Gebaseerd op de resultaten van het consumentenonderzoek "Commercial Facility Usage Survey 2016", alle gebruikservaringen van "klanten die niet meer kwamen nadat ze het eenmaal gebruikt hadden aan het begin van de opening (binnen XNUMX maanden na opening)" bij nieuwe commerciële faciliteiten in de metropool Tokio gebied Laten we de onderzochte commerciële voorzieningen in aflopende volgorde rangschikken van de verhouding van het aantal bezoekers.
Nieuwe grootschalige commerciële faciliteiten zijn erin geslaagd om een buzz te creëren toen ze voor het eerst werden geopend, waardoor een stroom van klanten werd aangetrokken in afwachting van de grootse opening.Echter, nadat de zogenaamde "open economie" na de opening van dergelijke grootschalige commerciële voorzieningen zijn beloop heeft, in hoeverre zijn ze in staat geweest om relaties met gebruikers op te bouwen, en in hoeverre zijn ze ingeburgerd in de dagelijkse praktijk? koopgedrag van gebruikers? is niet voldoende geverifieerd.
In de "Commercial Facility Utilization Survey 2016" voeren we een transversaal en dynamisch onderzoek uit naar het gebruik van nieuw geopende commerciële faciliteiten in het grootstedelijk gebied van Tokio, waarbij we elk jaar dezelfde schaal en hetzelfde onderzoeksontwerp gebruiken.Door de resultaten te vergelijken, hoeveel mensen stopten met komen nadat ze het eenmaal aan het begin van de opening hadden gebruikt?ik keek naar
"Enquête naar gebruik van commerciële faciliteiten 2016" Doel commerciële faciliteiten(in volgorde van openingsdatum)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu ● DiverCity Tokyo Plaza ● Shibuya Hikari ● Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town ● BICQLO ● KITTE ● Shisui Premium-verkooppunten ● MARK IS Minatomirai ● AEON MALL Makuhari Shintoshin ● IKEA Tachikawa ● LaLa Terras Musashikosugi ● Kirarina Keio Kichijoji ● Omiya Wasbeer ● Aeon Mall Kisarazu ● Grand Tree Musashikosugi ● Harajuku ALTA ● LaLaport Fujimi ● Futako Tamagawa Rise Winkelcentrum Terras Markt ● cocon stad ● LaLaport Ebina ● Shibuya Modi ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Onderzoeksjaar: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)
De verhouding van "degenen die elke onderzochte commerciële faciliteit één keer hebben gebruikt binnen XNUMX maanden na de opening, maar deze sindsdien helemaal niet meer hebben gebruikt", is goed voor het totale aantal mensen dat elke onderzochte commerciële faciliteit heeft gebruikt.Faciliteiten die langer dan een jaar open zijnDe faciliteiten die beduidend hoger waren dan het gemiddelde waren "LaLaport Fujimi" en "AEON MALL Kisarazu".
Als je goed kijkt naar de onderzoeksresultaten voor LaLaport Fujimi, dat net zijn eerste verjaardag heeft gevierd, kun je zien dat er een splitsing is tussen vaste klanten en nieuwe klanten.Hoewel het aandeel lichte gebruikers hoog is, is de klantretentie hoog. Hoewel er veel mensen zijn die de winkel slechts één keer hebben bezocht toen deze voor het eerst werd geopend, zijn er ook veel zware gebruikers. Het commerciële gebied dat ooit werd uitgebreid in de 'open economie' nadert snel en het is te zien dat lokale klanten er herhaaldelijk gebruik van maken.Over het algemeen kan dus worden gezegd dat het klantenbehoud gunstig verloopt.
Zorgelijker is het supergrote winkelcentrum "AEON MALL Kisarazu", dat al anderhalf jaar open is.Het aantal ervaren gebruikers is slechts ongeveer XNUMX% van "LaLaport Fujimi", en omdat de "box" groot is, wekken de aantallen de indruk "stil" te zijn.Volgens de onderzoeksresultaten zijn degenen die er ooit zijn geweest niet teruggekeerd en zijn er maar weinig mensen die het in de toekomst willen gebruiken of opnieuw willen gebruiken.We kunnen geen mensen uit een groot gebied uitnodigen, maar in tegenstelling tot "LaLaport Fujimi", is de lokale bevolking erg klein, dus het kan moeilijk zijn om op een gemeenschapsgebaseerde manier te werken.
Minder dan XNUMX jaar na openingVan de onderzochte faciliteiten was LaLaport Tachikawa Tachihi degene met het grootste aantal mensen dat slechts één keer was bezocht toen het voor het eerst werd geopend. Het lijkt erop dat het gemak van de locatie voor gebruikers moeilijk is, zoals twee stations verwijderd zijn van JR Tachikawa Station per monorail, en het feit dat het is geopend terwijl er verschillende grote winkelcentra in de omgeving zijn.
In de rangschikking zijn de nummers in aflopende volgorde gerangschikt, maar dit aantal heeft de neiging af te nemen met het aantal dagen na opening, dus voor uw referentie heb ik ook het aantal jaren sinds opening genoteerd.
2016-ranglijst van nieuwe grootschalige commerciële voorzieningen in het grootstedelijk gebied van Tokio voor de verhouding tussen klanten die slechts één keer zijn geweest op het moment van opening en het totale aantal klanten dat niet meer komt
In aflopende volgorde van verhouding onder alle gebruikers die de faciliteiten hebben gebruikt
[ ] geeft het aantal jaren aan sinds de opening (van opening tot de datum van deze enquête)
- [XNUMXe plaats] LaLaport Fujimi [XNUMX jaar en XNUMX maanden]
- [XNUMXe plaats] Aeon Mall Kisarazu [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [XNUMXe plaats] IKEA Tachikawa [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [XNUMXe plaats] Cocoon City [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [XNUMXe plaats] Omiya Raccoon [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [XNUMXe plaats] Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [XNUMXe plaats] Kirarina Keio Kichijoji [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [XNUMXe plaats] Grand Tree Musashikosugi [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [XNUMXe plaats] Harajuku ALTA [XNUMX jaar en XNUMX maanden]
- [10e plaats] Shisui Premium Outlets [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [11e plaats] Bicqlo [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [12e plaats] AEON MALL Makuhari Shintoshin [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [13e plaats] KITTE [XNUMX jaar en XNUMX maanden]
- [14e plaats] MARK IS Minatomirai [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [15e plaats] Shibuya Hikarie [XNUMX jaar en XNUMX maand]
- [16e plaats] LaLa Terras Musashikosugi [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [17e plaats] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town [XNUMX jaar XNUMX maanden]
- [18e plaats] DiverCity Tokyo Plaza [XNUMX jaar XNUMX maand]
- [19e] Mitsui Outlet Park Kisarazu [XNUMX jaar XNUMX maanden]
dat is alles.Hoe verhield het zich tot je eigen imago?
Laten we doorgaan met het rangschikkingsformaat.volgend bulletinLaten we eens kijken naar "Waar is de faciliteit met een hoog of laag percentage mensen die de faciliteit opnieuw willen gebruiken onder klanten die er een keer gebruik van hebben gemaakt?"