Denne gang vil vi tale om RFM-analyse.

RFM-analyse er en markedsføringsmetode, der evaluerer kunder ud fra kundedifferentiering og kvantitativt identificerer virksomhedens fremragende kunder ud fra perspektivet for nylig, hyppighed og penge.

Nylighed er det seneste tidspunkt, du sidst brugte, hyppighed er brugshyppigheden, og penge er, hvor meget du i gennemsnit har betalt på transaktionstidspunktet.Det betyder, at en kunde, der har alle tre af aktualitet, hyppighed og penge er ønskelig, er en "god kunde".

dette hus"Faktaundersøgelse om brug af kommercielle faciliteter"overvejer fremtidige brugsintentioner i forhold til hyppighed og nylighed og undersøger, i hvilket omfang hver enkelt storstilet kommerciel facilitet har slået rod i forbrugernes daglige indkøbsaktiviteter.

De specifikke spørgsmål omfattede graden af ​​bevidsthed om hver enkelt facilitet, erfaring med at bruge den, om den blev brugt inden for tre måneder efter åbningen, hvor mange gange den blev brugt, og hvor lang tid siden den senest blev brugt (hvornår var den sidste gang du brugte den facilitet?). ), intention om at bruge i fremtiden, og ofte brugte faciliteter ud over de undersøgte faciliteter (gratis svar).Vi spurgte de samme undersøgelsespersoner på tværs om alle faciliteter, de har brugt.

Faciliteter, der har været meget omtalt siden før åbningen, har høj anerkendelse, og det forventes, at andelen af ​​personer, der har brugt dem, vil stige.Spørgsmålene efter det er for at forstå, hvor mange kunder, der besøgte umiddelbart efter åbning, er tilbagevendende kunder.

Jo højere brugshyppighed og intention om at bruge i fremtiden, og jo tættere tidspunktet for sidste brug er, jo mere etableret er anlægget som sted for daglig indkøb.Omvendt gælder det, at jo lavere brugshyppighed og intention om at bruge butikken i fremtiden, og jo længere tidspunktet for sidste brug var, jo mindre etableret var den som sted for daglig indkøb.Det anses for at være et anlæg, der har ikke blevet gentaget.Denne forskningsrapport beskriver den aktuelle situation for hver enkelt undersøgt kommerciel facilitet ud fra et sådant perspektiv.

Udover at definere etablerede kunder og sammenligne fastholdelsesrater, afklarede vi også spredningen af ​​kommercielle områder på hver kommerciel facilitet og brugen af ​​flere kommercielle faciliteter.

Forstår din virksomhed også kunderne til dine egne kommercielle faciliteter og brands med hensyn til anerkendelse, forholdet mellem personer, der har brugt dem, nyligt, hyppighed osv.?