Forbrugeradfærdsdata flash-rapport om "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha udfører sin egen forskning for at verificere, baseret på forbrugeradfærd, hvordan kommercielle faciliteter i stor skala i Tokyos hovedstadsområde, som var meget aktuelle, da de åbnede, er blevet etableret i forbrugernes daglige købsadfærd, nu hvor mere end et år har gået siden de åbnede."Faktaundersøgelse om brug af kommercielle faciliteter 2015"blev båret ud.Dette afsnit præsenterer undersøgelsesresultaterne for nye kommercielle faciliteter, der påbegyndte undersøgelser i 2015.foreløbig rapportJeg vil rapportere.

Den nye kommercielle facilitet "AEON MALL Kisarazu", som startede undersøgelsen i 7, havde været åben i XNUMX måneder, da undersøgelsen blev gennemført i juni XNUMX.Her er en oversigt.

AEON MALL Kisarazu har en høj grad af anerkendelse i Chiba-præfekturet, men den er lav i hele storbyen og tre præfekturer, og XNUMX % af de besøgende kommer fra Chiba-præfekturet.Det kan tænkes, at udvidelsen af ​​det kommercielle område er begrænset pga. manglende evne til at tiltrække kunder fra et bredt område.

Også, hvis det ikke er muligt at tiltrække kunder fra et bredt område, selv i store kommercielle faciliteter, er det vigtigt at få folk, der har besøgt én gang til at gentage sig selv for anden og tredje gang, men dem, der kun har brugt det gang umiddelbart efter åbning Det er bekymrende, at der dukker et vist antal op.

En af grundene til dette er den skærpede konkurrence med nærliggende store kommercielle faciliteter såsom Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall og LaLaport TOKYO-BAY.

For at sikre gentagne kunder og vinde konkurrencen, mener vi, at vi løbende bør overvåge for at opretholde høj kundetilfredshed.

Forskningsresultater (foreløbig rapport)
  • Genkendelsesgraden er kun 18.2 % i Tokyo og 38.3 præfekturer, men den anerkendes af XNUMX % af forbrugerne i Chiba præfekturet alene.
  • På samme måde forbliver brugeroplevelsesraten på 3 % i Tokyo og 4.6 præfekturer, men 12.0 % af forbrugerne har allerede besøgt i Chiba præfekturet alene.
  • 23 af de 11 personer, der har brugt anlægget, har gentaget sig, men mere end halvdelen af ​​dem har kun besøgt én gang umiddelbart efter åbningen.
  • Det er bekymrende, at 23 ud af 6 erfarne brugere svarede, at de "ikke vil bruge" eller "ikke vil bruge særlig meget" i fremtiden.
  • Ser man på profilerne for dem, der har brugt tjenesten, er en høj andel af dem ugifte, og mange af dem er "arbejdere".
  • 69.6% af de besøgende kommer fra Chiba præfekturet.Mindre end 5 % af kunderne er fra præfekturerne Tokyo, Kanagawa og Chiba.
  • Ud fra dataene om den kombinerede brugsrate kan vi aflæse den hårde konkurrence med "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" og "LaLaport TOKYO-BAY".
  • Blandt dem, der har brugt AEON MALL Kisarazu, er forholdet mellem dem, der svarede, at de har brugt andre undersøgte faciliteter (kombinationsrate), som følger.
    • 78.3 % af befolkningen bruger også Mitsui Outlet Park Kisarazu. 69.6% af brugerne bruger også "AEON MALL Makuhari Shintoshin", og 43.5% bruger "Shisui Premium Outlet Mall", hvilket indikerer den hårde konkurrence blandt store forretningsfaciliteter i dette område.
    • Det er det samme som andre kommercielle faciliteter, at der er mange mennesker, der har brugt "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" og "DiverCity Tokyo", som tiltrækker kunder fra et bredt område.
    • Faciliteter undersøgt denne ganguden forPå spørgsmålet om de kommercielle faciliteter, de ofte bruger i, svarede seks personer, mere end en fjerdedel af dem, der har brugt "AEON MALL Kisarazu", at de ofte bruger "LaLaport TOKYO-BAY."

det er alt.Hvordan var det i forhold til dit eget indtryk?

Indtil nu har store kommercielle faciliteter proaktivt skabt lokationer ud fra ideen om, at kunder kan tiltrækkes selv langvejs fra ved at øge faciliteternes skala og øge lejernes attraktivitet.

Men ser man på denne undersøgelse af den faktiske brug af kommercielle faciliteter i stor skala i Tokyos hovedstadsområde, hvis der udvikles flere store kommercielle faciliteter i et begrænset område, er det simpelthen fordi, at anlæggets skala er stort, og der er sjældne lejere, så det kan anses for, at det ikke altid er muligt at tiltrække kunder fra et bredt område, eller endda at gøre kunderne faste.

Derudover kan det vurderes, at det er nødvendigt løbende at transmittere ny information ikke kun før åbning, men også efter åbning for at opretholde og forbedre genkendelsen af ​​selve anlægget.Forbrugerne glemmer let, hvad de har lært udenad, og deres bevidsthed falder uden stimulering.Hvis nye erhvervsfaciliteter åbner efter hinanden i omegnen, udskydes det.