Fukutokusha voert eigen onderzoek uit om op basis van consumentengedrag na te gaan hoe grootschalige commerciële voorzieningen in de metropoolregio Tokyo, die bij hun opening zeer actueel waren, ingeburgerd zijn geraakt in het dagelijkse koopgedrag van consumenten nu meer dan een jaar verstreken sinds ze openden."Gebruiksonderzoek commerciële faciliteiten 2015"is uitgevoerd.We geven u een overzicht van de resultaten.

Volgens de analyseresultaten van dit onderzoek, "Missui Outlet Park Kisarazu"Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town""Shisui Premium Outlet-winkelcentrum"" KITTE werd ingedeeld in de groep [commerciële faciliteiten waar consumenten "niet gevestigd" zijn].Zowel recentheid (wanneer was de laatste keer dat u het gebruikte) als frequentie (gebruiksfrequentie) zijn beide laag, en het percentage vaste klanten is relatief laag, dus in vergelijking met de onderzochte faciliteiten, wordt gezegd dat het zich heeft gevestigd als een "dagelijkse winkelplaats" werd als niet overtuigend beoordeeld.

Onderzoeksresultaten (samenvatting)
  • "Missui Outlet Park Kisarazu" is goed bekend, vooral onder vrouwen, en er is een sterke wens om het in de toekomst te gebruiken, dus kan worden gezegd dat het nog steeds een populaire grootschalige commerciële faciliteit is, zelfs na meer dan drie jaar hebben verstreken sinds de opening.Het wordt gebruikt door een breed scala aan klanten van alle leeftijden.
  • De algemene consumentenervaring neemt toe.Met name consumenten die in de prefectuur Kanagawa wonen, alle mannen, en per leeftijdsgroep, mannen in de leeftijd van 50 en 60 jaar, hebben een toename gezien in de mate van ervaring met het gebruik van de service, en het kan worden gezegd dat het aantal gebruikers zich verder uitbreidt.
  • Anderzijds is uit de data af te lezen dat de uitbreiding van het winkelgebied beperkt is omdat het niet in staat is geweest om klanten uit een groot gebied aan te trekken, wat bij grootschalige voorzieningen wel wordt verwacht.
  • Een van de redenen waarom het handelsgebied niet voldoende is uitgebreid en het aantal terugkerende consumenten niet is gestegen ondanks de hoge mate van herkenning en toekomstig gebruiksintenties, is de opening van een zeer actuele grootschalige handelsfaciliteit dicht bij het handelsgebied. uit de onderzoeksresultaten is af te lezen dat de concurrentie moordend is.In het bijzonder is te zien dat Shisui Premium Outlet Mall hevig concurreert om mogelijkheden voor klanten om verkooppunten te gebruiken in een beperkte markt.
  • Uit de data is af te lezen dat de klantretentie laag is, de helft van de mensen die het hebben gebruikt, gebruikt het daarna niet meer, en degenen die het hebben gebruikt, gebruikt het niet voor de tweede of derde keer.De herhalingsfrequentie verhogen van mensen die het een keer hebben gebruikt,「Mitsui Outlet Park Kisarazu"grootste uitdaging voor consumentenbehoud voorHet kan gezegd worden dat
Onderzoeksresultaten (details)
XNUMX.Herkenning

43.8% van alle respondenten (in totaal mannen en vrouwen die in Tokio en XNUMX prefecturen wonen) antwoordde dat ze "Missui Outlet Park Kisarazu" "kenden".Dit is hetzelfde niveau van erkenning als "DiverCity Tokyo", "BICQLO" en "Shisui Premium Outlet Mall" onder de onderzochte faciliteiten, en het kan worden gezegd dat het een van de bekende commerciële faciliteiten in de Kanto-regio is.

  • Per prefectuur was de erkenning hoog in Chiba en laag in Saitama.
  • Wat het geslacht betreft, was het bewustzijn hoog bij vrouwen en relatief laag bij mannen.
  • Volgens geslacht en leeftijd was de erkenning hoog onder vrouwen in hun tienerjaren tot 10-er jaren.

Aan de andere kant hebben we de neiging om dingen na verloop van tijd te vergeten.

  • De vergetelheid vordert gelijkmatig in de prefecturen Kanagawa, Chiba en Saitama, maar vooral de prefectuur Saitama is gedaald.Het is te zien dat consumenten buiten het handelsgebied de neiging hebben om te vergeten.
  • Een jaar geleden was de erkenning vooral hoog onder vrouwen in de leeftijd van 30 en 40 jaar. Mogelijk heeft het feit dat het onderzoek van 2014 is uitgevoerd direct na de grootschalige vloeruitbreiding een effect gehad.
XNUMX.Gebruikservaringspercentage

18.6% van alle respondenten (in totaal mannen en vrouwen die in Tokio en XNUMX prefecturen wonen) antwoordde dat ze “Misui Outlet Park Kisarazu” hadden gebruikt.Als je echter alleen de prefecturen Chiba en Kanagawa bij elkaar optelt, zijn de cijfers nog hoger.

De meeste mensen die gebruik hebben gemaakt van de faciliteit wonen in de prefectuur Chiba, en we kunnen zien dat de uitbreiding van het commerciële gebied beperkt is omdat het geen klanten uit een groot gebied heeft kunnen aantrekken, wat wordt verwacht van een grootschalige faciliteit .

