"IKEA Tachikawa" a été classé comme établissement commercial où les consommateurs "ne sont pas susceptibles de s'installer" ~Déchiffrez la raison et le contexte à partir des données sur le comportement des consommateurs~

Fukutokusha mène ses propres recherches pour vérifier, sur la base du comportement des consommateurs, comment les grands équipements commerciaux de la zone métropolitaine de Tokyo, qui étaient d'une grande actualité à leur ouverture, se sont imposés dans le comportement d'achat quotidien des consommateurs depuis plus d'un an. passé depuis leur ouverture."Enquête factuelle sur l'utilisation des installations commerciales 2015"a été effectuée.Nous vous donnerons un aperçu des résultats.

Selon les résultats d'analyse de cette recherche, "IKEA Tachikawa"CENTRE COMMERCIAL AEON Makuhari Shintoshina été classée dans le groupe [installations commerciales où les consommateurs ont peu de chances de s'installer].C'est parce qu'il est encore neuf, un peu plus d'un an après son ouverture, donc la récence (à quand remonte la dernière fois que vous l'avez utilisé) est naturellement élevée, mais la fréquence (fréquence d'utilisation) est faible.À l'avenir, la récence diminuera naturellement avec le temps, nous avons donc jugé qu'il y avait une forte possibilité qu'elle soit incluse dans le groupe des installations commerciales "non établies" dans un avenir proche.

Signaler "Enquête sur l'utilisation des installations commerciales 2015 [édition IKEA Tachikawa]» fournit une explication détaillée avec des tableaux et des graphiques des données des résultats de la recherche, mais voici un aperçu.

Résultats de la recherche (résumé)
  • "IKEA Tachikawa" a le taux et la fréquence de fidélisation de la clientèle les plus faibles parmi les installations étudiées, et on ne peut pas dire que la fidélisation de la clientèle progresse par rapport aux installations étudiées.Il faudra peut-être tenir compte du fait que le cycle d'achat des meubles est plus long que celui des autres produits, mais si la fréquence n'augmente pas telle quelle et que la récence diminue au fil du temps après l'ouverture, ce ne sera plus possible à l'avenir. Il est possible qu'il soit inclus dans le groupe « installation commerciale non établie ».
  • Même si la publicité et l'exposition médiatique se sont renforcées avant et après l'ouverture du magasin, plus d'un an s'est écoulé depuis l'ouverture du magasin.
  • L'une des raisons pour lesquelles IKEA Tachikawa n'a pas pris racine est que le domaine d'activité ne s'est pas développé comme prévu.La raison est,IKEA Tachikawa est situé près d'une gare, ce qui n'est pas l'emplacement standard d'IKEA Japon, près d'un échangeur autoroutier.C'est possible.On peut dire qu'IKEA est dans une position difficile face à la concurrence.
  • Je pense que "IKEA Tachikawa" devrait continuer à transmettre des informations afin de sensibiliser suffisamment à l'existence du magasin dans la zone commerciale.À cette époque, il est important de saisir la dernière zone commerciale, compte tenu de l'augmentation du nombre de visiteurs en provenance de la préfecture de Saitama.
Résultats de la recherche (détails)

XNUMX.Reconnaissance

Seuls 21.4 % de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et dans trois préfectures) ont répondu qu'ils « connaissaient » « IKEA Tachikawa », ce qui était le deuxième résultat le plus bas parmi les établissements interrogés.

  • Par préfecture, la reconnaissance était élevée à Tokyo.On peut voir qu'il est généralement difficile pour les consommateurs extérieurs à la zone commerciale de le reconnaître.
  • Il n'y avait pas de différence significative entre les hommes et les femmes.
  • Si l'on examine la différence selon le sexe et l'âge, la reconnaissance était relativement élevée chez les femmes dans la trentaine et la quarantaine, et faible chez les hommes âgés.

Lors de la précédente enquête (juin 2014), soit juste après l'ouverture du magasin, 6 % des personnes interrogées ont répondu qu'elles connaissaient IKEA Tachikawa.Les consommateurs ont tendance à oublier.

  • L'oubli est lent à Tokyo.
  • L'oubli progresse régulièrement dans les préfectures de Kanagawa, Chiba et Saitama.On constate que les consommateurs extérieurs à la zone de chalandise ont tendance à oublier.

XNUMX.Taux d'expérience d'utilisation

Seulement 6.7% de tous les répondants (total des hommes et des femmes vivant à Tokyo et XNUMX préfectures) ont répondu qu'ils avaient utilisé IKEA Tachikawa, un chiffre faible.

  • En regardant la différence par préfecture, le taux d'expérience d'utilisation est élevé à Tokyo et le taux d'expérience d'utilisation est faible dans les préfectures de Kanagawa et de Chiba.
  • Il n'y a pas de différence significative dans le taux d'expérience d'utilisation selon le sexe ou l'âge.On peut dire qu'il a un large éventail de clients, hommes et femmes de tous âges.
  • En examinant les caractéristiques des profils de ceux qui ont utilisé IKEA Tachikawa, il n'y avait pas de différence significative entre le sexe, l'âge, l'état civil et la profession.On peut dire qu'il y a un large éventail de visiteurs, hommes et femmes de tous âges.Par préfecture de résidence, plus de la moitié des visiteurs viennent de Tokyo.Il y a peu de visiteurs des préfectures de Kanagawa et de Chiba.

