Fukutokusha voert eigen onderzoek uit om op basis van consumentengedrag na te gaan hoe grootschalige commerciële voorzieningen in de metropoolregio Tokyo, die bij hun opening zeer actueel waren, ingeburgerd zijn geraakt in het dagelijkse koopgedrag van consumenten nu meer dan een jaar verstreken sinds ze openden."Gebruiksonderzoek commerciële faciliteiten 2015"is uitgevoerd.We geven u een overzicht van de resultaten.

Volgens de analyseresultaten van dit onderzoek werd "KITTE", samen met "Missui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" en "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" geclassificeerd alsDit komt omdat zowel recentheid als frequentie laag zijn en het percentage gevestigde klanten ook laag is.Hier is een overzicht.

Onderzoeksresultaten (samenvatting)
  • "KITTE", dat dicht bij Tokyo Station ligt, een eindstation met veel passagiers, trekt klanten uit een breed scala aan commerciële gebieden en heeft een breed scala aan klanten, maar de herkenning en gebruikservaring is minder dan de helft van die van Shibuya Hikarie , die een vergelijkbare omgeving heeft. .
  • De klantretentie is laag en zowel de frequentie als de recentheid van degenen die de service hebben gebruikt, zijn laag, dus het kan worden gezegd dat consumenten niet gevestigd zijn.Ook het percentage ervaren gebruikers dat weinig van plan is er in de toekomst gebruik van te maken, is relatief hoog.Er lijkt een breed scala aan problemen te zijn met betrekking tot de vraag of consumenten zich in de toekomst zullen vestigen.
  • De reden hiervoor wordt voornamelijk beschouwd als de locatie van "KITTE". "KITTE" is gelegen nabij Tokyo Station, een eindstation met een groot aantal passagiers.Zelfs als je de site bekijkt, als je het ziet als een commerciële faciliteit die het gemak van de locatie benadrukt, krijg je de indruk dat de samenwerking met de omliggende faciliteiten die klanten trekken zwak is.Hoewel het om dezelfde grootschalige commerciële voorziening van het stadstype gaat, kan niet zomaar worden gezegd dat de locatie die als postkantoor fungeert ook een locatie is die als zodanig als commerciële voorziening kan worden gebruikt.Dit is wat de onderzoeksresultaten suggereren.
  • Bovendien wordt het sinds de opening meer dan twee jaar geleden minder populair bij consumenten, vooral mannen, die het vergeten.Gezien het relatieve gebrek aan herkenning na opening, het feit dat het gebied rond Tokyo Station herontwikkeld wordt en de concurrentie om het "hersenaandeel" in het geheugen van de consument hevig is, is het onvergetelijk. Moeten we ons niet concentreren op reclame en informatie verspreiding voor dit doel?
Onderzoeksresultaten (details)
XNUMX.Herkenning

32.7% van alle respondenten (in totaal mannen en vrouwen die in Tokio en 10 prefecturen wonen) antwoordde dat ze "KITTE" en dezelfde stedelijke commerciële faciliteit "DiverCity Tokyo" en "BICQLO" "kenden". Dit is ongeveer XNUMX punten lager dan deOndanks dat het een commerciële faciliteit is in de buurt van Tokyo Station, een eindstation met veel passagiers, kan worden gezegd dat de herkenning laag is.

  • Per prefectuur was de erkenning relatief laag in de prefectuur Saitama.
  • Kijkend naar het sekseverschil, was het bewustzijn relatief hoog bij vrouwen en relatief laag bij mannen.
  • Kijkend naar het verschil naar geslacht en leeftijd, is de erkenning relatief hoog onder vrouwen in de leeftijd van 30 en 40 jaar.

In de vorige enquête (juni 2014) antwoordde 6% dat ze "KITTE" "kenden".Het wordt door de consument vaak vergeten.

  • Vooral in de prefectuur Kanagawa vordert de vergetelheid.
  • Naar geslacht hebben mannen de neiging om meer te vergeten.
  • Naar geslacht en leeftijd vordert de vergetelheid vooral onder jonge mannen.
XNUMX.Gebruikservaringspercentage

18.6% van alle respondenten (in totaal mannen en vrouwen die in Tokio en XNUMX prefecturen wonen) antwoordde dat ze “KITTE” hadden gebruikt.