  • In de prefecturen waar mensen wonen die van de dienst gebruik hebben gemaakt, is het aantal inwoners van Chiba hoog, goed voor bijna de helft van de mensen die van de dienst gebruik hebben gemaakt, en het aantal mensen dat van de dienst gebruik heeft gemaakt in de prefectuur Tokio en Saitama is relatief klein.
  • In termen van geslacht, geslachtsleeftijd, burgerlijke staat en beroep, kan worden gezegd dat het restaurant een breed scala aan klanten van alle leeftijden aantrekt.
  • Per prefectuur is de gebruikservaring hoog in de prefecturen Chiba en Kanagawa, terwijl de gebruikservaring relatief laag is in de prefecturen Tokio en Saitama.
  • In termen van geslacht en leeftijd is er niet veel verschil in het gebruikservaringspercentage, en het gebruikspercentage is ongeveer XNUMX% in alle geslachts- en leeftijdsgroepen.Het kan worden gezegd dat het wordt gebruikt door een breed scala aan klanten van alle leeftijden..

Door de ervaring met het gebruik van "Misui Outlet Park Kisarazu" vanaf juni 2014 te vergelijken met de resultaten van juni 6, is de ervaring met het gebruik van consumenten toegenomen, vooral in de prefectuur Kanagawa.

  • De gebruikerservaring steeg in totaal met 3.8%.
  • Per prefectuur nam de gebruikservaring toe in de prefectuur Kanagawa.Men denkt dat het versterken van de aantrekkingskracht van toeristen uit de prefectuur Kanagawa, die is verbonden door de Tokyo Bay Aqua-Line, succesvol was.
  • Per geslacht nam het percentage mannen dat gebruik heeft gemaakt van de service toe, en per geslacht en leeftijd namen oudere mannen toe.Het is te zien dat de basis van het klantenbestand zich uitbreidt.
XNUMX.Herhalingspercentage van ervaren gebruikers

Het grootste probleem voor "Misui Outlet Park Kisarazu" is dat het percentage gebruikers dat slechts één keer is bezocht relatief hoog is en niet leidt tot terugkerende gebruikers.

  • 37.0% van degenen die "Misui Outlet Park Kisarazu" hebben gebruikt, antwoordde dat ze "er meteen na opening naartoe gingen".Het herhalingspercentage van zijn consumenten blijft op 50%.Met andere woorden, één op de twee gebruikers die onmiddellijk na opening een bezoek brachten, keerde nooit terug.Dit is lager dan het gemiddelde van de 2 onderzochte voorzieningen.
  • Als we kijken naar alle gebruikers die "Misui Outlet Park Kisarazu" hebben gebruikt, heeft 53.3% van hen het slechts "één keer" gebruikt.Dit is hoger dan het gemiddelde van de XNUMX onderzochte voorzieningen.Omgekeerd is de repeaterverhouding lager dan het gemiddelde voor zowel "twee of meer" gebruikers als "drie of meer" gebruikers.
  • De gemiddelde gebruiksfrequentie is lager dan het gemiddelde van de XNUMX onderzochte voorzieningen.
  • Het retentiepercentage is 14.1%, wat lager is dan het gemiddelde van de XNUMX onderzochte faciliteiten.
XNUMX.Recentheid en intentie om in de toekomst te gebruiken

De gemiddelde recentheid is 10.7 maanden, langer dan het onderzochte faciliteitsgemiddelde.In termen van intentie om in de toekomst te gebruiken, vertegenwoordigen degenen met een hoge intentie om te gebruiken 81.5% van degenen die het hebben gebruikt.

  • 28.3% van de gebruikers heeft het binnen 39.1 maanden gebruikt en XNUMX% heeft het meer dan een jaar niet gebruikt.
XNUMX.Gecombineerd gebruik met andere commerciële voorzieningen

Gebruiksenquête voor commerciële faciliteiten 2015 [Misui Outlet Park Kisarazu-editie]toont in detail het aandeel van degenen die andere onderzochte commerciële faciliteiten hebben gebruikt onder degenen die "Missui Outlet Park Kisarazu" hebben gebruikt (combinatietarief).In het gebied waar deze handelsfaciliteit zich bevindt,Grootschalige commerciële voorzieningen concurreren hevig om de winkelmogelijkheden van klanten in een beperkte markt.Daardoor werd het duidelijk.

  • Het combinatiepercentage van "Tokyo Solamachi", "Shibuya Hikarie" en "DiverCity Tokyo", die klanten uit een groot gebied aantrekken, is hoog, maar dit is hetzelfde als degenen die ervaring hebben met het gebruik van andere commerciële faciliteiten.
  • Het is vermeldenswaard dat het percentage gezamenlijk gebruik met "Shisui Premium Outlet Mall" en "AEON MALL Makuhari Shintoshin", die elkaar overlappen in het commerciële gebied, meer dan XNUMX% bedraagt.
  • Het gezamenlijke gebruikspercentage met de nieuwe "AEON MALL Kisarazu", die zeven maanden open is, heeft al ongeveer 7% bereikt.
  • Commerciële voorzieningen die veel worden gebruikt, andere dan de nu onderzochte voorzieningengratis antwoord, antwoordde bijna XNUMX% van degenen die Mitsui Outlet Park Kisarazu hebben gebruikt dat ze vaak "LaLaport TOKYO-BAY" gebruiken.Dit is een hoog aantal, aangezien namen van commerciële faciliteiten niet worden gesubsidieerd.

dat is alles.Hoe verhield het zich tot uw eigen indruk?