En prenant la différence entre l'enquête précédente (juin 2014) et les résultats de cette enquête, le taux d'expérience a augmenté de 6 % en un an.

  • Par préfecture,Les visiteurs de Saitama ont augmenté de 6.2 %.Considérant que 34.8% de ceux qui ont utilisé la nouvelle installation commerciale "LaLaport Fujimi" ont répondu qu'ils ont utilisé "IKEA Tachikawa", il est possible que le nombre de clients de la partie sud-ouest de la préfecture de Saitama soit en augmentation.
  • Selon le sexe et l'âge, le taux d'expérience d'utilisation des hommes et des femmes âgés a augmenté.

XNUMX.Statut d'utilisation des utilisateurs expérimentés

Ceux qui ont utilisé "IKEA Tachikawa" avaient une faible fréquence (fréquence d'utilisation), et le taux d'apparition des "clients établis" était également faible.A l'heure actuelle, il est difficile de dire que le degré d'implantation est élevé.

  • 54.5% de ceux qui ont utilisé "IKEA Tachikawa" ont répondu qu'ils s'y sont rendus immédiatement après l'ouverture.
  • Immédiatement après l'ouverture, 66.7 % des utilisateurs sont revenus.
  • Le taux de redoublement est de 51.5 %.En revanche, 48.5% des personnes n'ont utilisé le service qu'une seule fois.
  • Basse fréquence.Le nombre moyen d'utilisations est de 1.94 fois, ce qui est le plus bas parmi les installations enquêtées.
  • Le taux de rétention est de 9.1 %, ce qui est le plus faible parmi les établissements enquêtés.
  • La récence moyenne est courte à 6.5 mois, mais cela est dû au peu de temps qui s'est écoulé depuis l'ouverture.
  • 84.8% de ceux qui ont utilisé le service ont une forte intention de l'utiliser à l'avenir.

XNUMX.Utilisation combinée avec d'autres installations commerciales

Enquête sur l'utilisation des installations commerciales 2015 [édition IKEA Tachikawa]montre en détail le ratio de ceux qui ont répondu qu'ils ont utilisé d'autres installations commerciales enquêtées parmi ceux qui ont utilisé "IKEA Tachikawa" (taux combiné).En regardant cela, vous pouvez imaginer la répartition géographique et le comportement d'achat des personnes qui ont utilisé IKEA Tachikawa.

  • Parmi ceux qui ont utilisé "IKEA Tachikawa", lorsque nous avons compté le pourcentage de ceux qui ont répondu qu'ils ont utilisé d'autres installations enquêtées, nous avons constaté que "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", " DiverCity Tokyo" a été utilisé dans combinaison à un rythme élevé.C'est la même chose que pour les autres utilisateurs d'installations commerciales.
  • Le taux de combinaison des « BICQLO » situés à proximité de la gare terminale est également élevé.
  • Globalement, le taux de combinaison avec des équipements commerciaux facilement accessibles en train semble élevé.
  • Interrogés sur les équipements commerciaux qu'ils fréquentent fréquemment autres que les équipements ciblés pour cette enquête, 2 personnes, soit plus de XNUMX% de ceux qui ont utilisé "IKEA Tachikawa", ont choisi "AEON MALL Musashi Murayama". Les noms de "Mitsui Outlet Park Iruma" et "AEON Lake Town" ont également été mentionnés.
  • Lorsque nous avons demandé aux personnes qui avaient utilisé d'autres installations interrogées, plus de 2 % des utilisateurs de "Kirarina Keio Kichijoji" connectés par la ligne Chuo ont répondu qu'ils avaient utilisé "IKEA Tachikawa".De plus, 34.8% de ceux qui ont utilisé la nouvelle installation commerciale "LaLaport Fujimi" ont répondu avoir utilisé "IKEA Tachikawa", qui est le taux de combinaison le plus élevé.Parmi les autres utilisateurs d'installations commerciales, le taux d'expérience d'utilisation est généralement faible.

c'est tout.Comment cela se compare-t-il à votre propre impression ?

Jusqu'à présent, les installations commerciales à grande échelle ont créé de manière proactive des emplacements basés sur l'idée que les clients peuvent être attirés même de loin en augmentant la taille des installations et en augmentant l'attractivité du mix de locataires.

Cependant, en regardant cette enquête sur l'utilisation réelle des installations commerciales à grande échelle dans la région métropolitaine de Tokyo, si plusieurs installations commerciales à grande échelle sont développées dans une zone limitée, c'est simplement parce que l'échelle de l'installation est grande et qu'il y a Locataires rares.Ainsi, on peut considérer qu'il n'est pas toujours possible d'attirer des clients d'un large périmètre, voire de fidéliser la clientèle.

De plus, on peut considérer qu'il est nécessaire de transmettre en permanence de nouvelles informations non seulement avant l'ouverture mais également après l'ouverture afin de maintenir et d'améliorer la reconnaissance de l'installation elle-même.Les consommateurs oublient facilement ce qu'ils ont mémorisé et leur conscience décline sans stimulation.Si de nouvelles installations commerciales s'ouvrent les unes après les autres dans les environs, cela sera reporté.

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rapport (rempli de donnéesVersion complète[316 pages, 29,109 XNUMX yens hors taxes] & RésuméÉdition abrégée[100 pages, 2,919 XNUMX yens hors taxes])Boutique Fukutokushaest en vente chez