Deze keer zullen we het hebben over RFM-analyse.

RFM-analyse is een marketingmethode die klanten evalueert vanuit het perspectief van klantdifferentiatie, en kwantitatief de uitstekende klanten van het bedrijf identificeert vanuit het perspectief van recentheid, frequentie en geldelijk.

Recentheid is de meest recente keer dat u voor het laatst hebt gebruikt, frequentie is de gebruiksfrequentie en geld is hoeveel u gemiddeld hebt betaald op het moment van transactie.Het betekent dat een klant die alle drie recentheid, frequentie en monetair is, wenselijk is, een "goede klant" is.

dit huis"Feitenonderzoek naar het gebruik van commerciële faciliteiten"beschouwt toekomstige gebruiksintenties in termen van frequentie en recentheid, en onderzoekt in hoeverre elke grootschalige commerciële faciliteit wortel heeft geschoten in de dagelijkse aankoopactiviteiten van consumenten.

Specifieke vragen waren onder meer het niveau van bekendheid van elke faciliteit, ervaring met het gebruik ervan, of het al dan niet binnen drie maanden na opening is gebruikt, hoe vaak het is gebruikt en hoe lang geleden het voor het laatst is gebruikt (wanneer was de laatste keer dat de voorziening is gebruikt?), intentie om in de toekomst te gebruiken en veelgebruikte voorzieningen anders dan de bevraagde (gratis antwoord).We hebben dezelfde proefpersonen cross-sectioneel gevraagd naar alle faciliteiten die ze hebben gebruikt.

Faciliteiten waar sinds de opening veel over is gepraat, worden hoog gewaardeerd en de verwachting is dat het aantal mensen dat er gebruik van heeft gemaakt zal toenemen.De vraagitems daarna zijn bedoeld om te begrijpen hoeveel klanten die onmiddellijk na opening zijn bezocht, terugkerende klanten zijn.

Hoe hoger de gebruiksfrequentie en de intentie tot gebruik in de toekomst, en hoe dichter het tijdstip van het laatste gebruik ligt, hoe meer ingeburgerd de voorziening is als plaats voor dagelijkse boodschappen.Omgekeerd geldt: hoe lager de gebruiksfrequentie en de intentie om de winkel in de toekomst te gebruiken en hoe langer het laatste gebruik, hoe minder ingeburgerd als plaats voor dagelijkse boodschappen. niet herhaald.Dit onderzoeksrapport beschrijft de huidige situatie van elke onderzochte commerciële faciliteit vanuit een dergelijk perspectief.

Naast het definiëren van gevestigde klanten en het vergelijken van retentiepercentages, hebben we ook de spreiding van commerciële gebieden van elke commerciële faciliteit en het gebruik van meerdere commerciële faciliteiten verduidelijkt.

Begrijpt uw ​​bedrijf ook de klanten van uw eigen commerciële voorzieningen en merken in termen van herkenning, verhouding ervaren gebruikers, recentheid, frequentie, enz.?