De nabije toekomst van commerciële voorzieningen in het grootstedelijk gebied van Tokio op basis van enquêtes naar consumentengedrag: hoe moeten huurders van speciaalzaken nieuwe winkelopeningen in de toekomst beoordelen? ~ (Lezingverslag maart 2016)

Introductie van enkele resultaten van enquêtes over consumentengedrag

(Collegeverslag [XNUMX]Vervolg van) "De ontwikkeling van nieuwe grootschalige commerciële faciliteiten vordert elk jaar, en hoewel het een hot topic was toen het voor het eerst werd geopend, wat gebeurde er daarna?"Onderzoek naar het gebruik van commerciële faciliteitenHier zijn enkele van de resultaten van

Deze studie onderzoekt dergelijke commerciële instellingen.Ze werden allemaal een hot topic toen we openden, zozeer zelfs dat er waarschijnlijk niets is dat je je niet herinnert.

De enquête wordt elk jaar midden juni gehouden en is een internetenquête onder mensen van XNUMX tot XNUMX jaar in Tokio en drie prefecturen.

Ik denk dat er wereldwijd onderzoeken zijn die gericht zijn op klanten die naar specifieke commerciële faciliteiten zijn gegaan, zoals Shibuya Hikarie.Dit onderzoek gaat niet over welke commerciële faciliteit consumenten in Tokyo en XNUMX prefecturen gebruiken, welke commerciële faciliteit en welke commerciële faciliteit ze samen gebruiken, en naar welke commerciële faciliteit ze gingen toen ze voor het eerst opengingen, maar maakt duidelijk of het daarna niet goed gaat.Plaatsen die een sterk vermogen hebben om klanten aan te trekken, zullen een toename van de gebruikerservaring zien, maar lokale en rustige plaatsen zouden niet zo'n toename in aantal moeten zien, maar er zijn geen gegevens ter wereld om dit vast te stellen.We verzamelen deze gegevens dus al drie jaar. We hebben drie jaar gegevens verzameld, dus we geven het nu beetje bij beetje aan de wereld vrij.

Het vraagitem is als volgt.Ken je elke faciliteit of ben je er geweest?Ook is het een probleem hoe je het moet gebruiken, dus ging je toen het voor het eerst werd geopend?aantal keren gebruikt.Hoe lang gebruik je het al?

Als je zegt dat je een keer stopte toen je voor het eerst opende, dat is geen erg goede klant, toch?Het is gevaarlijk om zo'n faciliteit te hebben met alleen klanten.En hoe lang geleden was de laatste keer dat je het gebruikte?Als het aantal bezoeken maar liefst XNUMX keer is, maar het laatste bezoek was XNUMX jaar geleden, betekent dit dat de persoon er niet meer heen gaat.Dit is een enquête die dergelijke vragen stelt.

Hier zijn enkele van de resultaten.Dit is een herkenningsrangschikking. Toen we consumenten in Tokio en 7.5 prefecturen vroegen, was het de verhouding van degenen die "ik weet ervan" hebben gemarkeerd. "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" en "Shibuya Hikarie".De plek bij het eindstation van het superwijde gebied heeft immers een hoge mate van herkenning.In vergelijking daarmee wil ik niet vergelijken, maar een commerciële faciliteit genaamd "Kirarina Keio Kichijoji" is twee jaar geleden geopend, maar dit is een lage XNUMX%.Je kunt zien dat er zo'n grote kloof in bewustzijn is tussen Shibuya en toeristische plekken.Als je de gegevens in de loop van de tijd analyseert, zul je merken dat het de afgelopen jaren moeilijk te zeggen is dat het feit dat het nieuw is, niet betekent dat het plotseling erkenning krijgt.Immers, als er verschillende commerciële voorzieningen op verschillende plaatsen verschijnen, zal de consument niet alle informatie kunnen consumeren en zal het moeilijk zijn om het bewustzijn te vergroten.

Dit is het gebruikerservaringspercentage, dat wil zeggen de verhouding van mensen die zelfs maar één keer hebben bezocht.Er is een grotere drempel te gaan dan te weten, dus het kan niet anders dan dat de cijfers sterk dalen in vergelijking met bewustzijn, maar er is een trend die bijna vergelijkbaar is met bewustzijn. "Kirarina Kichijoji" is de vierde van onderen en als het gaat om "AEON MALL Kisarazu", verschijnt minder dan 5%.Er is zo'n kloof tussen commerciële voorzieningen.Het was moeilijk om dit soort cijfers in de wereld te vinden.Bij analyse in de loop van de tijd is de snelheid van de gebruikerservaring niet zo goed toegenomen als de herkenning.Dit is de trend, zelfs op plaatsen waar veel over werd gesproken en binnen een paar jaar werden geopend.