  • Kijkend naar de verschillen per prefectuur, heeft Saitama Prefecture een relatief lage gebruikerservaring.
  • Er was geen significant verschil in de mate van gebruikservaring naar geslacht en leeftijd, en ongeveer XNUMX% van de mensen in alle leeftijdsgroepen verscheen.Het kan worden gezegd dat het wordt gebruikt door een breed scala aan klanten van alle leeftijden.
  • Kijkend naar de kenmerken van het profiel van degenen die "KITTE" hebben gebruikt, was er geen significant verschil tussen alle respondenten in termen van geslachtsverhouding en leeftijdsgroepverhouding.Er kan worden gezegd dat er een breed scala aan bezoekers is, mannen en vrouwen van alle leeftijden.Per beroep is de verhouding "werknemers (werknemers/leidinggevenden/ambtenaren)" hoger dan die van alle respondenten, terwijl de verhouding "werklozen/gepensioneerden" laag is.Dit is een gemeenschappelijk kenmerk van stedelijke commerciële voorzieningen.Er was geen significant verschil tussen de prefecturen van woonplaats. Het is te zien dat klanten gelijkmatig worden getrokken uit het brede commerciële gebied van XNUMX Tokio en XNUMX prefecturen.

In vergelijking met de vorige enquête (juni 2014) en de resultaten van dit jaar, waren er geen significante veranderingen in het algemeen, per prefectuur of per leeftijdsgroep.Het kan ook worden opgevat als een teken dat de expansie van Neutrier een plateau heeft bereikt.

XNUMX.Gebruiksstatus van ervaren gebruikers

"KITTE" heeft een lage frequentie, recentheid en retentiegraad en de intentie om het in de toekomst te gebruiken is relatief laag. Op dit moment is het moeilijk te zeggen.

  • 48.9% van degenen die "KITTE" hebben gebruikt, antwoordde dat ze "onmiddellijk na opening zijn gegaan".
  • Direct na opening bezocht 68.9% van de gebruikers opnieuw.
  • De repeaterverhouding is 55.4%.Aan de andere kant, 44.6% van degenen die het maar één keer hebben gebruikt.
  • Lage frequentie.Het gemiddeld aantal keer gebruik is 2.18 keer, wat beduidend lager is dan het gemiddelde van de onderzochte voorzieningen.
  • Het retentiepercentage is 10.9%, wat aanzienlijk lager is dan het onderzochte faciliteitsgemiddelde.
  • De gemiddelde recentheid is 11 maanden, wat langer is dan het gemiddelde van de XNUMX onderzochte faciliteiten.
  • In termen van intentie om de voorzieningen in de toekomst te gebruiken, is 23.9% van degenen met een lage intentie om de voorziening in de toekomst te gebruiken relatief hoog in vergelijking met de onderzochte commerciële voorzieningen.
XNUMX.Gecombineerd gebruik met andere commerciële voorzieningen

Gebruiksonderzoek commerciële faciliteiten 2015 [KITTE-editie]toont in detail de verhouding van degenen die hebben geantwoord dat ze andere onderzochte commerciële faciliteiten hebben gebruikt (combinatiepercentage) onder degenen die "KITTE" hebben gebruikt.Als je dit bekijkt, kun je duidelijk zien dat "KITTE" klanten uit het Kanto-gebied aantrekt.

  • Van degenen die "KITTE" hebben gebruikt, toen we het percentage optelden van degenen die antwoordden dat ze andere onderzochte faciliteiten hadden gebruikt, ontdekten we dat "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" en "Diversity" klanten aantrekken uit een groot gebied. Het combinatiepercentage van "Tokyo" was hoog.Dit is hetzelfde als bij andere gebruikers van commerciële voorzieningen.
  • Het combinatiepercentage van "BICQLO" gelegen nabij het eindstation is ook hoog.
  • Bovendien is te zien dat "KITTE" klanten uit een groot deel van Kanto aantrekt, omdat commerciële faciliteiten in Tokio en XNUMX prefecturen veel samen worden gebruikt.
  • Gevraagd naar hun favoriete commerciële faciliteiten, behalve die welke deze keer werden ondervraagd, behoorden "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" en "LaLaport TOKYO-BAY" tot de beste keuzes.Veel andere namen van commerciële faciliteiten worden vermeld en het lijkt erop dat ze klanten uit het Kanto-gebied aantrekken.
  • Toen we mensen vroegen die ervaring hadden met het gebruik van andere onderzochte faciliteiten, antwoordde ongeveer XNUMX tot XNUMX% van hen dat ze "KITTE" hadden gebruikt, wat aantoont dat de mate van ervaring even hoog was onder degenen die het rijstveld van KITTE hadden gebruikt.Hieruit kan worden afgeleid dat het commerciële gebied van "KITTE" zich over een groot gebied uitstrekt.

dat is alles.Hoe verhield het zich tot uw eigen indruk?