.

c'est tout.Comment cela se compare-t-il à votre propre impression ?