Het volgende is het combinatiepercentage van alle onderzochte commerciële voorzieningen.Zo gebruikt 64.0% van de mensen die "Shibuya Hikarie" gebruiken "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".In het verleden, zelfs als er een groot winkelcentrum werd gebouwd en een ander winkelcentrum, was het zo ver weg dat het niet gemakkelijk was om daarheen te gaan en het kostte veel moeite om er te komen.Zoals ik eerder al zei, is het aantal mensen dat gebruik maakt van andere voorzieningen hoog, waarschijnlijk als gevolg van het feit dat het transportnetwerk zich heeft ontwikkeld en het voor mensen gemakkelijker is geworden om naar verschillende gebieden te gaan.Je kunt ook zien waar ze vandaan komen .Zo hebben 197 mensen "Shibuya Hikarie" gebruikt, maar als je kijkt naar welke andere plaatsen ze gebruiken, gebruiken ze vaak verkooppunten. Door naar deze matrix te kijken, is het mogelijk om de gecombineerde gebruikssituatie te begrijpen, zoals XNUMX% van de mensen die nabijgelegen plaatsen gebruiken, zoals "Misui Outlet Park Kisarazu" en "AEON MALL Kisarazu".

Als je een kleine winkel in de stad opent, denk ik dat het gemakkelijk is om een ​​combinatie van klanten te bedenken, maar nu gebeurt dit soort dingen in grote commerciële voorzieningen.We hebben direct met klanten te maken.Dat zie je aan deze cijfers.Als je kijkt naar plaatsen die relatief niet samen worden gebruikt, zijn "IKEA Tachikawa" en "LaLaport Tachikawa Tachihi" verrassend laag.Hoewel het samen wordt gebruikt op korte afstand tussen Tachikawa.Het kan ook worden gebruikt om erachter te komen waar u geïsoleerd bent.

Laten we eens kijken naar commerciële faciliteiten in de prefectuur Chiba met een hoog gebruikspercentage. Ongeveer XNUMX% van degenen die "AEON MALL Makuhari Shintoshin" hebben gebruikt, gebruiken ook "Shisui Premium Outlets" en "Misui Outlet Park Kisarazu".Omgekeerd gebruikt meer dan XNUMX% van degenen die "Mitsui Outlet Park Kisarazu" hebben gebruikt "AEON MALL Makuhari Shintoshin" en "Shisui Premium Outlets".Op deze manier is het aantal gecombineerde gebruik tussen commerciële faciliteiten in de prefectuur Chiba vrij hoog.

Tot nu toe hebben we gesproken over het gecombineerde gebruik van commerciële voorzieningen die van 2014 tot 2016 zijn geopend, maar hier is de ranglijst van "andere veelbezochte commerciële voorzieningen".We zullen commerciële faciliteiten in de prefectuur Chiba ophalen en introduceren."LaLaport TOKYO-BAY" is sterk onder gebruikers van elke commerciële faciliteit.Kortom, één voor één stromen de winkelmogelijkheden om naar "LaLaport TOKYO-BAY" te gaan naar dergelijke plaatsen.Je ziet immers dat er een historie is, een grote schaal en een solide commerciële voorziening.Dit is het resultaat gebaseerd op het feit dat je vrij kunt antwoorden.

Waar zijn vervolgens de commerciële voorzieningen die in het leven van de consument zijn ingeburgerd?Dit zijn de gegevens.De verticale as is "frequentie", en hoe hoger het getal, hoe vaker het wordt gebruikt.Als u de service echter vijf keer hebt gebruikt, maar de laatste keer dat u deze heeft gebruikt in de herfst van het vorige jaar, kunt u niet echt verwachten dat die klant een goede klant wordt.Dit wordt weergegeven door het begrip recentheid. Het komt van de vraag: "Hoeveel maanden geleden ging je?"

Commerciële voorzieningen die vrij recentelijk zijn bezocht of vele malen zijn bezocht, worden dagelijks gebruikt en het is duidelijk dat ze een vaste plaats hebben gekregen in het leven van die mensen.Aan de andere kant kunnen commerciële voorzieningen met zowel een lage frequentie als een lage recentheid worden beschouwd als uitzonderlijk gebruikt of helemaal geen klanten. “Ik ben er vaak geweest, maar de laatste keer dat ik er was, is lang geleden” betekent dat ik er vroeger veel was, maar de laatste tijd niet meer.Omgekeerd zijn plaatsen met een hoge recentheid en een lage frequentie voorzieningen die recentelijk zijn bezocht maar niet goed zijn.Waar komen de voorzieningen?

