Flash-rapport om forbrugeradfærdsdata om "Omiya Raccoon"

Fukutokusha udfører sin egen forskning for at verificere, baseret på forbrugeradfærd, hvordan kommercielle faciliteter i stor skala i Tokyos hovedstadsområde, som var meget aktuelle, da de åbnede, er blevet etableret i forbrugernes daglige købsadfærd, nu hvor mere end et år har gået siden de åbnede."Faktaundersøgelse om brug af kommercielle faciliteter 2015"blev båret ud.Dette afsnit præsenterer undersøgelsesresultaterne for nye kommercielle faciliteter, der påbegyndte undersøgelser i 2015.foreløbig rapportJeg vil rapportere.

Der er gået XNUMX måneder siden åbningen af ​​det nye kommercielle anlæg "Omiya Raccoon", som begyndte undersøgelsen i XNUMX, da undersøgelsen blev gennemført i juni XNUMX.Her er en oversigt over forskningsresultaterne (kun foreløbig rapport) på det tidspunkt.

Selvom "Omiya Raccoon" har en begrænset udvidelse på det kommercielle område, er der allerede et vist antal personer, der kender til og har brugt det i det nuværende kommercielle område, og mere end halvdelen af ​​dem, der har brugt det, er gentagne brugere.

Det er dog bekymrende, at XNUMX af de XNUMX personer, der har brugt siden, ikke har besøgt siden igen, siden de besøgte for mere end et halvt år siden.

I fremtiden er det muligt, at aktualitet vil falde, efterhånden som tiden går fra åbningen, og man kan sige, at sikring af tilbagevendende kunder, der ikke har været på genbesøg i mere end et halvt år, bliver en vigtig sag for den fremtidige etablering.Af den grund mener jeg, at vi fortsat skal overvåge for at opretholde høj kundetilfredshed.

Forskningsresultater (foreløbig rapport)
  • Genkendelsesgraden er kun 11.3 % i Tokyo og 33.3 præfekturer, men XNUMX % af forbrugerne i Saitama-præfekturet anerkender det alene.
  • Tilsvarende forbliver brugeroplevelsesraten på 3 % i Tokyo og 4.8 præfekturer, men 16.7 % af forbrugerne har allerede besøgt i Saitama Prefecture alene.
  • 24 ud af 11 erfarne brugere har allerede brugt det mere end 3 gange.Det gennemsnitlige antal anvendelser er højt med 2.79.
  • Det er bekymrende, at 24 af de 13 personer, der har brugt siden, ikke har besøgt siden igen, siden de besøgte for mere end et halvt år siden.
  • Det er også bekymrende, at 24 ud af 5 erfarne brugere svarede, at de "ikke vil bruge" eller "ikke vil bruge særlig meget" i fremtiden.
  • Ser man på erfarne brugeres profiler, er mange i 30'erne og 40'erne.
  • 77.3% af de besøgende kommer fra Saitama præfekturet.Andelen af ​​besøgende fra Tokyo og Saitama Prefecture er mindre end 5 %.
  • Blandt dem, der har brugt "Omiya Raccoon", er forholdet mellem dem, der svarede, at de har brugt andre faciliteter (kombinationsrate), som følger.
    • Ligesom andre kommercielle faciliteter har mange mennesker erfaring med at bruge "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" og "DiverCity Tokyo", som tiltrækker kunder fra et bredt område.
    • Mange mennesker har brugt Shibuya Hikarie og Bicqlo, som støder op til terminalstationen.Det kan ses, at det ofte bruges af folk, der har mulighed for at tage til byens centrum fra Omiya Station.
    • Mere end 1 % af de adspurgte har allerede brugt den nye kommercielle facilitet LaLaport Fujimi.
    • Faciliteter undersøgt denne ganguden forPå spørgsmålet om de kommercielle faciliteter, de ofte bruger i, svarede otte personer, en tredjedel af dem, der har brugt Omiya Raccoon, at de ofte bruger Aeon Lake Town.

det er alt.Hvordan var det i forhold til dit eget indtryk?