Sur la base des résultats de l'enquête auprès des consommateurs "Commercial Facility Usage Survey 2016", toutes les expériences d'utilisation des "clients qui ont cessé de venir après l'avoir utilisé une fois au début de l'ouverture (dans les XNUMX mois suivant l'ouverture)" dans les nouvelles installations commerciales de la métropole de Tokyo classons les installations commerciales étudiées par ordre décroissant du rapport du nombre de visiteurs.

De nouvelles installations commerciales à grande échelle ont réussi à créer un buzz dès leur ouverture, attirant un flot de clients en prévision de l'inauguration.Cependant, une fois que la soi-disant "économie ouverte" après l'ouverture de ces installations commerciales à grande échelle a suivi son cours, dans quelle mesure ont-elles pu établir des relations avec les utilisateurs et dans quelle mesure se sont-elles implantées dans la vie quotidienne le comportement d'achat des utilisateurs n'a pas été suffisamment vérifié.

Dans l'« Enquête sur l'utilisation des installations commerciales 2016 », nous menons une enquête transversale et dynamique sur l'utilisation des installations commerciales nouvellement ouvertes dans la région métropolitaine de Tokyo, en utilisant la même échelle et le même plan d'enquête chaque année.En comparant les résultats, combien de personnes ont arrêté de venir après l'avoir utilisé une fois au début de l'ouverture ?j'ai regardé

« Survey of Commercial Facility Utilization 2016 » Cibler les installations commerciales(par ordre de date d'ouverture)
● Mitsui Outlet Parc Kisarazu  ● DiverCity Tokyo Place  ● Shibuya Hikarie  ● Tokyo Solamachi Tokyo Ville Skytree  ● BICQLO  ● CHATTE  ● Shisui Premium Outlets  ● MARK EST Minatomirai  ● CENTRE COMMERCIAL AEON Makuhari Shintoshin  ● IKEA Tachikawa  ● LaLa Terrasse Musashikosugi  ● Kirarina Keio Kichijoji  ● Raton laveur d'Omiya  ● Aeon Mall Kisarazu  ● Grand Arbre Musashikosugi  ● Harajuku ALTA  ● LaLaport Fujimi  ● Marché en terrasse du centre commercial Futako Tamagawa Rise  ● ville cocon  ● LaLaport Ebina  ● Shibuya Modi  ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Année de l'enquête : ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

Le ratio de « ceux qui ont utilisé chaque installation commerciale enquêtée une fois dans les XNUMX mois suivant son ouverture, mais ne l'ont pas utilisée du tout depuis » représente le nombre total de personnes qui ont utilisé chaque installation commerciale enquêtée.Installations ouvertes depuis plus d'un anLes installations qui étaient significativement plus élevées que la moyenne étaient « LaLaport Fujimi » et « AEON MALL Kisarazu ».

Si vous regardez attentivement les résultats de l'enquête pour LaLaport Fujimi, qui vient de fêter son premier anniversaire, vous pouvez voir qu'il y a un clivage entre les clients réguliers et les nouveaux clients.Alors que le ratio d'utilisateurs légers est élevé, le taux de fidélisation de la clientèle est élevé. Bien que de nombreuses personnes n'aient visité le magasin qu'une seule fois lors de son ouverture, il existe également de nombreux utilisateurs intensifs. La zone commerciale qui s'est développée autrefois dans l'« économie ouverte » se rapproche rapidement et on constate que les clients locaux l'utilisent de manière répétée.Donc, globalement, on peut dire que la fidélisation des clients évolue favorablement.

Plus inquiétant est le super-grand centre commercial « AEON MALL Kisarazu », ouvert depuis un an et demi.Le nombre d'utilisateurs expérimentés n'est que d'environ XNUMX% de "LaLaport Fujimi", et parce que la "boîte" est grande, les chiffres donnent l'impression d'être "silencieux".Selon les résultats de l'enquête, ceux qui l'ont visité une fois ne sont pas revenus, et rares sont ceux qui souhaitent l'utiliser à l'avenir ou qui souhaitent l'utiliser à nouveau.Nous ne pouvons pas inviter des personnes d'une vaste zone, mais contrairement à "LaLaport Fujimi", la population locale est très petite, il peut donc être difficile de fonctionner de manière communautaire.

Moins d'un an après ouvertureParmi les établissements interrogés, celui qui comptait le plus grand nombre de personnes qui n'avaient visité qu'une seule fois lors de son ouverture était LaLaport Tachikawa Tachihi. Il semble que la commodité de l'emplacement pour les utilisateurs soit difficile, comme le fait d'être à deux stations de la gare JR Tachikawa en monorail, et le fait qu'elle a été ouverte alors qu'il existe plusieurs grands centres commerciaux dans les environs.

Dans le classement, les chiffres sont classés par ordre décroissant, mais ce nombre a tendance à diminuer en fonction du nombre de jours après l'ouverture, donc pour votre information, j'ai également noté le nombre d'années depuis l'ouverture.

Classement 2016 des nouveaux équipements commerciaux de grande envergure de la métropole de Tokyo pour le ratio de clients ayant visité une seule fois à l'ouverture sur le nombre total de clients ayant cessé de venir

Par ordre décroissant de ratio parmi tous les utilisateurs qui ont utilisé les installations

[ ] indique le nombre d'années depuis l'ouverture (de l'ouverture à la date de cette enquête)

  • [XNUMXère place] LaLaport Fujimi [XNUMX an et XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Aeon Mall Kisarazu [XNUMX an XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] IKEA Tachikawa [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Cocoon City [XNUMX an XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Omiya Raccoon [XNUMX an XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market [XNUMX an XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Kirarina Keio Kichijoji [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Grand Arbre Musashikosugi [XNUMX an XNUMX mois]
  • [XNUMXème place] Harajuku ALTA [XNUMX an et XNUMX mois]
  • [10ème place] Shisui Premium Outlets [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [11ème place] Bicqlo [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [12ème place] AEON MALL Makuhari Shintoshin [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [13e place] KITTE [XNUMX ans et XNUMX mois]
  • [14ème place] MARK IS Minatomirai [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [15ème place] Shibuya Hikarie [XNUMX ans et XNUMX mois]
  • [16ème place] LaLa Terrace Musashikosugi [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [17ème place] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [18ème place] DiverCity Tokyo Plaza [XNUMX ans XNUMX mois]
  • [19e] Mitsui Outlet Park Kisarazu [XNUMX ans XNUMX mois]

c'est tout.Comment cela se compare-t-il à votre propre image ?

Continuons avec le format de classement.prochain bulletinJetons un coup d'œil à "Où se trouve l'établissement avec un taux élevé ou faible de personnes souhaitant réutiliser l'établissement parmi les clients qui l'ont utilisé une fois ?"