Als we analyseren wat er is gebeurd, krijgen we het volgende resultaat.Het is niet erg flitsend, maar linksboven bevindt zich een solide commerciële faciliteit.Rechtsonder is flitsend, maar het wordt niet dagelijks gebruikt, en het is het type dat veel klanten verdient, zoals first-timers.Plaatsen zoals "BICQLO", "Shibuya Hikarie" en "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" op markten waar mensen uit een groot gebied komen.Commerciële voorzieningen waar ik vroeger vaak kwam maar de laatste tijd niet meer ben geweest, staan ​​rechtsboven.Ik was het meest geïnteresseerd in "AEON MALL Makuhari Shintoshin", maar ik denk dat dit het resultaat was.Wat verrassend interessant is, is dat er twee commerciële faciliteiten zijn geopend in Musashi Kosugi, maar ze zijn verdeeld in een boven- en ondergedeelte.De plaats die ik vaak heb gebruikt is "LaLa Terrace Musashikosugi" hierboven, en de plaats die ik minder heb gebruikt is "Grantree Musashikosugi".Dit nummer laat ook zien dat degene die verder van het station ligt, beter is.Uit deze figuur blijkt dat als een bedrijf binnen hetzelfde handelsgebied wordt geopend, mensen het moeilijk zullen vinden om verder weg te gaan.

Wat we kunnen zien aan de onderzoeksresultaten (samenvatting)

• In de afgelopen jaren is het moeilijk geweest om de bekendheid met nieuwe faciliteiten en de mate van ervaring met het gebruik ervan te vergroten, en de interesse van consumenten om nieuwe winkelcentra te willen bezoeken, neemt af.
• Gebruikers van commerciële voorzieningen gebruiken niet slechts één voorziening, maar maken selectief gebruik van vele voorzieningen.
• Met de ontwikkeling van meerdere grootschalige commerciële voorzieningen in beperkte gebieden, is het niet langer mogelijk om klanten uit een groot gebied aan te trekken en klanten te blijven aantrekken, simpelweg omdat de faciliteiten groot zijn en zeldzame huurders hebben.
• Zelfs in grootschalige commerciële voorzieningen neemt het belang van "locatiegemak" voor gebruikers als criterium voor het selecteren van te gebruiken voorzieningen toe.Zelfs in grootschalige commerciële voorzieningen bestaat een toenemend risico op een verkeerde inschatting van de omvang van het commerciële gebied.

Op basis van de resultaten van dit onderzoek denk ik dat dit soort zaken kunnen worden afgedekt, samen met het gevoel van overdaad aan grootschalige commerciële voorzieningen.Erkenning en gebruikerservaring stijgen niet gemakkelijk.De interesse van consumenten om een ​​nieuw winkelcentrum te willen bezoeken neemt af.We gebruiken niet één faciliteit, maar veel faciliteiten op de juiste manier.Musashi Kosugi heeft er ook twee in een beperkt gebied.Het betekent niet dat beide faciliteiten in hetzelfde handelsgebied constant worden gebruikt.Zoals in het voorbeeld van Musashi Kosugi, is het niet zo dat je helemaal naar een grote commerciële faciliteit moet gaan.Faciliteiten ver weg van Musashi-Kosugi Station kunnen worden gebruikt door mensen die verder weg wonen, maar het gemak om ze in de buurt te kunnen gebruiken, wordt zelfs in grote commerciële faciliteiten een vraag. Het is duidelijk dat dit niet het geval is.

Zelfs als het aanvankelijk klanten uit een groot gebied aantrekt, is het onwaarschijnlijk dat het mogelijk zal zijn om het te behouden, en zelfs als je tijdschriftartikelen leest over verschillende commerciële voorzieningen, wordt de laatste tijd het woord "voethandelgebied" rondgestrooid.Ik denk dat het nodig is om strenger te observeren wat voor soort mensen er in de buurt zijn en wat voor soort winkel het is.Het conventionele idee om simpelweg klanten uit een groot gebied aan te trekken, en het conventionele idee om herhaaldelijk klanten uit een groot gebied aan te trekken omdat de faciliteit groot is of omdat de huurders nieuw zijn, zijn niet langer geldig. de resultaten van dit onderzoek.

Gezien deze recente veranderingen in het milieu en nieuwe uitdagingen, wat moet onze benadering zijn voor locatieselectie in de toekomst?Ik wil er graag over nadenken.DoorgaanCollegeverslag [XNUMX]で.