Onderzoek naar de detailhandel en de dienstverlenende sector heeft zich tot nu toe voornamelijk gericht op het probleem van hoe te reageren op directe klanten (hierna klanten genoemd) in de winkel. Ik kan niet anders dan denken dat het misverstand dat "het normaal is om klanten te hebben " of "klanten komen vanzelf als je een winkel opent" is wijdverbreid.

Daarom, als het aantal klanten na opening niet stijgt zoals verwacht en de verkoop niet het voor opening voorspelde aantal bereikt, "interne factoren van de winkel die op korte termijn kunnen worden gewijzigd" (producten, prijzen, klantenservice, interieur, enz.) ) en proberen de status-quo aan te pakken door de tevredenheid van het "onvoldoende aantal klanten" te verbeteren.Er zijn echter veel gevallen waarin het niet leidt tot verbetering van de verkoop op de lange termijn.

Er is bijvoorbeeld het woord "klanttevredenheid", maar het analysedoel is de klant.Daar was er interesse om klanten tevreden te stellen en te laten herhalen, en met dat doel hebben we overwogen hoe strategische elementen zoals producten, prijzen en klantenservice kunnen worden verbeterd.

Het eerste dat u moet overwegen voordat klanttevredenheid is, is hoe u nieuwe klanten kunt werven.Natuurlijk is het nodig om winkels te openen op zeer gunstige locaties, maar dat alleen is niet genoeg.Dit komt doordat de meeste algemene consumenten (die nog geen klant zijn geworden) “winkels die ze niet kennen of niet kennen (winkels die ze niet herkennen)” niet betreden.

Algemene consumenten herkennen eerst de naam en het merk van de detailhandelaar, en gaan vervolgens de winkel daadwerkelijk binnen door te weten dat de daadwerkelijke winkel bestaat binnen het bereik van hun acties.

Retailers, met name retailers in de beginfase van groei die niet voldoende budget kunnen toekennen voor reclame, zien het verhogen van de naam/merkbekendheid en het openen van winkels niet als aparte zaken. Het is noodzakelijk om een ​​winkelopeningsplan op te stellen dat tegelijkertijd de herkenbaarheid en het gemak verbetert van locatie door de winkel te lokaliseren.

We zullen de herkenning in de Kanto-regio van meerdere merken en winkelnamen die we in Japan exploiteren onderzoeken en rapporteren over de relatie tussen winkelopeningsmethoden en herkenning.

De laatste tijd hebben we veel nieuws gehoord over bedrijfsoverdrachten van winkelnamen en merken, en ik zou willen proberen de toekomst van dergelijke bewegingen te voorspellen.Voor meer informatieこ ち らを ご 覧 く だ さ い.